梁碩祁艾媒咨詢高級分析師封殺成常用競争手段
最近，騰訊發布的2016年第二季度中期業績報告顯示，微信和Wechat的合并活躍用戶數量已超8億，達8.06億，同比增長39%。盡管包括阿裡在内的業内巨頭紛紛企圖與騰訊在社交市場搶一杯羹，但從短期來看，騰訊在移動社交領域的地位依舊是無法撼動。
就在騰訊發布業績報告的前幾天，另一則新聞也引起業内人士的注意：易到專車比價軟件及易到App分享到朋友圈的内容皆被微信屏蔽。騰訊方面給出的解釋是：易到App内鍊接因誘導分享違規被處理了，但易到采取變換鍊接的方式繼續傳播違反微信運營規範内容。
微信的這次封殺行為，無論給出的理由如何，實質無非是競争對手之間的比拼和對自有生态的維護。而且封殺易到并不是先例，從2014年春節紅包大戰開始，微信對支付寶、快的、蝦米音樂、天天動聽、網易雲音樂、微軟小冰、HTML5遊戲等産品的封殺便已開始。
不隻微信，近兩年跟封殺挂上勾的，還有阿裡關閉了微信跳轉到淘寶商品和店鋪的通道、新浪封殺在微博推廣微信公衆号的行為等，封殺已經成為互聯網企業最簡單粗暴的競争手段。
當前，阿裡在商業、騰訊在社交方面，各自擁有絕對優勢。同時兩者也都有不可忽視的短闆，即阿裡的社交和騰訊的商業。對于阿裡而言，既不能讓用戶在微信平台養成購物習慣，也不能讓商家在微信公衆号開店賣貨，更不能讓微信成為移動電商渠道，因為這會威脅到整個阿裡的未來。而對于騰訊而言，當然也不會讓阿裡借助自己的社交關系鍊條進行營銷，甚至踩在自己肩膀上踏出一條社交之路。
“選擇性開放”無視用戶利益
經過多年積累，阿裡和騰訊平台都擁有大量企業用戶和個人用戶，總是讓用戶在産品中作出二選一的選擇是極不公平的。特别對于入駐平台的企業用戶來說，商業利益永遠是第一位的，不能共享兩大平台資源，無論對于企業用戶，還是個人用戶都是一種損失。
其實，BAT們都曾宣揚開放的互聯網精神，但是如今紛紛變為“選擇性開放”。而且這種“選擇性開放”傷害的不僅是用戶，還有自己的産品體驗。雖然用戶往往是“沉默的大多數”，但是當出現更好的選擇時，自然會以實際行動給出答案，用戶也有選擇的權利。
微信等産品無疑是中國移動互聯網史上具有劃時代意義的應用。從商業上講，很難對其“選擇性開放”的行為判定對錯。保證自己的商業利益、對公司和員工負責、讓公司在殘酷的市場中生存下去也是責任感的體現。但從産品角度來說，真正重視産品和内涵并從用戶角度換位思考，尊重用戶利益，赢得和維護用戶口碑，才是移動互聯網時代生存的法則。
移動互聯網時代，用戶口碑能載舟亦能覆舟，這值得任何一個從業者深思。微信是騰訊的，更是用戶的，且行且珍惜。