6000億
2016年中國上門美業O2O用戶規模約為0.29億。全國共有美容美發企業31.69萬家，市場規模達6000億美元。
這是一個被“互聯網+”兼容的時代，美發業同樣被誘惑着。黃教主帶着投資進軍“互聯網+美發”領域了，大學生衆籌百萬開發風上預約理發平台了，全國355個城市的3萬多家品牌店入駐中國美業O2O第一平台“秀發型”了……
艾媒咨詢數據顯示，2016年中國上門美業O2O用戶規模約為0.29億。而《2015中國美容美發行業發展報告》顯示，全國共有美容美發企業31.69萬家，市場規模達6000億美元。如此懸殊的缺口面前，互聯網美業是前途光明還是出師不利？此時下結論為時尚早。
黃曉明進軍“互聯網+美發”
2016年12月，影視明星黃曉明投資ManSalon，進軍“互聯網+美發”領域。據稱“僑治發型”（ManSalon）在全國有近40家直營連鎖門店，擁有15000家合作美發門店。70%客源來自互聯網渠道。“僑治發型”針對消費者端已實現互聯網化：消費者線上預約、下單點評、即時連線發型師進行在線視頻咨詢發型設計，并決定是否選擇後續預約和下單，視頻咨詢可直接構建消費者與發型師網上設計場景。有評價認為，如此一套基于互聯網的完整消費模式，有效提升了消費者對發型師的選擇效率。
早在一年多前，一群在校大學生比黃教主更早進軍互聯網美發業。2015年10月，一家名為“發學院”的理發店在華南農業大學正式營業。來自暨南大學、華南理工大學、華南農業大學和華南師範大學等4所高校的19名在校大學生，衆籌到100多萬元資金，打造了“發學院”創業項目，一口氣開了3家理發店。“我們的目标是改變高校及周邊的傳統理發體驗，建設最受高校學生喜愛的美發中心，打造中國高校第一個互聯網理發體驗平台，進而成為引領高校潮流的風向标”，這是“發學院”創始人之一呂永青對未來的美好憧憬。
在全國各地，很多美發品牌店同樣也在思考着“互聯網+美發”的融合轉型。“秀發型”是中國較早專注于美發線上成交線下體驗的應用平台，消費者隻要用手機上“秀發型”，即可實現找發型、找品牌、找發型師、找優惠，業界稱其為中國美業O2O第一平台、專業美發團購應用平台。據“秀發型”公開數據顯示，全國355個城市的3萬多家品牌店已入駐該平台，上線門店達6萬家，入駐發型師超20萬人。同時，其客戶下載曝光量超過2000萬，活躍用戶量達80%--85%。
對于傳統美發行業轉型互聯網，知名互聯網大佬、愛國者數碼科技有限公司總裁馮軍持力挺态度。馮軍認為，傳統美發行業轉型互聯網有天然優勢，一是美發業跟消費用戶的接觸時間多，溝通多，一位美發消費者進店美發的時間平均在50分鐘以上；二是這些閑置時間利用好以後，可以帶來更多商機。此外，上到互聯網平台後，行業誠信度會自然被迫提高，有利于行業發展。
截至2016年4月初，僅投融界平台上“互聯網+美發”項目數量就已達1126個，累計融資需求金額高達976429萬元。
回歸線下理念在服務中幻滅
上門美甲、上門理發、上門Spa成了互聯網創業的熱詞。傳統美業加上“上門”二字後，就天然罩上了O2O的光環。然而，現實真如理想中那般美好嗎？
“昨天花28元去南瓜車理了次頭發，算是真真切切體驗了一把互聯網+美發的‘新模式’。11月22日南瓜車又融了數千萬元的A+輪，看起來是要大幹一場的陣勢，不過，互聯網+美發這事真能成？先說點好的，第一讓我嘗了把鮮，和互聯網生活總算又近了一步。第二，沒有了……”
“無語了～團購的最貴的總監剪發，讓我燙頭發我之前經常做頭發，給我的參考圖片一看就是卷出來的，而且我趕時間就沒燙，老師挺負責，剪完又幫我卷了一下造型，當時就挺顯老氣的，想着回來洗了能好點，畢竟也有一個适應過程，結果洗了吹完一點層次都沒有！剪了一個多小時老師挺辛苦的，就打薄了？發尾特别淩亂，塗了發油就更明顯沒有層次。而且我團購的是最貴的總監，為什麼介紹裡的老師不一樣？因為有打折活動所以效果減半了？長發剪成了這個樣子，紮也不好紮的，吹完頭發都已經弄了3個多小時了，明天不知道怎麼出門上班！！太失望了！！！”
