關鍵詞：軟技能綜合素質培養策略
近年來，為進一步推進校企合作和産教融合，加強技能教學，提升育人質量，宜賓市南溪職業學校（以下簡稱南溪職校）将企業調研作為一項常規工作來抓，每年都要組織相關人員深入企業，走訪畢業生、調研企業生産、了解新技術新工藝等。
一、問題：中職畢業生的“兩個現實矛盾”
1.中職畢業生的“兩個現實矛盾”
在調研中，發現中職畢業生普遍存在“兩個現實矛盾”。
（1）高就業率和高離職率并存。以南溪職校為例，從2013年至今學校就業率都在95%以上，有的專業甚至出現了一人3崗、4崗的情況。但學生畢業一年後，離職學生占比在40%以上，有的專業的離職學生占比甚至達到了百分之六七十。
（2）技能的高水平與服務的低質量。很多企業管理者抱怨，中職畢業生雖然手握技能證，有的還是高級證，但工作中卻常常得不到主管、客戶好評。如旅遊專業的畢業生，他們青春靓麗、普通話标準，氣質形象都很不錯，又手拿導遊證，按理應得到遊客的好評，但往往“事與願違”。為什麼？舉一個細節，很多老導遊在遊客上下車時會站在車門旁用手護住門梁，提醒、保護遊客，但畢業生就不會這麼做，他們缺少服務意識。
2.存在“兩個現實矛盾”的原因
産生兩個矛盾的原因很多，如技能實用性，但最主要的還是非技能因素，如不善于合作、缺少吃苦耐勞精神、缺乏服務意識等。歸根結底，主要是學校、企業不同的人才質量評價标準引起的。
學校評價人才的标準主要是技能，十分注重對學生的職業技能培養，将技能證書的級别和獲證率作為評價學生學習和教師教學的标準。
而企業除了重視人的專業技能，更注重員工的職業意識等非技能因素。被稱為“經營之神”的松下幸之助在《經營智慧》一書中，對“什麼樣的人，是企業最需要的人才”列了十條标準，但其中沒有一條是專業技能。
《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》指出，職業教育要堅持“服務需求、就業導向”的原則，我們不但要抓“硬技能”教學，更要抓“非專業技能”提升。
二、破解：堅持“硬技能”“軟技能”兩手抓
國務院辦公廳《關于深化産教融合的若幹意見》（國辦發〔2017〕95号）文件指出，“深化産教融合，促進教育鍊、人才鍊與産業鍊、創新鍊有機銜接，是當前推進人力資源供給側結構性改革的迫切要求，對新形勢下全面提高教育質量、擴大就業創業、推進經濟轉型升級、培育經濟發展新動能具有重要意義”。
近年來，南溪職校對如何在産教融合背景下堅持“兩手抓”、提升人才培養質量進行了系列探索和嘗試，提出了“軟技能”培養概念，推進了“大德育”工程。
1.“軟技能”培養
軟技能目前還沒有明确的定義，百度百科的解釋為：“軟技能”其實是“情商”（EQ:EmotionalIntelligencyQuotient）的社會學術語，它由一系列能夠反映個人特質的要素組成，這些要素包括一個人的人格特質、社交能力、與人溝通的能力、語言能力、行為、習慣、待人友善、積極樂觀等。
軟技能的内容構成相對硬技能而言，軟技能是内在的。在教學中，為了便于區分，我們簡單把專業技能稱之為硬技能，把非專業技能稱之為軟技能（也可叫通用技能）。
關于硬技能與軟技能的關系，我國職業教育專家石偉平教授指出，如果硬技能過“硬”，軟技能不行，硬技能早晚會“軟”下來；如果軟技能過“硬”，硬技能暫時不行，硬技能一定會上去！結論：軟技能決定硬技能。
