近年來，随着電子商務不斷掀起熱潮，為傳統企業提供前端建站、後台系統等電商技術服務的公司如雨後春筍般登台，各種信息化服務也随之面世。據美國市場研究公司IDC發布的報告稱，全球大數據技術和服務市場将在未來幾年保持31.7%的年複合增長率，2016年的總規模有望達到238億美元。就國内來說，可以排的上号的第三方技術服務商數量已經超過千家。
應該說，數據技術服務商的湧現，對大多數實體商業的互聯網技術不足帶來了一大補充。通過整合數據，分析數據，精準營銷等“無微不至”的技術服務推動下，實體商業+互聯網的發展速度大大提升。
海康威視的可視化應用
一般而言，每個商業綜合體在交付時都會部署大量傳統的安防系統，包括視頻監控、報警、門禁、停車場等，幾乎涉及到商業綜合體的所有關鍵場景。因此，有不少部分安防企業借助先發布局優勢，研發推出智慧應用，利用這些無處不在的安防終端設備為商業綜合體創造更大的商業價值。
同時，大數據正在促使安防行業從傳統的監控中心建設邁向數據中心建設，單一的數據也正在向多維數據轉變。大數據的應用将給用戶帶來全新的價值，而實現這一切的基礎，就是承載着安防大數據技術的産品和解決方案。
以視頻監控起家的海康威視，則利用了先行優勢圍繞“可視化”幫助購物中心的商家進行管理與經營。它可以将一個購物過程分成八個過程闆塊。當消費者選定某個品牌之後，走進這家門店，和導購溝通情況選擇商品，之後是支付。這個過程完成之後，再買其他商品，或者去其他樓層，其他門店仍然會重複上面這樣一個流程。當把所有東西都選擇購買完成之後，消費者拿着商品離開商場。
海康威視在此基礎上提煉出六大核心數據，分别是視頻數據、客流數據、WIFI數據、人臉數據、停車場數據和消費數據，這六大數據集成在海康威視自己的購物中心綜合管理平台層面。
之後在這些數據發現隐含内容，比如通過車牌号車标識别，來判斷車輛檔次把人的基礎框架框定，還有人臉攝像以及會員卡信息等，這樣組成一個對購物者最基礎的畫像的描述。有了顧客屬性之後，第二步便是記錄顧客行為，即他幹了什麼。海康威視提出兩個方面的内容依據，客流統計和客流定位。客流統計是把進入這個商場的人流數據信息進行統計，從時間維度、空間維度，甚至包括季節、天氣，節假日都可以有這樣數據統計的方式。最後是進入購物中心的客流動向，停留原因等。之後通過比較快捷、及時的方式把這些信息實時的推送到整個購物中心闆塊運營管理者的手上。
對于購物中心商家來說，得出了客流數據、停車場數據，甚至人臉數據。這些自動采集的大量統計樣本數據可用于商業綜合體的消費人群的分析，以及客戶的消費習慣統計挖掘與分析。
米雅：最大的願望是幹掉收款機
杭州米雅信息科技有限公司董事長楊德宏則認為，隻為客戶畫像是不夠的。“實際上零售業沒那麼複雜。就購物中心來講，我覺得兩件事情：第一，選址選對。第二，招商招對。這兩件事做好了，購物中心的成功率80%就做對了。”真正要把零售商做好，把零售業做好，把消費者的體驗做好，首先把這兩件事做足，購物中心招的這些品牌是不是做到足夠的便宜。做的這些營銷活動是不是足以讓消費者感到他拿到真正的優惠。
在接受《中國連鎖》記者專訪時，楊德宏告訴記者他的第一桶金是靠賣收款機賺取，但米雅最大的願望卻是要幹掉收款機。他認為，收款機的功能并不都是有用的，比如打印出來作為退貨憑證的小票有90%以上都不會存放，而退貨憑證完全可以以電子形式發到顧客的手機裡。“全世界有多少企業為了這個小票生産紙、墨盒、打印機，花這麼多成本，但是這個給消費者不帶來價值。我們有理由把它幹掉。”
楊德宏告訴記者，他從1995年開始做零售業IT，做了15年對消費者的調查，問到對什麼不滿意時？始終有一項是對排隊不滿意。
“但是店面面積就那麼大，增加不了更多的收款台。收款方式流程也說這樣，我們必須要刷這個卡，刷完卡必須要打小票，必須得簽字。如何來對這個小事進行改變？讓消費者感到更多的實惠？讓消費者購物的時候感覺更多的體驗？”楊德宏說。
米雅做的第一件事是移動支付的接入，節省成本和空間，提升效率。成立一年半時間，已經為100多家企業10000多家門店做了移動支付的接入，比如永輝，華潤，優衣庫，耐克，京客隆，超市發，城鄉超市等，全國前一百名的零售商有一半已接入米雅系統。
楊德宏表示，門店系統升級是非常高效的，比如優衣庫全國300多家門店，通過後台把前端的門店系統升級，一夜之間即可統一完成。但他同時也坦承，前期溝通比較長，也是比較困難的，畢竟直接關系到收銀系統，所以起初企業都會非常小心。
在楊德宏看來，那些大品牌商花大價錢請明星代言，打廣告，弄标語牌，其實和消費者并沒有多大關系。米雅思考的是，有多少營銷費用進了消費者的口袋？如何能夠讓這些供應商的營銷直接優惠到消費者的手中？
高成本應用難
雖然技術服務層出不窮，但由于沒有明确的行業标準規範，野蠻生長的行業現狀使得商業信息化服務的成本始終高居不下，嚴重制約了整個實體零售行業的信息化進程，同時也變相地掣肘了商業信息化行業的發展。
尤其是傳統商業信息化服務的高成本問題，嚴重制約了整個實體零售行業的信息化進程。據了解，目前，實體零售行業想要實現信息化管理運營，往往要承擔一個較為高額的成本支出，不僅初次投入成本高，而且投入運營後還需根據企業的發展和規模的變化，面臨更新換代的問題，随之而來的維護或者換新的設備成本同樣不菲；采購成本高，決策風險大，使得不少實體零售企業信息化的推進工作變得十分困難。
有業内人士指出，傳統的商業信息化服務門檻高，采購及決策成本高，傳統招标方式伴随着較大的決策風險，企業新建的系統也很可能會出現各種各樣的問題。最終，企業商業信息化的進程極大受阻。
目前，整個實體零售行業的發展規模差不多已經達到30萬億元人民币的容量，但中國小微企業的信息化程度還不到80%。實際上，大多數發展中的企業，并不知道哪套系統真正适合自己，或者說适合未來市場的需求，因為不同發展階段的實體零售企業的信息化的需求是不同的，也就無法提前預知結果。
雖然不同發展階段的企業信息化的需求是不同的，但企業大部分都存在一些共同的需求點，那就是希望這個服務是低成本的、易用的。正因如此，通過低成本、易用的新一代的商業整體解決方案，讓更多的中小實體零售商戶能夠快速的加入信息化的進程當中，成為了技術服務商的最大追求。
對于用戶來說，選擇系統提供商其實也是在選擇自己未來的發展模式，這個過程要具體問題要具體分析，要結合自己的能力、優勢、需求，想清楚你想成為什麼樣的人，或者什麼樣的公司，再去選擇适合的合作夥伴。