龔進輝特約評論員沒有人會懷疑張小龍的産品實力，“七星級産品”QQ郵箱的大獲成功，使其成為騰訊乃至中國互聯網的産品大神。更為重要的是，博大、騰訊兩段5年潛行周期，他沒有跳出來創業或參與互聯網投資熱潮，而是潛心研究産品，耐得住寂寞的他非常渴望打造一個偉大、跨時代的産品。
可以想象，當時41歲的張小龍面對微信這一可能是人生最後一次機會開發的傑出産品，内心是何等豪邁和焦灼。所以，他頂住巨大壓力，在騰訊内部賽馬中殺出重圍，獲得微信開發權和資源導入，才得以在努力營造的微信“理想王國”獨立操盤，如日中天的微信幫助騰訊斬獲業内首張移動互聯網船票。彼時張小龍把所有精力都放在微信用戶體驗上，産品偏執狂、騰訊諸多希望與微信進行資源交換的部門接連碰壁，盡管内部時常傳來抱怨聲音，但張小龍依舊我行我素，他的任性最大程度确保了微信的“純淨”。
随着用戶規模的快速提升，微信使命也從卡位移動社交上升到連接一切的戰略高度，商業化壓力随之而來，此時張小龍治下的微信逐漸淪落為“現實王國”，接入遊戲、O2O和電商、訂閱号上線廣點通、朋友圈廣告等流量變現動作頻頻，以犧牲用戶體驗換取賺得盆滿缽滿。廣點通未實現精準營銷備受诟病，朋友圈廣告上線之初引起巨大争議。
當然，微信用戶體驗大不如從前，不能完全怪罪于過度商業化，用戶腦洞大開的“創意”也讓張小龍頭疼不已。公衆号成營銷渠道、朋友圈微商泛濫、内容抄襲屢禁不止、網絡賭博四起、招嫖黨攻占附近的人，嚴重沖擊用戶對微信的觀感，産生又愛又恨的複雜情緒。
今年年初，張小龍首次公開闡述微信4大價值觀，包括好的産品是用完即走和讓商業化存在于無形之中，但實際表現難以讓人信服。前者強調産品效率，微信貫徹連接一切戰略後變得越來越“重”，尤其是社交具有天然殺傷力，像流量黑洞一樣不斷吞噬着用戶時間，用戶用完即走隻是美好的幻想。數據顯示，超過半數用戶每天打開微信10次，25%的用戶則高達30次。
後者強調好的商業化是不騷擾用戶，并且隻觸達需要某項功能的特定用戶。遺憾的是，無論是訂閱号廣告還是朋友圈廣告，均未達到精準級别，學生收到寶馬廣告，土豪看到可口可樂廣告等奇葩現象時有發生。更讓人大跌眼鏡的是，短短1年，朋友圈廣告最低門檻從500萬價碼直落到5萬元/條，騰訊内部人士解釋稱，社交廣告是大數據群體畫像做精準投放，投放群體越精準，起步門檻價格就越低，引發外界瘋狂吐槽。
在風雲變幻的移動時代，盡管6歲的微信擁有驚人的8.06億月活躍用戶，但不得不面臨産品老化這一難題，倒逼張小龍回歸一切以用戶價值為依歸的初心。不過，如今微信和朋友圈廣告已占騰訊總收入的10.4%，商業化步入正軌後無法輕易停止，如何在用戶體驗與商業化之間達到最佳平衡，将成為左右微信上升空間的最大變量。
換言之，張小龍需要進化為精通産品和商業平衡術的藝術家，任重道遠，且行且珍惜！