面對智能化飛速發展的今天，很多硬技能已被機器人代替。軟技能培育是中職教育的必然選擇，中職教育不是培養生産、服務的工具，而是培養全面發展、可持續發展、有血有肉的“職業人”。我們既要關注學生“硬技能”的培養，更要注重培養從事任何工作所需要的“認真負責、敬業愛崗、人際溝通、團隊合作、信息素養、時間管理、質量意識、職業意識等”的“軟技能”。加強對中職學生的軟技能培養，中職畢業生才不會被機器人打敗。
2.“大德育”概念
一般把專業技能教學稱之為專業教學，把培養學生軟技能的工作統稱為德育工作。針對狹義德育而言，我們把培育學生軟技能的工作謂之“大德育”。
三、策略：大德育——提升軟技能的“硬手段”
大德育就是全面的德育，全員參加的德育，全過程的德育以及德育方法的綜合全面性。
1.加快産教融合，為“軟技能”培養奠定基礎
為推進“軟技能”培育，加快産教融合，校企協同育人，推行“專業+公司”的專業建設模式，踐行開一個專業、辦一個企業、興一個産業、樹一個品牌“四個一”發展戰略。
現在學校有全資企業6個——科誠機電廠、科信數碼公司、科南電器公司、鲲鵬人力資源管理公司、維度電子商務公司、坤宇科技公司等；有合資企業1個——SMT生産級實訓基地；引入企業2個——中和汽車技術服務公司和宜賓嘉駿服裝公司。學校還被宜賓市科技局認定的“衆創空間”。初步實現了學校與企業、基地與車間、教師與師傅、作業與産品、學生與員工“五合一”，助推“前校後廠、校企一體”産教深度融合，為“軟技能”培育奠定了紮實的“硬件基礎”和“深厚土壤”。
2.構建激勵機制，為“軟技能”培養提供保障
科學的育人機制能引領學生積極向上，給學生以動力。為激勵學生積極進取，奮發向上，學校建立了較為完備的激勵機制，包括德育評分制度、星級寝室評比制度、班級常規管理流動紅旗評定制度、彈性學分制、畢業标準、“五星學生”評選制度、感動校園“十佳青年”評選制度等。這些制度的兌現和落地，激發和喚起了學生向上、向善的主動性和内驅力。
如通過“五星學生”（文明之星、勤奮之星、技能之星、體藝之星、創新之星）的評比、表彰、包裝、宣傳、營銷，使“五星學生”成為學生在學校的最高榮譽，成為全校學生的榜樣，成為企業的“免檢産品”。絕大多數學生為得到更多的“星”，多方面錘煉自己，提高自我，促進了自身軟技能的提升。
又如“彈性學分制”，規定有一定量的學分可以轉化。讓學生可以充分發揮優勢，揚長補短，促進學生個性化發展和軟技能提升。
建立機制和設計制度時，學校應充分考慮學生實際，接軌企業文化和優秀企業的人力資源管理經驗，鼓勵學生主動參與，變“要我為”為“我要為”。通過全面系列的考核和評估制度的引導，真正發揮制度文化的“随風潛入夜，潤物細無聲”的作用，為提升學生“軟技能”提供制度保障。
3.開設專門課程，為“軟技能”培養開辟航道
課程是教學的根本，課堂是軟技能培養的主航道。為加強“軟技能”培養，學校開發建設了較為完善的“軟技能”課程體系。
（1）課程開發。一是開發德育學科校本課程。根據《中職學校德育大綱》，結合學生職業生涯的發展需要整合資源，學校開發了學校品德課校本教材，包括《感恩與誠信》《安全與守法》《健康·生活與學習》《禮儀·職業道德與職業生涯規劃》四冊。在忠實于統編德育教材的基礎上，采用淺顯通俗的表現形式，選用大量的企業案例、校園的事例、學生間的事例，貼近職業、貼近社會、貼近學生。
