“價值型企業一定是為各個利益相關者創造卓越價值的企業。”對外經貿大學商學院院長、長江學者特聘教授王永貴在接受《商學院》記者采訪時，這樣從廣義的角度理解最具價值企業。
當前，價值型企業已經成為評價企業發展的關鍵性指标。那麼如何理解價值型企業，價值型企業又具有哪些特點？
“從狹義的角度看，一家企業能否成為最具價值企業，主要看能否給自己的目标顧客帶來獨特的價值。如果能夠做到這一點，它就具有最具價值企業的潛質。”王永貴說，“能否給利益相關者創造更多的價值十分重要。但在當前的大環境下，越來越多的企業開始重視體驗經濟、共享經濟和消費者權益，擺在最具價值企業面前第一位的，依然是給顧客創造出獨特的價值。”
最具價值企業的特點
王永貴認為，最具價值的企業具有4個特點：第一，以顧客為中心。企業的使命和戰略一定是圍繞着顧客展開的，努力構建着顧客中心型企業。
第二，以市場為導向。既關注顧客又關注競争對手，但其着眼點永遠是能否給顧客帶來獨特的價值，即創造和交付優異、獨特的顧客價值；
第三，創新型。如果企業不具有創新的特質和能力，很難為顧客提供價值。當下消費者的需求不斷地在發生變化，市場上的競争也在不斷演化，跨界和不确定性正變得更加普遍。這時更需要擁抱創新并不斷創新的企業。
第四，善待員工。卓越的産品質量和服務質量是由企業的員工來創造。如果沒有善待員工，沒有讓員工得到發展和成長。企業根本就無法為其目标顧客創造卓越和獨特的價值。
顧客永遠是最具價值企業經營的核心
王永貴認為，顧客永遠是最具價值企業經營的核心，企業必須要為自己的顧客“代言”，即維護顧客的利益，成為顧客可以信賴的夥伴。“未來在市場中有競争優勢的企業，一定是與目标顧客靠得最近的企業。企業要做自身目标顧客的代言人，并且是忠實的代言人。”
一家最具價值的企業也一定是不同利益相關者能夠共赢的組織。王永貴闡述了一個價值型企業創造價值的邏輯鍊條：企業的收益利潤來自于顧客，企業也會從顧客手裡赢得各種各樣的資源，如财務資源和社會資源等。這樣企業才能夠更好為股東、員工、債權人、社區、地區經濟和國家經濟服務。“上述各個環節或方面，都是相輔相成的。因此，顧客永遠是企業經營的核心，在當前變革環境下也不例外。”王永貴強調。
共赢是一種“競合”
随着商業環境的變化，企業發展過程中也早已不再是單打獨鬥，更多是強調合作、共赢。在王永貴看來，競争已經不是企業與企業的競争，而是産業鍊之間、供應鍊之間、商業生态系統之間的競争。
随着互聯網和大數據的發展，越來越多的企業開始強調平台效應，把平台作為資源整合的有力手段。通常分為輕資産模式和重資産模式。其中，輕資産運營模式實質就是“不求為我所有，但求為我所用”。在這個過程中，重點是資源的整合和把控，是企業之間動态合作和競争的結果。
王永貴介紹，在市場營銷學中，有一個詞叫做“競合”。具體來看，一方面，在生态系統内部主要是合作，在不同生态系統之間主要是競争。第一種情況中，企業可能擁有着共同目标、相同價值理念，企業宗旨、企業使命可能是比較趨同，一定是優勢互補。
另一方面，合作與競争永遠是相對的。在一個價值網絡系統裡或者一個商業生态系統裡更多的是合作，但他們之間也會存在競争。例如，合作主要體現在共同價值創造時，但在價值分配時表現為競争。當某行業存在兩個相對獨立的商業生态系統進行競争，如果一方處于劣勢，那麼整個商業生态系統裡面的利潤就會比較小，各家合作企業所能分的利潤就比較少。
王永貴強調，“大家一起把蛋糕做大，但是在分配的過程中，肯定是競争的過程。”
成為最具價值企業要面臨内外部的雙重挑戰
當前變革的外部環境，讓企業成長為最具價值企業時面臨着多重的挑戰。
首先技術層面的大數據、物聯網、人工智能和數字經濟等，帶來了日新月異的技術革新；外部環境中的一些政策的調整，都是企業需要面對的挑戰，同時也可能是機遇。
王永貴認為，任何一家企業都需要針對不斷變化的外部環境做出内部調整。讓企業的組織架構戰略、運營等更加适應環境。以市場營銷領域為例，當下隻有精通數字營銷科學和藝術的企業，才能夠帶領企業赢得未來市場。
從商學院教育的使命來看，需要逐漸開發、完善、優化一整套工商管理的理論、方法和工具來指導企業組織管理實踐，能夠幫助企業适應内外部環境，應對數字經濟的變革。“企業能否學會這一套管理方法和經驗，并在自己的企業管理中融會貫通，這是企業需要面對的。”王永貴強調。
面對内外部的挑戰，企業的戰略管理、營銷管理、運營管理、人力資源管理、财務管理和供應鍊管理等職能必須做出相應調整外，核心和關鍵仍是把握顧客需求變化的脈搏。隻有這樣，企業才有可能根據顧客的需要來設計和交付個性化的産品和服務，才能有機會成長為最具價值的企業。