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互聯網:為企業平台化插上翅膀

時間:2024-10-26 03:14:25

□文/孔騰淇

企業治理結構的平台化能提升企業管理能力、調動各類資源、激發企業活力,平台化越來越受到企業管理者的青睐。目前,平台化已經逐步滲透到金融、醫療、交通、教育等各個領域,這一進程随着互聯網技術的快速發展而不斷加快。互聯網能夠極大地促進企業平台化,傳統企業要借着“互聯網+”技術發展的東風,順應時代發展趨勢,打造平台化商業體系,實現産業轉型升級。

平台化為企業發展提供新動力

在今年元旦期間,中國平安集團董事長馬明哲宣布,要向保險全行業開放“互聯網+金融”發展模式,與同業企業共同打造一個開放的互聯網金融服務平台,這是平安集團開展平台化戰略的标志。事實上,近年來,越來越多的企業認識到平台化的重要作用,開始注重公司治理平台化,通過打造企業平台化模式,充分調動企業内外各種資源,激發企業活力,為企業創新發展提供新動力。

傳統觀念中,企業的目标是做大做強,但當企業成長起來之後,企業效率大大降低,企業治理平台化就是要打破科層制形式的治理結構,通過建立互利互赢的平台生态圈,加強不同群體間的互動交流,從而滿足不同群體需求的治理結構。平台化治理結構省去了複雜的層級結構,企業由一系列零散、靈活的小型團隊組成,從而可以更快地适應市場的快速變化。企業平台通常具有以下幾個特點:

開放性是企業平台發展的首要含義。平台發展将以客戶為中心,圍繞客戶需求,企業邊界的概念将逐步弱化,企業平台将會從組織結構、薪酬激勵、規範制度、人力資源等各個方面全面開放,從而可以更大限度地滿足消費者需求,努力打造一個靈活、動态、有創新、有活力的商業體系。這種以客戶需求為中心思維的轉變,使得企業能夠集中一切資源為客戶做好服務,增強企業抵抗市場風險能力。

企業治理結構平台化,需要打造零散、靈活的小型企業組織。平台是企業資本、技術、人才、品牌等資源的集中體現,整個平台是由一個一個微小的團隊組成,這個團隊可能隻有幾個人,各個團隊之間也打破了傳統的分工合作關系,他們構成一個個能夠自發進行各種市場化活動的“微型企業”,團隊内部也可以實現盈利。這樣,企業實際上就相當于為各個團隊提供了一個創業空間,在企業的創業平台上,員工擁有更大的靈活和自由。

企業治理結構平台化本質上是對各種資源的全面整合。在這裡,平台通過聚集更多的資源,讓資源提供者和使用者能夠更有效地結合,并且平台聚集的資源越多,供需雙方越容易匹配和交易,整個生态體系就越完善。平台化結構打破了企業界限,可以将全世界的資源整合在一起,全面實現資源有效整合,提高效率、促進交易。

企業平台化具備強大生命力的重要原因,在于它為持續創新提供了可能。在傳統管理模式中,企業為了緊跟市場步伐,需要不斷創新,以滿足日益多變的市場需求。而企業平台彙聚了大量的用戶和優秀資源提供者,它僅僅需要考慮用戶體驗,為資源供需雙方提供更優質的交流平台,而産品和服務的創新則完全交給了資源提供者。随着産業的競争發展和資源供需雙方的博弈,産品不斷創新,而越是創新,産業發展狀态越好,平台上的用戶也會越多,也越能鼓勵更多的用戶加入平台,促進競争實現更多的創新。

平台化發展模式“百花齊放”

從當前發展實際來看,在不同的行業及企業中,平台化有着不同的發展模式和方法,但總體來說可以分為兩大類。一種是企業以自身品牌、技術、資本等為依托,打造一個能發揮員工創新創業精神、支持員工自由發展的企業平台組織。另一種則是企業僅提供發展平台,一切其他服務全部交由資源供給雙方來實現,這種類型如同超市,平台僅為零售商提供場地以及水電氣等基礎條件。