二是開發課外德育讀本。課外讀物是對課堂的有效補充，也是教育的重要方式。學校編寫了學生課外讀本《成長的夥伴》，内容包括優秀學生标準、文明公民标準、合格員工标準、社會主義核心價值觀、“五學會”“三規範”“四規定”“五愛二感”“三觀一方法”、日常規、周常規、日常規等，集教育性、可讀性于一體。
三是強化中職學生素質教育的“六個一”。“六個一”即一個強健的體魄、一口較标準的普通話、一手規範工整的鋼筆字、一個良好的形象、一門娴熟技能、一個雅緻的愛好。為了“六個一”素質形成、不斷提升學生的軟技能，學校把普通話、書法、禮儀三門課程作為公共必修課，列入學生的畢業标準，也列入對專業部、教師的考核。學校還把“讓學生掌握一種鍛煉方法，具有一種藝術欣賞常識”作為公共音樂、美術、體育的教學内容。
四是舉辦德育大講堂。學校每學期舉行一次大型報告會，如“不要讓愛你的人失望”“學會感恩、與愛同行”等，對學生進行感恩、勵志、吃苦耐勞的教育。專業部每月一次大講壇，如汽車專業的“彩石大講壇”，數控專業的“工匠苗圃”等，邀請企業高管、“勞模”、優秀畢業生等進校園、進班級，開設講座，與學生面對面，運用成功事例啟迪學生，樹立榜樣，增強學生提升“軟技能”的自覺性。
（2）課程實施。一是把“成功教育”作為教育的基本思想，将賞識教育貫穿教育全過程。充分利用各種育人因素和資源，讓學生在學習、實習、實訓和活動中不斷體會到成功，形成并增強自信。
二是改革課堂教學模式。專業課教學引入項目引領、任務驅動、自學輔導、理實一體等教學方法，文化課教學中采用角色扮演法、自主學習法、模塊式、案例式、體驗式、互動式等教學方法，進行課堂教學模式改革，提高學生學習能力，提升學生個人核心競争力。
三是在班級建設中融入學生自主管理、自我教育成分。有的班主任模仿企業的管理方式進行班級管理，班主任為企業董事長，班長為企業經理，将學生的日常行為規範、作業等比喻為車間生産，進行計分和獎勵。
（3）課程評價。一是品德課教師教學成績，成績計算方法為：所教班級筆試平均分×40%+所教班級考核平均分×60%。
二是學生操行成績，成績計算方法為應知成績×40%+應會成績×60%。應知成績是期末品德課筆試成績，應會成績是根據德育評分細則評定的分數。
4.開展實踐活動，為“軟技能”培養推波助瀾
“告訴我，我會忘記；教給我，我可能會記住；讓我參與，我才能學會”。“軟技能”培育就是要學生下水，要讓學生在“水裡”才能學會遊泳。德育活動、實踐活動就是“水”，讓學生在活動中體驗、在活動中感受、在活動中受到熏陶，讓學生在活動和實踐的“水”中，學會遊泳、提升“軟能力”。
（1）德育活動課程化。科學統籌、策劃所有德育活動，讓德育活動有固化的節奏、章節和内在邏輯體系，成為一門“課程”。“四節一會”（德育節、藝術節、技能節、體育節、文藝晚會）活動是課程化的活動，一年又一年，從不間斷，内容不斷豐富，形式不斷創新，德育功能不斷強化，也促進學生“軟技能”不斷提升。
（2）大力打造特色活動。“經典誦讀”“唱響校園”“文明風采”“精彩大課間”等初步形成特色。
（3）企業實踐活動。充分利用校辦企業優勢，組織學生到企業進行簡單的生産實踐，體驗企業氛圍，感受企業文化，提高學生的動手能力、技能水平。
（4）學生社團、學生志願者進社區。學生利用專業技能為社區居民處理解決日常生活中的問題，既豐富了學生生活，也拓展了知識獲得途徑，增進了學生之間的友誼，提升了團隊觀念和合作意識，鍛煉了學生的工作能力。
5.加強文化育人，為“軟技能”培養營造氛圍