“特别差！剪的質量不如我在小巷中老師傅剪的！”
“來上海兩年多，剪得最爛的一次，不如路邊随便找一家15塊錢的店。”
“你們這一系列的行為讓我失望至極，不知好評率是否含有虛假成份，還請大家擦亮眼睛。”……
不得不承認，這些問題不僅僅是南瓜車造型的問題，而是整個互聯網美發行業平台都面臨的誠信問題。
三道坎之服務坎
傳統美發行業一直存在的服務問題，在互聯網美發這一新鮮事物中能否避免？答案是否定的。相反，傳統美發行業能夠面對面溝通能避免的問題，在互聯網美發落地過程中，可能會更加凸顯。
南瓜車造型是号稱“互聯網美發第一家”的O2O美發平台，線上下單，線下體驗，通過提供線上預約工具和線下場地來直接連接用戶和美發師。其始創團隊大多來自阿裡巴巴、大衆點評、騰訊的資深互聯網人，2015年1月成立公司。然而，通過查看網絡用戶評價發現，其互聯網美發之路似乎并不被認可。
“差差差！！！1.團券後到店加錢2.浪費過多莫名等待時間，且沒有進行護理3.燙發後效果從20變成40歲4.不規範的操作手續。”2016年8月31日，網友“今天天氣非常非常非常好”在體驗了南瓜車造型的服務後，做出了如此評價。
針對上述4點評價，該網友還做了詳細的解釋：“①首先我團好了238的燙發套餐包含洗剪吹+燙+護理，到店後，理發師聲稱我發質較軟不适合238的藥水讓我升級，隻能加錢了，變成了380，價格也是可以接受的範圍。②再者，令我不滿意的是，光燙前的準備，一個軟化頭發的過程就花了一個小時，而且并未采用任何加熱措施，僅僅在室溫下等待，明明隻需花15分鐘能解決的事情卻愣是花了這麼久，好不容易結束了燙發已花了,3個多小時，然後我繼而發現明明升級了的套餐卻根本沒包含原先238裡面的護理？不知道你們是故意的還是忘記了，就這樣的假裝不知道？③然後，更重要的是燙完的效果竟然從20歲便成了40歲的即視感，簡直比我媽還老！！！最後，付款時要求下載app，當拒絕下載之後就讓我使用支付寶直接打款給理發師本人，此操作顯得如此不規範，甚至讓我不禁懷疑根本沒有升級這一說法，而是光加收了錢而已。”
按理說，提前預約為用戶節省時間是南瓜車服務模式賣點之一，不過上述用戶在體驗後暴露出了問題——到店找不到美發師。因為是提前預約制，美發師基本都是用戶比對過履曆、長相、作品、月接單量等等後才選出來的，雖然不知“換理發師”發生的概率有多大，但這對用戶的服務體驗來說，殺傷力卻是比較大的。
就服務内容與服務價格來講，大多用戶具有價格敏感屬性，高價格之下如果沒有突出的服務相匹配，用戶的接受度很難保證。在南瓜車造型及其他一些互聯網美發平台上，每個美發師都是獨立的“個體戶”，提供的染劑質量或許可以由平台統一提供和把控，但染燙的水平就很難标準化了，即便統一服務項目、統一價格，大部分用戶的辨别能力也有限，同樣的錢買不同的服務，很難避免用戶的落差感。
由此可見，互聯發美發理念雖好，但在與線下服務銜接的過程中，其服務短闆也赤裸裸地顯現出來。正如一位網友所言：“現在的O2O很多都是有線上資源沒有線下資源，兩邊的O是斷開的，O2O就是2不起來。”
三道坎之投資坎
有人說，2015年是傳統企業倒閉潮，2016年是“互聯網+”企業倒閉潮。追趕O2O潮流的互聯網美發企業，自然也躲不過這個大浪淘沙的過程。
近日，記者發現了一個現象：打開手機應用搜索，雖然能搜到的美甲、美發、美容等應用多達上千款，但是其中大部分已經停止了更新，有的甚至已經打不開。難不成真如外界猜測所言，互聯網美發在經曆了短暫的繁榮過後，投資荒已開始顯現？
河狸家，号被國内規模最大的美業O2O平台，也是唯一一家全美業平台。2016年2月，河狸家獲得5000萬美元融資，估值達到3億美元，但公司創始人雕爺的股份減持到50%以下。據接近河狸家的業内人士透露，此舉是為了準備更多資金應對平台燒錢。