提到平台化發展,不得不提到海爾,海爾是成功颠覆自我成功實現平台化發展的典型代表,海爾發展的是第一種類型的平台。海爾提出“企業平台化、員工創客化、用戶個性化”的變革目标。企業平台化,就是通過變革努力将企業打造成為一個突破企業界限的開放性平台,為員工提供創業機會。海爾還通過将員工創客化,讓所有人都成為創業者,允許創業者可以利用一切資源自我發展,充分調動了各類資源的整合。用戶個性化,就是企業打破原有生産規則,提出要以用戶為中心,構建價值交換平台,通過讓客戶參與到企業生産中來,實現能反映用戶需求的産品設計和創新。海爾以“企業即人,人即企業”為發展理念,通過發揮每個員工的積極性,把員工潛力發揮出來,極大地提高了員工積極性,增強了企業活力。

在第二類平台中,企業發揮的主要是信息媒介和交易促成作用,通過平台将資源供給雙方連接起來,為供應者和用戶提供了比較便捷的交易平台。該類平台多集中在電子信息領域,如阿裡巴巴、京東、Facebook、騰訊等。Facebook在這方面最為典型,在服務上,Facebook僅僅維護平台上用戶的界面和人際圈,而幾乎所有其他服務則由第三方完成,而平台的價值則體現為通過平台交易留存的數據。該類平台具有網絡效應,使用者數量越大,越能吸引更多用戶加入平台,一個具有良好用戶體驗的平台會形成良性循環,不斷壯大,如阿裡巴巴在短短十幾年内,一躍成為全球領先的電商平台,目前交易額已達到3萬億元。

如今,企業平台化戰略已經滲透到家電、金融、零售等各個領域,平台化在增強企業管理能力、提升企業發展水平、實現企業轉型升級方面将會發揮越來越重要的作用,由于各個企業發展情況不盡相同,平台化戰略的模式和方法也會有所差異。随着企業平台化被越來越多的企業所采用,未來還會衍生出更多的模式,企業平台化将會出現“百花齊放”的格局。

互聯網推動企業平台化進程

近年來,互聯網技術快速發展,互聯網打破人們的時間和空間束縛,将人與人之間的距離縮小到零。在互聯網技術背景下,傳統的管理學可能會出現失靈的情況,而企業平台化借助互聯網技術的發展,卻可以迎來更廣闊的天空。

平台化通過建立溝通渠道,充分調動世界上一切資源,為交易雙方服務,但是平台如何将各方資源聯系起來?互聯網技術為這一切提供了可能,互聯網技術打破了人們的時空觀,通過互聯網可以将世界上各個角落的資源連接起來。在線教育平台讓深處偏遠地區的學生,通過遠程視頻就可以獲得一線城市的優秀教育資源,在線醫療平台讓患者不出家門,就可以獲得優質醫療資源,減少不必要的時間成本,互聯網技術使更大範圍的平台得以建立。

在企業平台化過程中,如何實現交易雙方的無障礙交流,是資源提供者和使用者之間達成交易的必備要素。随着互聯網技術的發展,我國互聯網用戶數量激增,根據相關數據顯示,截止到2015年12月,我國網民數量達6.88億,互聯網普及率達50.3%,其中手機網民數量為6.2億,其占比更是提高達到了90.1%。互聯網的普及讓資源交易雙方溝通更加方便,即時溝通成為可能,因而資源提供者能快速了解客戶需求,并根據用戶需求提供更加精準的服務。

互聯網的精妙之處,還在于可以通過積累的大數據,為客戶提供更加優質的服務。平台在連接資源供需雙方的過程中,會積累大量交易數據,通過這些數據分析,可以為消費者提供更為優質的服務。如電商平台通過後台數據,可以分析出顧客的産品偏好、消費習慣等信息,從而資源提供者能更準确地了解客戶需求,減少不必要的投資,以客戶需求為導向,為用戶提供更為優質準确的産品和服務。

在互聯網技術快速發展的背景下,如何更好地構建平台,促進平台生态圈良性循環,是未來企業需要重點考慮的方向。近年來互聯網技術與傳統産業融合發展越來越受到企業重視,傳統産業借助互聯網技術,将更多群體和資源連接起來,通過構建平台,可以從原料采購、産品研發設計、産品生産、産品銷售等一系列環節實現轉型和升級。随着我國“走出去”步伐的加快,以互聯網技術為基礎的企業平台将會在帶動我國傳統産業轉型升級、實現産品走出國門方面發揮更為重要的作用。

互聯網技術将為企業平台化插上翅膀,帶領中國企業實現創新發展,走向新的輝煌!
   

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