“破窗原理”告訴我們，“環境會改變人”。近年來，我們通過“企業文化進校園、車間文化進班級”和“五個校園”（綠色校園、平安校園、文明校園、藝術校園、書香校園）建設，将企業的“工匠文化”與校園文化相融合。開展多種形式的中華優秀傳統文化教育活動，将踐行社會主義核心價值觀、傳承經典文化，弘揚具有時代特點的先進發展理念與敬業執著、吃苦耐勞、精益求精、勇于創新的工匠精神相結合，構建了有利于工匠人才成長的學校文化。
同時，積極開展讀書活動，讓學生進入學生書屋、教師書吧、書法室、茶道室、插花室等參與學習、參加活動。通過以文化人、以文育人，讓學生在多樣的校園活動中提高職業素養，提升“軟技能”。
6.加強心育指導，為“軟技能”培養注入活力
超強的心理素質和健康的人格，是軟技能的首要因素。“心育”是培育學生軟技能的重要抓手。
（1）全面滲透心育内容。把“心育”滲透和融合在學校教育全過程，滲透到學科教育、各種教育活動、校園文化建設、班團隊活動中。同時，不斷更新全體教育工作者的教育觀念，樹立正确的學生觀、人才觀。
（2）開設心理活動課。開展心理活動課以豐富學生的心理學和心理健康知識。心理活動課除了與品德課、心理衛生、青春期教育課等内容有機結合外，還組織系統地安排與實施“心育”活動，如社會考察、集體讨論、講故事、角色體驗、遊戲活動、自信訓練、放松訓練、情緒訓練等。
（3）開展心理輔導與咨詢。心理輔導與咨詢在學校“心育”中承擔着重要的角色和任務，是達成學校“心育”整體目标的重要途徑之一。學校建立學生心理咨詢與輔導室，配備專兼職教師，針對有心理困擾或障礙的學生，通過幹預等，消除他們的心理不适，使其保持心理健康。
（4）及時進行家校溝通。家庭是“心育”的第一課堂，家庭環境尤其是家長的成才觀、言談舉止、教育态度和方式直接影響孩子的健康成長。加強家校溝通，讓家長增強責任意識，樹立正确的教育觀，以良好的行為和正确的方式影響和教育學生，為學生軟技能的提升創設良好的家庭環境。
7.完善就業指導，為“軟技能”培養添磚加瓦
科學的就業指導可以提高學生的軟技能。
（1）進行就業教育改革。将原本在三年級開設的就業指導課前移到一年級，充分利用就業導向的“指揮棒”，激發學生的學習主動性，明确學生學習目的。
（2）加強就業心理指導。針對中職學生在求職、工作過程中存在的困惑，通過開設講座等活動，幫助學生融入企業，學會職場心理調适，正确面對職場困惑、處理職場糾紛，運用法律武器維護自身合法權益等。
（3）讓學生零距離接觸企業。學校充分發揮“專業+公司”的專業建設模式的功能，通過“一年識崗、二年跟崗、三年頂崗”，分階段對學生進行具有針對性的就業指導，培養學生的交流溝通能力、自我管理能力、責任感以及對工作的職業熱情，從而有效提高學生的綜合素質和軟技能。
四、小結
總之，從對市場、行業、企業的調研和“軟技能”培養實踐中得出：加強中職學生“軟技能”培養是必要且刻不容緩的，是可行且完全能做好的！
實踐表明，“軟技能”培養是系統工程，有賴于通過加強産教融合，課内外結合，氛圍塑造，加強心育、就業指導等多渠道、多角度、多方法共同合力推進。學校将堅持“專業+公司”的專業建設模式，進一步加快“産教融合、校企合作、工學結合”，讓學生的“軟”“硬”技能在校企合作、産教融合中同時發展、同時提高。
參考文獻：
[1]金薇薇,肖凱.學校“心育”問題及破解路徑[J].中學政治教學參考,2014(15).
（作者單位：宜賓市南溪職業技術學校）