互聯網時代，傳統零售行業和互聯網行業出現了你中有我我中有你，緊密結合的發展态勢。進入2017年，業内人士認為，随着物聯網、人工智能、虛拟現實等技術的不斷發展，應用成本不斷下降，與新業态融合的零售行業仍将呈現快速迅猛的良好态勢。
政策保障
2012年到2015年，全國百家重點大型零售企業零售額增長從10.8%跌落到負0.1%，一些百貨、超市等零售企業出現關閉部分門店的現象。在這種情況下，零售企業看到了線上線下融合發展是未來的發展方向，通過融合探索并打造出新的商業零售形态。
國家決策層也看到了這一點，為促進商品零售業的發展，讓更多的傳統零售企業擺脫困境，2016年11月，國務院辦公廳出台了《關于推動實體零售創新轉型的意見》，為2017年傳統零售行業的發展注入了一支強心劑。
《意見》對實體零售的下一步發展方向進行了明确。提出要以體制機制改革構築發展新環境，以信息技術應用激發轉型新動能。還從降成本、優服務、促公平3個方面提出系列措施。
《意見》中提出了實體零售的三個轉變：由銷售商品向引導生産和創新生活方式轉變，由粗放式發展向注重質量效益轉變，由分散獨立的競争主體向同和協同新生态轉變。
《意見》的出台充分體現出國家對實體零售的關注和支持，對鼓舞實體零售創新轉型的信心起到了提振作用。
在解決線上線下公平競争問題上，商務部正在推動《電子商務法》立法進程，出台《網絡零售第三方平台交易規則制訂程序規定》，研究制訂《電子商務經營服務規範》等系列标準，同時，聯合相關部門開展了互聯網領域侵權假冒行為專項整治，切實規範線上企業經營行為。
當然，政策背書隻是行業發展的有利條件，在實際操作層面還需要衆多零售業企業共同去探索路徑。
快速發展的催化劑
實體零售企業積累的商品甄選能力、資源整合能力以及豐富的客戶和物流資源，在新時期仍不可替代，線上線下的競争已經逐步變成合作和融合，帶來的顯著變化是，消費者已經開始“重返實體店”。
從2017年開始，阿裡巴巴已經不再提“電子商務”。馬雲認為，未來30年是人類社會天翻地覆的30年，世界的變化将遠遠超出想象，純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年将隻有“新零售”。
“新零售”時代，電子商務平台消失，線上的雲平台、線下銷售門店或生産商和物流結合在一起，線上渠道便于銷售，易于擴大規模；線下渠道利于将消費信息直接傳遞到消費者個人，提高客戶的忠誠度；發達的物流不僅将商品以最快速度送給消費者，還減少了商家廠家的囤貨量。改變了過去那種壁壘分明的局面，形成消費者信息的共享，庫存的互通，是虛拟與現實的完美整合。
2016年的雙11，在中國商業史上或将被反複提及，銷售額1207億元是線上線下、海内海外無數的消費者、商家、企業與阿裡巴巴共同完成的。這一天，有百萬門店打通線上線下，近10萬家門店實現電子化，以大數據作為底層服務，為商家和消費者構建了高度個性化的消費場景，全渠道融合達到前所未有的高度。正因如此，馬雲提出了“電子+商務”的銷售形态即将消亡論斷。雙11剛剛結束，馬雲就向三江購物投資約21.5億元，展示了布局“新零售”的決心。
緊接着，受國家政策的影響，投資者對于“新零售”概念股的熱情空前高漲，在A股市場，華聯股份、三聯商社、三江購物、快樂購、步步高、百大集團和天虹商場等零售闆塊于12月7日全面上漲，其中有7隻個股漲停。有專家分析，2017年，新零售概念闆塊仍将是投資者關注的熱點，線上線下結合的“新零售”模式必将成為零售行業的主要趨勢。
馬雲提出的“新零售”是2017年零售業更好發展的催化劑，如果從阿裡巴巴已經不再提“電商”開始算起，2017年應該是“新零售”時代起始之年。
消費和産業升級步伐加快
2017年，将有越來越多的傳統零售商意識到隻有深度融合，形成新的商業形态、為消費者創造新的線上線下全渠道購物體驗，才能驅動消費升級和産業升級。
2016年年底，美國在線零售巨頭亞馬遜将在西雅圖開設線下便利店“亞馬遜Go”,并表示，如果2017年市場情況良好，便陸續在全美國開張2000多家實體雜貨店。
蘇甯已從實體店觸網後從線下向線上走，通過對線上線下兩大平台的開放，建立自主流量的線上線下購物門戶。蘇甯雲商副董事長孫為民認為，進入移動互聯網時代，渠道和場景融為一體，體現為場景互聯網。在移動互聯網時代，已經沒有遊離在互聯網之外的純實體零售，唯有的差異是實體零售業務的在線程度有所不同。他們對未來的業态創新主要有三個方向，一是品類聚焦，通過優化供應鍊，向消費者提供個性化品質商品；二是渠道創新，從豐富商品到豐富體驗、從貼近消費到貼近服務，體驗和便利是未來渠道創新的标準；三是社交運營，零售業務的全過程與用戶實現互動。
京東則從線上向線下走，在全國範圍内，京東商城共計設立了229個自提點，覆蓋了30個省市，擁有六大物流中心，在全國超過300座城市建立了配送隊伍。去年6月，京東已經和沃爾瑪達成合作，沃爾瑪在中國的實體門店接入京東投資的衆包物流平台“達達”和O2O電商平台“京東到家”，成為其重點合作夥伴。京東商城表示，将持續加大對品牌、消費者、進口商品和供應鍊的投入，力争在不到三年的時間成為含線上、線下中國商超領域絕對的第一。
步步高董事長王填認為，2017年到2027年，中國人口還在持續增長的時間裡，中産階層的壯大，加之城鎮化率的提升，互聯網化覆蓋及新技術的發展，未來十年将是中國零售業消費升級的黃金十年。他們未來三年将轉型為一家由數據驅動，線上線下融合的新零售企業，成長為中國領先的全渠道運營商。2017年，線上線下業務将借助雲猴APP和會員微信公衆号以及門店服務，從連接顧客開始，到顧客互動，以及基于數據的消費分層，精準營銷，來構建步步高與顧客的關系網和粘度，将更多的素人轉化為步步高的粉絲，将更多的粉絲轉化為會員，進而将會員轉化為高級會員和鐵杆會員。
有業内人士指出，2017年，線上線下企業互相滲透的現象或将更加凸顯。在新态勢下，規模較大的零售企業要做好線上業務，難度是不可想象的。作為線上企業，要設立更多的實體店也需要大量的投入。對于雙方來說，彼此之間未來最大的優勢不是自己，而是對方，于是，彼此滲透成為不二之選，雙方之間以資本、技術、平台為紐帶進行結合是最佳的方式。
轉型融合後的零售企業将通過精準化、體驗為主的模式，去了解消費者，預測消費數據，把控生産，滿足并引導消費需求。
王填