麻煩拼多多面臨的麻煩一方面是消費者抱怨買到了假貨、次品；另一方面，拼多多采取的非常嚴厲的大額罰款制度引起了商家的反抗。攝影／晴子“拼多多、拼多多，三億人都在拼的購物APP。”對于許多人而言，對拼多多的認識始于這句在各大熱門綜藝節目播出間隙時“霸屏”的廣告語。在白領們眼中，拼多多是廉價、質次商品的代言詞，而拼多多依托微信鼓勵用戶拼單進行“裂變式”營銷的手段也令白領們感到不舒服。“有時偶爾有親戚給我發來拼多多的拼單邀請，我都委婉地拒絕了。”在北京CBD工作的劉曉說，“我從來不用拼多多購物，一是聽說上面賣的東西質量不好，二是我實在不想為了省那麼幾塊錢到處麻煩朋友找他們拼單。”
可是，就算劉曉永遠不會成為拼多多的用戶，也不妨礙拼多多用戶量呈井噴式增長。在阿裡和京東兩大電商巨頭的擠壓中，拼多多在成立短短3年内即擁有3.44億活躍買家數，跻身國内前三大電商平台。7月26日晚，拼多多（N：PDD）正式在美國納斯達克證券交易所上市。而同樣是赴美上市之路，拼多多的競争對手京東用了10年，淘寶用了5年。
冰火兩重天
拼多多發展之迅速令人驚歎，而赴美上市更讓拼多多一躍成為輿論焦點。據報道，此前有接近拼多多項目的市場人士表示，拼多多本次美股IPO認購火爆，目前已經超募20倍。
認購火爆的背後反映了投資者對拼多多商業模式的認可和未來發展前景的期待。根據湖畔大學産品模塊學術主任、百度集團顧問梁甯的分析，有四大紅利支撐起了拼多多的盈利。在供給端，淘寶的流量見頂和打假行動使淘寶商家外溢；在需求端，農村互聯網滲透率的提升使生活在三至六線城市的人們可以用手機上網，為大量新用戶湧現創造了可能。除此之外，團購、拼單模式已經得到了商業上的驗證，但目前競争者較少，拼多多的出現彌補了這一領域的不足。而依托微信龐大的流量和便捷的支付方式，拼多多得以通過“裂變式”營銷發展壯大。
對此，梁甯進一步分析，這四個紅利背後是低端供應鍊和低消人群如何安放的問題。在需求側，對低價的需求依然是一個絕對的大數。梁甯的分析得到了相關數據的印證，根據《2017年國民經濟和社會發展統計公報》中的數據顯示，2017年全國居民人均可支配收入為25974元。這意味着，平均每月可支配收入為2000元出頭。也許，在廣闊的中國，除了在繁榮的一二線城市追逐消費升級的白領們，更多的是生活在三線城市以下對價格敏感的“沉默的大多數”。
有分析人士稱，解決了“價格”痛點，才是拼多多崛起的真正原因。
确實，“低價”始終是拼多多最得力的武器。根據恒大研究院的調查報告顯示，通過C2M（客對廠反向定制）模式和反向推薦打造低價爆款産品，同一款産品拼多多上的價格大概是淘寶價格的六七折、京東的五折。根據企鵝智酷結合企鵝調研平台的專業調研數據和QuestMobile大數據發布的《拼多多用戶研究報告》顯示，約40%的人因為拼多多比原渠道更便宜而購買，一半以上拼多多用戶的購物習慣，是從首頁的含有“便宜或折扣”性質引導詞的區域進入購買。
然而，“低價”優勢背後蘊含着無窮隐患。
正如梁甯所分析，拼多多承接了大量淘寶外溢商家，這在保證了平台商品低價的同時也使其供應鍊處在低端。“假貨橫行”“質次”，成了大多數人對拼多多的印象。這些問題在此次拼多多赴美上市的過程中得到了集中爆發。7月28日，創維數字大股東深圳創維-RGB電子有限公司發布聲明稱，公司正與拼多多嚴正交涉，要求即日起停止所有假冒創維電視産品的展示及銷售活動。公司保留追究拼多多及相關侵權方責任的全部法律權利。7月30日，“童話大王”鄭淵潔發布微博稱，多位讀者向其舉報拼多多平台上的專營店銷售盜版皮皮魯圖書。除此之外，“臨期奶粉”、“小米新品”電視、“超熊”洗衣液，更多“山寨假貨”甚至是三無産品被曝出。
