前不久搜狗CEO王小川發布公開信,正式發布搜狗的新産品“搜狗明醫”。王小川指出:搜狗搜索将優先展示非商業、真實和權威的醫療信息,并引導進入搜狗明醫頻道。對于此舉,媒體紛紛認為搜狗是在百度的傷口上撒鹽。而我們關心的是,搜狗此舉真能奏效嗎?
師天浩
趁火打劫,搜狗明醫主打真實醫療信息
在這個特殊的時間段裡,搜狗明醫的推出,讓人很自然的聯想到的詞到是趁火打劫。從搜狗明醫實際搜索結果來看,确實優先呈現了維基百科、知乎社區、學術期刊和丁香園等網站内容,而且還收錄來自正規大型醫院、疾控中心、世衛組織及科研機構等“白名單機構”的專業内容,從非商業和權威上确實有所突破。
不過,搜狗并沒有過多幹預搜索結果中的醫療信息。用戶在搜狗搜索主頁面中檢索疾病和醫療相關關鍵詞時,點擊了搜索結果頁面突出展示的搜狗明醫的聚合内容,才會跳轉到搜狗明醫頻道。
然而搜狗明醫依然不能改變什麼
搜狗明醫上線公告中特别提到不作秀,不過熟知360良醫經曆的業界人士,對此顯然有不同的看法。幾年前,奇虎360就曾推出過名為360良醫的垂直搜索産品,數年下來360良醫早已被人遺忘。如今與其十分相似的搜狗明醫的出現,是否仍舊昙花一現?此時武斷下結論為時尚早,但360良醫的遭遇未必不是一種參考。
首先,此類垂直搜索産品第一個問題在于難以保證信息全面,正如搜狗明醫将醫療搜索結果聚焦在N個網站,而不是由搜狗開發一套行之有效的甄别醫療真假信息的系統,隻是簡單粗暴地“嫁接”相關平台,不但造成用戶搜索結果減少和體驗變差,更重要的是剝奪了用戶獲取其他信息的權利。
其次,搜狗明醫作秀大于實質,結果的優化并不能解決實際問題。近兩年,丁香園等早期誕生的“互聯網醫療”網站上的問答、評價以及在線咨詢等形式産生的内容本質仍是非專業的泛醫療咨詢,而維基百科和知乎社區等所有人皆可發布信息的平台,雖有成熟的機制來保證信息質量,但同“真實、權威”還相差甚遠。顯然搜狗明醫畫了一張大餅,但用戶并不能以此充饑。
最後,熱點過後搜狗明醫運營或陷乏力。因為即便是沒有商業推廣服務,正常的搜索結果也良莠不齊,想要做到“明醫”就要投入大量的經費。根據搜狗2015年全年财報顯示,2015年全年淨利潤超過1億美元,這些全部用在維護醫療信息的“非商業的、真實和權威”上也是杯水車薪,熱點過後因“非商業”缺乏盈利支撐的搜狗明醫運營或會愈顯乏力。