O2O現狀不佳
巨頭合并仍然在延續
去年O2O行業的合并現象可謂層出不窮，滴滴快的、58趕集、美團點評、攜程去哪兒等垂直巨頭紛紛走向了合并，而到了今年，這種合并仍然在延續。在滴滴出行與優步中國宣布合并後，随後又傳聞百度糯米與美團點評也将走向合并。O2O市場已經呈現出巨頭壟斷的特征。
從行業表面看來，O2O公司的合并對于行業層面是有積極效應的。彼得泰爾指出，企業需要追求行業第一的地位才能夠獲得足夠的利潤。但是在O2O合并的背後卻暴露了行業的尴尬：燒錢不可持續，盈利仍然遙遙無期。滴滴出行和優步中國資金利用情況并不樂觀，去年融資的幾十億美元早已燒完。而美團點評、百度糯米的日子也并不好過，尤其是百度糯米，每年的燒錢數量驚人。面對O2O行業巨頭們的盈利尴尬現狀，投資人如何相信一家O2O創業平台能夠給自己帶來豐厚的利潤回報？
倒閉潮依然此起彼伏
當前,O2O的投資潮已經迅速冷卻，投資人對于O2O的概念缺乏興趣。投身于O2O大潮的創業者們也處境尴尬，有數據表明，去年A輪融資的846家O2O創業公司，現在或者即将倒閉。存留至今的O2O也抱團取暖，58同城和趕集網，美團和大衆點評等紛紛合并。
從去年的下半年開始，O2O倒閉潮就已經成為整個行業習以為常的現象。而到了2016年，餐飲O2O諸如愛私廚、小e管飯、大師之味，生鮮O2O諸如美味七七，汽車後市場O2O諸如車易拍、博湃養車，醫藥O2O諸如藥給力等仍然前仆後繼地走向了消亡。
大多數倒閉的O2O公司倒閉的原因都是因為資金鍊斷裂，缺乏後續資金補充而消亡。很多O2O創業公司的商業模式都是基于融資而構建，寄希望于能夠通過大量融資構建相對于對手的商業模式，通過燒錢換市場來獲得優勢。但是O2O的燒錢卻往往綿延不絕，看不到盈利的可能。
對于投資人而言，LP盈利要求的提高讓投資人的盈利壓力也越來越大。那對于投資人而言，已經悄然改變了投資的态度，越來越以盈利前景為投資标準，而不會一味地以燒錢換市場。
人員流動率過高，不利于行業理性發展
随着企業工作人員工作觀念的改變和信息接受量的擴大，職業心态出現浮躁化的趨勢。離職本是非常普遍的現象，但很少有哪一個行業像O2O一樣，幾乎O2O所有細分行業中的企業都在大規模裁員。
根據《中國經營報》2016年7月份的報道，O2O公司愛鮮蜂正在大面積“勸退”員工，将全國1100人左右的規模縮減至700人左右，涉及市場、運營、客服、物流和産品等部門，裁員幅度超過30%。2016年8月份，媒體報道曾經估值高達5億美元的e袋洗公司将裁員60%，盡管随後e袋洗立即向有關媒體澄清消息。
也就是說裁員已經成為了O2O們度過寒冬的共同選擇，如此大規模的員工被迫離職，必然導緻整個行業流傳出一個聲音：O2O真的不行了，到處都在裁員！
由此看來，整個O2O行業的景象可謂萎靡不振，難以支撐下去的平台就直接倒閉，勉強能夠維持生計的平台也需要依靠裁員過冬，即便是O2O行業的垂直巨頭也紛紛抱團取暖。
O2O困境的核心問題
O2O的創業門檻并不低
O2O之所以能夠迅速地吸引創業者，就是因為其技術創業門檻低，導緻各個傳統服務業都掀起一股O2O創業潮。以至于在很多創業者看來，開發一個APP或者申請一個微信公衆号，就等同于打造一個O2O平台，越來越多各個層次的人群都湧入到O2O來創業，将O2O創業推向了頂峰。
在這股O2O全民創業浪潮中，很多缺乏創業經驗的人群投身于O2O創業中，媒體對于大量O2O創業項目估值迅速上升的報道起到了推波助瀾的作用。筆者并不認為這類人群創業一定不會成功，但是這類人群創業的失敗率要遠遠高于那些擁有豐富社會資源和經驗的創業者們，無形之中O2O的創業失敗率就成為了互聯網創業之最。