在對“山寨假貨”的廣泛質疑聲中，拼多多的股價在IPO首日暴漲40%後，随後5個交易日累計下跌約27%。截至美國當地時間8月2日開盤，拼多多股價暫報19.56美元，一度跌破發行價。7月31日，拼多多創始人黃峥在媒體溝通會上回應了近期輿論對于在拼多多平台上假貨橫行的質疑和批評。黃峥表示：“打假，我們一直是特别認真的。”但同時也承認“山寨的問題，我們确實做得不夠好”。對于輿論所反映的白牌機問題，黃峥表示，對這些廠家，“我覺得要跟大禹治水一樣，你不能隻靠堵，也要靠疏導，因為這麼多的面闆在那裡，這麼多的工廠在那裡，要給它一個好的環境，要把它往好的地方去引”。
未來往何處去？
這從側面反映出拼多多發展的瓶頸：如何在低價的基礎上保證質量、杜絕山寨假貨。事實上，拼多多也一直在積極采取行動提高其平台上銷售産品的質量。如要求商家嚴守7天退換貨政策。如果48小時内無法解決，拼多多将介入；針對侵犯版權的行為，拼多多也已采取多項措施，包括檢讨和追蹤有關商戶的資格狀況等。但也許是受自身商業模式所限，顯然目前拼多多在提升所售商品質量和知識産權保護方面做得還遠遠不夠。
黃峥在回應假貨問題上曾表示：“拼多多是否有能力解決行業問題？一邊倒地壓到拼多多身上，我們覺得對三歲的拼多多也是非常不公平的。”美團點評CEO王興也在社交網絡飯否上表示：“一堆人質疑拼多多卻不質疑淘寶（是如何起家的），這已經說明這個社會是多麼健忘。”也許，拼多多是想通過低價戰略獲得流量後再逐步轉型，可是，如今的時代已不是容錯率較高的淘寶發展時代。現在，大衆已經對知識産權保護有了一定的意識，對産品質量的要求也是越來越高。
拼多多面臨的麻煩遠不止這些。一方面，是消費者抱怨買到了假貨、次品；另一方面，拼多多采取的非常嚴厲的大額罰款制度引起了商家的反抗。據報道，今年6月初，陸續有被處罰的商家聚集到拼多多總部附近，進行圍堵、維權，抗議拼多多随意罰款、店鋪關停、資金凍結等嚴厲處罰。如何尋找消費者和商家的利益的平衡點，也是未來拼多多發展所面臨的難題之一。
也許，拼多多最大的麻煩源自大洋彼岸的美國。美國東部時間8月1日，包括羅森律所、PomerantzLLP、霍華德史密斯律所等六家美國律所宣布，将代表拼多多投資者展開對公司的集體訴訟，以追回投資者們蒙受的損失。各個律所分别就拼多多是否可能向投資者發布了具有嚴重誤導性的商業信息、拼多多及公司某些官員、董事是否參與了證券欺詐等非法商業行為等進行調查。可見，在公司上市實行“注冊制”的美國，拼多多成功上市僅僅完成了第一步。
面對輿論一邊倒的罵聲和重重挑戰，黃峥卻顯得異常冷靜。7月31日，黃峥向全體員工發信稱，“一邊倒的正面不是我們追求的，一邊倒的負面也從來不是真實的拼多多。”在信中，黃峥這樣勉勵員工：“堅持本分，即使是惡意的攻擊，也要善意地解讀。我們要團結、堅持本分以及消費者導向，而非競争導向。”
就在不久前的7月26日，黃峥在拼多多上市當天的英文演講中，也提到了“本分”二字。在演講中，黃峥沒有将“本分”翻譯成英文，而是用了拼音，并把“本分”二字作為拼多多公司的核心價值觀向世界進行宣講。