斯裡尼瓦桑在和《MIT斯隆管理評論》客座編輯傑拉爾德·凱恩的一次談話中，談論了數字化業務和社交業務工具正在以怎樣的方式颠覆博物館行業。他的分享對于所有利用數字工具來改造傳統業務的公司都有啟示。
大都會博物館是紐約最大的遊覽勝地，它有2,200萬名現場參觀者，還有大約4,000萬～4,500萬人線上浏覽。斯裡尼瓦桑的工作之一是建設“虛拟圈”，把實體和虛拟，親身體驗和在線體驗聯系在一起。他說：“如果你的線上展示做得非常好，人們就會願意親自前來參觀；如果在遊客現場體驗時，你也做得特别好，他們就會願意通過社交、數字和移動媒體，和你保持聯系。”這是一個良性循環，任何業務未來都要建立這種實體和虛拟世界的聯系。
任何數字内容，隻要能觸及觀衆，博物館的數字團隊都會去做，包括視頻、媒體實驗室、電子郵件、App、語音導覽等。2014年秋季，大都會博物館上線了TheMetApp。通過這個App，能夠看到顧客喜歡什麼，他們正在分享什麼，安排了哪些日程。通過語音導覽數據，還可以知道，當人們走進博物館，他們會去哪兒，他們首選的展區有哪些。從這些數據中，可以發現提升遊客體驗的機會。舉例來說，事實證明，大多數人沒有聽語音導覽。哪怕是在那些免費提供導覽的博物館裡，收聽率也很難超過10%，因為人們不感興趣，隻是想随心所欲地看看。但調查發現，當人們使用語音導覽，他們會有更好的參觀體驗。這意味着，有必要把這些語音内容發給他們，哪怕他們不想收聽導覽。所以，大都會博物館做的幾件大事之一，就是讓所有進入博物館的遊客，都可以通過他們的手機下載語音，免費收聽博物館收集的全部語音信息。
斯裡尼瓦桑認為，首席數字官應該成為一名首席傾聽官——傾聽新的想法，傾聽有才能的人和能夠幫助自己的人，并且與其他組織展開合作。例如，他與可汗學院合作，在後者的平台上發布了100個視頻，因為他們想去那些已經會聚了大量目标受衆的世界，不斷深化，加強宣傳。
在尋求技術人才方面，斯裡尼瓦桑最看重的是應聘者講故事的技能。無論什麼行業，人們都對故事感興趣，即使企業不是直接面向消費者，也需要講故事。
對大都會博物館而言，最大的一場仗就是争奪注意力的戰役，要以各種方式脫穎而出，引發人們的好奇心，讓他們聽你的所有推介，把他們的注意力從其他事情上吸引過來。這時候，就需要講故事。
大都會博會館上線了一個名為Connections的視頻系列，在片中工作人員講述他們自己對博物館不同作品的觀感。其中最受歡迎的一個故事，是博物館的一位安保人員講述了他的一天。
很多人可能會認為，作為博物館的工作人員，當然有很多美好的東西可以講。但斯裡尼瓦桑相信，哪怕是在最沉悶無聊的公司，你也能講故事，因為這件事的核心在于——故事講述的是你的産品，你的員工。關于他們，是有故事可以講的。你需要開動腦筋，去發現這種故事的創意。