此外，由于O2O涉及到了房産、汽車、教育、醫療、生鮮、按摩等等各項生活服務，波及到的行業也遠遠高于其他互聯網創業領域。這意味着創業者需要在懂得互聯網運營技術的同時，還要懂得傳統行業的運營模式。而且O2O的推廣需要大量的資金和人力成本，創業的門檻看上去不高，但要發展出獨特的競争優勢就有很大難度。
競争驅使O2O創業者們不得不燒錢，不燒錢會死得更快
有很多人都人雲亦雲地把O2O創業者失敗歸結于是盲目燒錢，個人并不這麼認為。都說創業者們拿到了一筆融資，有了幾個小錢就開始心浮氣躁，然後就開始講排場，不排除個别創業者會有這種現象出現，但是畢竟隻是少數。實際上，大多數的創業者融資之路都并非一帆風順，他們都深知錢來之不易，恨不得把一塊錢撕成兩塊來花，他們怎麼還可能舍得大手大腳花錢？但是O2O行業燒錢現象卻不可否認，究其原因，也是有多個方面的因素。
從薪酬的角度來看，對于一家創業公司來說，在招聘方面實際上是處于劣勢的。由于很多高級技術人才都優先選擇成熟型公司，他們往往都會選擇阿裡、騰訊、華為等大公司，因此創業者無形之中就會面臨人才的匮乏問題。為了解決這個問題，創業型公司需要提供更高的待遇來延攬人才。
然後我們從市場競争的角度來看。O2O創業，腳踏實地做好服務并沒有錯，但是當别人都在瘋狂搶奪市場的時候，你怎麼辦？難道就坐等競争對手把市場都吃得差不多的時候，還在專注于精細化的服務運營？固然，做好線下服務是根本，但是口碑建立需要一段漫長的時間培養過程，如果不跟競争對手争奪市場，被其吞并隻是早晚的事情。既然争奪市場，燒錢自然也就免不了，更何況很多消費者也是需要用“錢”砸廣告來推動其消費的。相反，我倒認為不燒錢會死得更快。
從總體上來說，并不是O2O企業盲目燒錢，而是他們在這個時候不得不燒錢，競争必有死亡，但不可把原因歸結于是“燒錢”。
僞需求隻是借口，時機未到倒是有幾分真
O2O是否會是一個僞需求？很多行業觀察者基于當前O2O的現狀有着這樣的分析。筆者認為這個道理不妥。汽車行業的開創者福特曾說：當我們問消費者需要什麼時，他們會說我們需要一匹更快的馬。而今天火爆的人工智能時代，實際上幾十年前就已經有很多公司在開始研究人工智能了，但是那個時候為什麼沒有流行起來，而到了今天它才開始逐漸被人們所接受？難道當時的人工智能就是僞需求，今天的人工智能就不是僞需求了？其實，隻是時機未到罷了。
以上門按摩這個領域為例，在二、三線城市消費者對于這項服務的接受程度并不高，甚至很多人對于“安全”問題提出了質疑，在這些城市，上門按摩也就成為了一種僞需求。可是在北京、上海、深圳這些一線城市，用戶對于上門按摩的認可度、接受度卻普遍要高于二、三線城市，這個原因值得探讨。
一個城市的發展程度導緻了城市居民對于服務品類的接受度不同。随着時間的推移，當北上深這種上門按摩服務成為一種流行趨勢的時候，二、三線城市的一些居民對于這種服務業便會慢慢接受。因此，筆者并不認為O2O服務是僞需求，而是沒有在恰當的時間、地點，找到恰好需要該服務的人。拿一個故事舉例：這就像兩個朋友跑去非洲賣鞋一樣，一個人跑回來說那裡的人都光腳，不買鞋穿，也就沒有市場；另一個人卻跑回來說那裡的人都還沒有賣鞋，市場非常大。
不得已的同質化
要想O2O領域的實踐差異化，并沒有那麼容易，它需要在創業路上不斷地摸索，這個是書本上學不來的。再加上O2O每一個行業的競争對手本身就多如牛毛，好不容易發明個新玩法、新創意，沒多久就會被競争對手所模仿學習，很快也就同質化了。
沒有哪一個創業者不想突出自己的差異化競争優勢，但是隻在紙上談論是不夠的？要真正做到差異化，然後憑借着差異化在O2O這樣一個并沒有太高技術含量的創業領域迅速領先競争對手，難度非常大。
置之死地而後生
