文|本刊記者任慧媛攝影/本刊記者王彩霞
消費者對護膚品的内在其實知之甚少，往往僅限于廣告宣傳。因為很少有企業能夠有足夠的自信将這些所謂閑人免進處大白于天下。以至于護膚産品變得越來越神秘，深不可測。
如果護膚品能夠像食品安全倡導的生産透明化，可追溯化，是不是更有意思？更具可信度？
這一點，高山植物護膚第一品牌“植物醫生”率先做出了嘗試。
公開透明，眼見為實
作為高山護膚品類的開創者，植物醫生一直緻力于用最純淨、有效的護膚原料給中國消費者研發更好的純淨護膚品。2014年，植物醫生投入近億元與中國科學院昆明植物研究所聯合成立“植物醫生護膚研發中心”，并共同創建中國第一個植物博物館——扶荔宮植物博物館，啟動國家級科研力量聯合研發推動全新的品類——高山植物護膚。
如果說高山植物，純淨護膚是植物醫生的一個差異化優勢與定位，那麼透明化、公開化則是它的另一個不同尋常。
坐落于雲南昆明植物園扶荔宮的植物醫生體驗館7月11日開始對外開放，1800平米的場館分為上下兩層。一層是植物醫生奉獻給昆明的城市公共空間，開放式設計，免費提供給電視台、藝術展、攝影展、學術會議使用；二層分為文化區、DIY手工體驗區和植物醫生護膚生活體驗區三個區域。置身其中，不但可以将植物醫生産業鍊一探究竟，還能親身嘗試與體驗。
植物醫生設立體驗館的舉措，在國内化妝品護膚界尚屬首家。植物醫生品牌創始人解勇告訴《中國連鎖》記者，這是植物醫生的第4家體驗館，也是最大的一家，意在搭建起一個科普公益平台，讓消費者對植物醫生産品做到心中有數。并且今年9月份，将會在被稱為亞洲最高樓的上海中心開出第5家體驗館。
對于民族化妝品來說，大部分都是在主打植物和純天然的概念，其中不乏同質化、低質化的問題。在解勇看來，國内化妝品牌真正敢于做品牌建設的并不多，多數是在靠單純打廣告賣産品，做品牌建設最重要的是能夠做到跟消費者共同分享化妝品知識，并體驗産品，現在的消費者不但關心産品，還關心産品背後的原料，尤其是一些高端、挑剔的消費者，還要知道産品是怎麼生産出來的。植物醫生意在通過體驗館讓顧客全面了解植物醫生護膚品，并對背後的原料和研發相關知識做到科普。
事實上，市場曾風靡一時的講故事玩概念套路，消費者已經不再買賬，因為信任并未建立起來。隻有消費者認為安全可靠、産品有效，才是品牌長久發展的基礎。“不管藥材還是食材領域，好的原料才能生産出好的藥材，才能做出好的美味，護膚品同樣，打造最純淨的護膚産品，首先需要最純淨的原料。”解勇表示，“高山植物因為獨特的生長環境，不僅能确保原料的純淨、健康，高山植物的高活性，也更好地兼顧了産品的有效性，這是自然賜予我們護膚品的一個奇迹，植物醫生将聯合中科院共同打造‘中國護膚界的華為’。”這也正是植物醫生可以公開透明做知識科普的自信。
不僅如此，位于廣東順德的透明工廠也是植物醫生為生産透明化所做的一個大動作。工廠采用最先進的設備，并引進了日本的評估人員，進行品控管理。通過透明的“空中走廊”，參觀者能夠清晰感受和體驗植物醫生産品生産的全過程。
“三不原則”的轉變
在中國化妝品市場，歐美系化妝品一度占據重要市場份額，不過近年，韓系化妝品逐漸取代日系、動搖歐美系化妝品在中國的地位。值得一提的是，同樣是打純天然植物概念，常和植物醫生相提并論的韓國化妝品牌悅詩風吟，自2012年二度進入中國，剛剛布下60家店鋪時，營業規模已經達到了3億元，如今店鋪數量翻了3倍之多，年營收達到10億元應該是沒有懸念的。
解勇坦承，韓國化妝品的包裝的确要比國内民族品牌更加時尚，也更會做市場營銷，這很值得民族化妝品牌學習。
在營銷方面，植物醫生此前其實是較為低調的，一度堅持“三不原則“：不請明星代言，不投廣告，不打折。将這部分節餘下來的資金，全部投入到上遊：原料種植和研發。而植物醫生對于研發的投入向來是真金白銀的大手筆，每年的研發投入都能夠達到5000萬以上，占到全年收入的5%以上，在這個行業，這一數據更多還在1%~2%徘徊。
自去年以來，植物醫生開始突破單純依靠“産品說話”、“口碑傳播”力量塑造品牌的孕育期，做出了一些改變，邀請當紅明星趙又廷作為首席體驗官和陽光大使。
當被問到為什麼選擇趙又廷時，解勇告訴記者，“配得上高山植物奇迹，配得上中科院研發力量，配得上跟頂級科學家在一起的，我覺得，必須不是一個小鮮肉，必須不是一個大花瓶，必須不是一個昙花一現的流星。”趙又廷有一種與生俱來的書生氣質，儒雅，低調的個性與植物醫生品牌個性相似。而且趙又廷的公益夢想“光合作用”，倡導的陽光正能量概念與植物醫生的品牌形象特别契合。
“化妝品是個賣文化的産業，韓國化妝品的崛起就是很好的例子。”解勇表示，借助影視劇的植入，傳達品牌文化，将先進的生活方式傳遞，成功将其轉化成品牌消費力，從而起到了事半功倍的效果。
雖然從原來的“三不原則”轉變為側重營銷，但植物醫生依然是拒絕噱頭宣傳。解勇告訴記者，品牌營銷在短期内肯定是比較重要的，它可以讓産品取得良好的市場影響力，但最本質的還是離不開研發，他形象地将研發比做身體，而營銷則是衣服，衣服再漂亮，沒有好身體也是枉然。同時他也認為本土品牌模仿國際品牌的路走到了盡頭：“取個洋名字、做個好包裝、投入大量廣告，這個是飲鸩止渴，消費者最終還是要看産品品質。”
5000萬
植物醫生對于研發的投入向來是真金白銀的大手筆，每年的研發投入都能夠達到5000萬以上，占到全年收入的5%以上，在這個行業，這一數據更多還在1%~2%徘徊。