數據顯示，2014-2015年期間，公布融資千萬級以上的與互聯網美業概念相關的多達24家。但是，這種局面并沒有維持多久，隻要貼一個上門美甲、美發的概念，就能融到幾百甚至數千萬的日子已經過去。
高榕資本項目審核組負責人告訴記者，早前很多美業O2O在風投活躍期拿到了天使輪的融資，可是這些創業者大多忽視了美業O2O的根本其實還是在于服務，這就導緻同質化嚴重。随着資本寒冬的到來以及第一輪投資效果的不理想，投資人自然不願意繼續投入。
于是，美業O2O便出現了今日的現狀：與美業相關的互聯網公司開始迅速分化，部分公司迅速做大，甚至開始并購同類或關聯公司，而部分沒有任何行業資源純粹靠燒錢維系生存的公司，迅速進入“死亡名單”。而且，這份名單還在不斷增加。
被媒體曝光的互聯網美發企業“死亡名單”
三道坎之盈利模式坎
投資斷了，那麼互聯網美發企業靠自身的盈利模式，能否生存下去呢？
以南瓜車造型為例，其最初走的是“融資、開店，再融錢、再開店”的循環模式，曾打算把自營店開到6000家以上。南瓜車收取入駐美發師每月每人3000元的費用，以及從入駐美發師身上少量“榨取”産品提供及營銷費用。南瓜車全平台有200多位美發師，每個月大概能給南瓜車貢獻70萬左右營收，單店平均不超過5萬元，這一收入恐怕連房租都不夠。當然，為了擴大營收來源，南瓜車也在不斷招募更多美發師入駐。
但這一模式幾乎是個死胡同，因為吸引大批美發師其實和單店關系并不大，單個店面就那麼大，理發台就那麼些，每個店20個人就飽和了，隻能一個店接一個店地開，陷入燒錢再燒錢的無底洞怪圈之中。所以不難理解，為什麼南瓜車從2015年初建立以來，目前隻有21家店。不過，南瓜車的業績應該算好的，據創始人盧鑫表示，南瓜車驗證了大規模的單店盈利模式，目前21家店均處于盈利狀态。
調查顯示，大多數互聯網美業公司采用的都是前期高額補貼，包括對技師和用戶，同時導流量和業務給技師。以美麗元為例，設置高分成，傳統門店發型師提成30%，加入美麗元的發型師前幾個月按100%提成，在此之後，提成不低于70%。但是，這種模式在沒有營收的前提很難維持，一旦停止，将會引發技師的流失。2015年底的技師與58到家的糾紛，就與此有關。
成功投出了餓了麼、滴滴等超級公司的金沙江創投朱嘯虎，對現今互聯網美業的生存模式做了直截了當的判斷：“以前投資的那些美業互聯網公司模式都存在問題——做不大，沒粘性，不盈利。”
“互聯網美業存在本質問題，切入屌絲用戶、上門服務和燒錢打高頻的互聯網‘三闆斧’，不太行得通。如今，互聯網美業進入了下半場，資本寒冬讓大家更現實，有持續盈利能力、創造用戶價值、産生用戶粘性，才是生存之本。”另一位在O2O領域投資回報能排前三機構的投資總監如是說。
美團大衆點評早前公布的數據稱，每年有超過17萬家美業商戶因經營不善面臨倒閉。如此多的美業O2O項目倒閉或慘淡經營，與前期太過于依賴燒錢或者通過廣告拉取流量，而忽略了商業化運營和良性運轉有關。正如“分衆傳媒”創始人江南春所說：“流量廣告是偉哥模式，吃了立馬見效，壞處就是你明天還得吃。而且流量的成本還在持續上漲。品牌認知性廣告是六味地黃丸，雖然要吃一個療程，但是治标更治本。”
此外，從用戶角度而言，是不是一定要給美發這事冠上互聯網的帽子并不重要，重要的其實無非還是理發要方便、理發要好、理得要舒坦、價格不反感等這些服務體驗層面的東西。美發是低頻的，也是具有強烈區域屬性的，這個是沒辦法颠覆的基本面。有觀點認為，“互聯網+美發”與其非要在手藝人身上折騰，倒不如好好想想怎麼整合各地零散而衆多的美發品牌，在一定區域内盡量做到标準化的基礎上多提供些個性化服務。
歸根到底一句話，無論是傳統美業還是互聯網美業，其本質最終都要回歸到商業的本質——能賺錢，有用戶價值。
3億
2016年2月，河狸家獲得5000萬美元融資，估值達到3億美元，但公司創始人雕爺的股份減持到50%以下。
70%
“僑治發型”（ManSalon）在全國有近40家直營連鎖門店，擁有15000家合作美發門店，70%客源來自互聯網渠道。