馬駿國務院發展研究中心企業研究所所長、研究員在智能互聯時代，企業有四個趨勢需要關注：第一個是産品從硬件為主轉變為軟硬并重；第二個趨勢是企業與用戶的關系從一次性交易轉變為長期服務；第三個趨勢就是大數據成為企業核心資産；第四企業之間的競争演變為産業生态圈的競争。
我記得在上世紀90年代，我有一位做投資的朋友他跟我講他的投資思路，他說中國會将美國、日本過去發展道路再走一遍，所以他現在重點尋找中國的GE、索尼，他這個投資思路頭幾年效果非常好，後來就不行。為什麼不行？我們知道因為産業發展的軌道變了，現在我們看得到索尼已經不太行了，GE也是在尋求轉型。2016年諾基亞公司被微軟兼并的時候，它的前CEO非常感慨的說我們沒有做錯什麼，可是不知道為什麼我們輸了。他是沿着他原來的軌道盡量往前沖，可是産業化的軌道變了。
那麼是什麼引起産業軌道的變化呢？是信息技術。從上世紀中期，信息技術經過了三個大的浪潮，第一個是從上世紀中期到上世紀末，所謂的數字化浪潮。我們知道英特爾、微軟、三星等企業的興起，我們看到柯達這樣的企業衰落。上世紀末到現在互聯網的發展非常的迅猛，我們看到了谷歌、Facebook和BAT等企業興起看到大型零售企業的衰落。這個互聯網的浪潮還在深化，我們國家正在推互聯網+，互聯網滲透到今天社會的每個角落。現在一個新的浪潮正在興起就是智能化，這個智能化會有什麼樣的影響？這是我要重點談的。
談到智能化，最近很熱鬧。有很多媒體有很多的讨論。有人說人工智能機器人将來會替代人的工作。我們人在哭着喊着要工作，機器人不讓。比爾蓋茨說我們要給機器人征稅養活我們人類。我看到馬斯洛說我們現在的投資人工智能，就是按動我們自我毀滅的按紐，這是長期的運營。
我不想談這個，我想談談我在中國的企業調研當中我所看到的現象，我認為現在智能化已經開始起步。我看到的是智能化是這個樣子，有兩個特點。第一個産品内置了芯片，具有感知、存儲、計算、通信等功能。而且這個智能産品保持在線，跟廠家的雲平台保持聯系。雲平台提供雲計算、大數據，他手機大數據，為深度計算，為深度學習提供了條件。這樣的話雲平台智能化水平越來越提高，所以是我們智能終端加上後台的平台，組成一個系統。既有比較高的智能水平，這是我們看到正在發生的智能化。
我們已經看到了互聯網對我們産生的巨大的沖擊，主要是電子商務。如果說就我個人理解，我的分析如果說電子商務相當于第一次世界大戰的坦克的話，下一步互聯網和人工智能的結合，所有的智能互聯它的沖擊相當于第二次世界大戰的核武器。為什麼這樣說？我們回顧一下電子商務，電子商務對企業的發展是利還是弊，我做了大量的研究，最後答案出乎我的意料。互聯網對企業是弊大于利。企業為什麼這樣認為？企業說互聯網最核心的功能是提高我們信息透明度。我們知道在交易當中廠家和供給方是有信息優勢的，所以他可以利用信息優勢來賺很多錢，他可以利用品牌賺很多錢。可是互聯網電子商務減少或者是消除了信息不對稱，擠壓生産者，沖擊共給側改革鍊。互聯網下我們作為消費者更低的價格買到質量更好的産品。企業普遍反映電子商務時代、互聯網時代越來越難做，智能互聯對制造型企業來說可能對于所有企業來說是一好消息。改變生産、交易的整個生态。
一個典型的例子就是手機，它是一個智能互聯的典型。我們知道手機終端是一個平台，搭載無數應用，每個應用背後都是服務産業鍊。雲服務後台是廠家雲平台為你提供終身維護，産品智能升級。跟新的服務商合作，這是我們看到的智能化的雛形。
我最近去很多企業調研，發現這樣模式已經開始普及。比如說個人消費者你的手表，你的衣服，運動球拍上面都有芯片，都能記載你的行為數據。你的耐用消費品，空調、洗衣機、冰箱、馬桶上面都裝有芯片，都能夠提供大數據。還有生産設備，機床，汽車，挖掘機等等。它在使用過程當中，産生的數據都是傳給廠商，廠商也會通過網絡進行維護，進行升級，這個已經成為一個趨勢。
這樣的趨勢下，企業面臨這樣變革，我們觀察對企業來說有四個趨勢需要關注。
第一個是産品從硬件為主轉變為軟硬并重。
将來的産品可能是兩部分組成，一部分是物理部件，一部分是軟件和智能部件。智能部件不斷的升級，你的産品才可以不斷的升級。這個對我們來說是一個很大的影響。我們知道将來的産品可能越來越具有軟件的功能。我記得我上學的時候講廠商理論，成本的曲線是一個“U”型曲線。未來如果要是智能化以後，将來産品可能就是向右傾斜的曲線。我們傳統的理論會颠覆。這個意味着強者很強，赢者通吃。對投資者來說最主要就是關注龍頭老大，每個行業龍頭老大他是賺錢的，其他的就不一定了。
第二個趨勢是企業與用戶的關系從一次性交易轉變為長期服務。
我們現在的智能手機和智能手表一樣，我們将來的衣服、鞋子、帽子都是一樣。對于用戶來說他關心的是服務，而不是産品本身。對廠商而言，他将來的商業模式要轉變，他會從賣産品向賣服務轉變。對于投資者而言，末我們不僅僅要關注它的産品利用率，我們要關注他的服務的競争力，他鎖定多少客戶，為客戶創造多少價值。
第三個趨勢就是大數據成為企業核心資産。
将來的企業他的研發實驗數據，生産過程的傳感器數據，供應鍊上合作夥伴數據，用戶使用過程當中産生的數據。這些數據結合在一起産生巨大的價值。比如說廠家可以通過你用戶的使用習慣，對産品的使用出現一些問題，他就可以反過來調整他的智能制造，以及他的設計。這個我發現在很多企業已經實現了，比如海爾的産品線有上萬個傳感器已經收集有大量的數據。有了這些數據之後，對企業而言原來很多的隐性知識顯性化，企業就可以減少對經驗員工的依賴，将來企業需要的是創造性，能夠利用這些數據的員工。這些變化我想對投資者而言，将來考慮我們要重新估算企業的價值。智能互聯時代，企業的價值可能不體現在它的機器廠房上面，而是體現在它的數據處理能力上面或者它的知識的積累和使用上面。
第四企業之間的競争演變為産業生态圈的競争。
将來用戶購買産品關注是服務，除了廠家提供服務之外，還有很多增值服務，像我們手機一樣，我們不關注操作系統，我們關注的是上面的應用。這些應用合在一起構成産品競争力。将來的企業之間的競争是整個生态圈的競争。未來企業可以分為四類：零部件企業、整機企業、信息平台企業、業務服務企業。可能不同類型企業在産品上和市場力量不一樣。現在是早期階段，有的行業裡面可能會有一家是主導性的。
我最近在關注很多的中小制造企業轉型，我發現盡管現在這些企業不被大家認同，但是我建議大家關注一下，如果能實現成功轉型的話，将來發展前景不可限量。比如像海爾這樣的企業，他能不能轉成再說。
其實未來的服務業與制造業大融合。将來更多是人與智能裝備之間的服務。比如說将來我戴的手表、帽子、衣服、鞋子，使用的馬桶都會将我們的健康數據投到我們的合作機構，他們利用他們的系統幫我診斷我的健康。他做的可能比醫生還要快，還要準确。據我所知，這個已經有很多企業在開發這樣的系統。
我們看到面對智能互聯這麼一個趨勢，國内外領先企業已經開始采取行動了。比如說美國的GE這家公司。大家知道這個過去是中國企業的楷模，他的産融結合模式。他現在把金融業務慢慢脫離了，他自己說未來我看不清楚，有一點我可以肯定，我将來一定是一個大型的軟件公司。我去海爾調研，說他從八萬人減到兩萬人。他把原來從上倒下的一個生産的金字塔的結構轉變為平台+小微，大規模生産的需要，比如生産還有其他的需要信息的平台。面對用戶服務的個性化需求，他是靠小微企業，小微企業是他的員工出來創業，也有的是他合作夥伴，通過這樣的小微企業來開發個性化需求。這樣一個轉型思路幅度非常大。
我們知道谷歌、BAT他們也做電動汽車，他們真的想做電動汽車嗎？他們關心不是電動不電動，他們關注的是智能汽車，是智能化。将來電動汽車和智能汽車是一個大的平台。大家知道IBM公司，這個公司一直在轉型，後來做系統服務，現在他要說做認知解決方案和雲平台公司。人工智能的服務，幫助你看病，包括你投資理财等等。
我們看到從電子商務到智能互聯，這是重大技術。電子商務主要是提高信息透明度，解決的是交易當中的問題。主要提到消費者的福利。智能互聯是智能化和互聯網結合之後，它的主要作用是加快知識的積累，讓将來的網絡具有感知，推進還有學習這樣的功能。将來是同時為生産者和消費者創造價值。所以這将是一個非常偉大的競争。
我最後總結一下，智能化不是科幻，而是正在發生的革命！想看一看智能化背景下企業的發展的一些規律到底是什麼，需要對這個問題深入研究。