任何一個行業都是這樣，當大家都盯着它的時候，反而很少有幾個人能夠真正做起來，而當大家都忽視它的時候，這個時候反而有些創業者借此崛起。也許這個時候超過99%的人都不看好O2O，但是我認為在經曆了前面數以萬計的創業者燒錢培育市場之後，O2O的機會真正來臨了。
在移動互聯網、人工智能、大數據等新技術的推動下，互聯網+正在改變着中國的傳統服務業、傳統農業、傳統制造業等每一個傳統行業。而O2O是互聯網+服務零售業的一種最佳表現形式，阿裡巴巴董事局主席馬雲在近期的阿裡巴巴的雲栖大會上提出了“新零售”這個概念。馬雲指出，純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，将沒有電子商務這一說，隻有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售，線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上線下加上現代物流合在一起，才能真正創造出新的零售未來。
未來的服務業、零售業，線上線下一體化已經是一種不可避免的趨勢，O2O必将成為一種常态。筆者認為，在這股O2O創業熱潮褪去之後，O2O的機會正在全面到來，它喚醒了整個傳統服務零售業，并将呈現以下三大趨勢。
趨勢一：傳統線下服務零售業将會是湧現O2O獨角獸最多的領域
對于未來O2O領域的機會方，筆者認為更多是來自于傳統的線下企業，而非純粹的基于互聯網的公司。一家純粹的互聯網創業團隊也許對于互聯網的運營更擅長，但是O2O的核心并不在于此，O2O的核心在于服務本身。如果不深入到線下，互聯網創業團隊很難最終在某一個O2O細分行業領域做深做透，也就無法與線下企業競争。
線下企業對于他們所從事的這個行業本身有着更深刻的理解，也更能精準地把握住用戶的心理需求，同樣也就能夠給用戶提供更好的服務。通過借助線上渠道的優勢，線下企業則能夠迅速将自己的服務從某一個城市擴散到全國幾百個城市。也許過去有很多本身服務都不錯的企業會選擇偏安一隅，但是在未來會有更多這樣的企業借助互聯網渠道走出去，最終規模也就越做越大，成為行業的獨角獸。有種說法認為，未來線下公司才具有O2O的能力。線下公司具備豐富的推廣資源和品牌，經曆了互聯網的沖擊後可以發現，很多線下的公司已經越來越重視用互聯網思維來改造實體。蘇甯集團推進線上線下相結合，與阿裡集團進行股權合作；萬達和騰訊、百度合作成立飛凡商業聯盟，和實體零售企業合作推動實體零售産業的進化。實體零售産業具備豐富的體驗特性和人際交流功能，而互聯網可以提供全流程的緊密交流，簡化消費流程。實體零售産業首先需要進行電子化，進一步的要推進互聯網化，這本身就需要一個過程，但是未來的前景值得期待。
趨勢二：O2O線下體驗走向智慧化
今天消費者已經逐漸建立了通過手機APP來幫助簡化消費流程獲取消費信息的習慣，線下消費體驗正在變得越來越智慧。而新技術能夠促使這種技術更加深化。美團正在嘗試深入到企業的全産業鍊的智能化，未來随着數據量的積累消費将會更加智能化。
人工智能技術的運用已經越來越廣泛，越來越多的人工智能産品也正在運用于各個領域。但是這些新鮮的人工智能産品是無法通過線上體驗，越來越多的用戶都會跑到線下實體門店去體驗人工智能所帶來的全新體驗。新一代的消費者更加樂于獲得質量更高的服務品類，這将成為一個機遇。
趨勢三：O2O企業管理、運營走向數字化
對于一家O2O企業來說，要提升他們企業的運營效率，大數據的運用是一項必不可缺少的重要工具。借助大數據，他們能夠清楚地了解企業的經營業績，用戶的消費數據，并根據這些數據準确地分析出用戶的消費習慣、愛好，為企業制定更精準的營銷方式，同時也更好地幫助企業實現數字化管理，提升整個企業的運營效率。
數字化将會成為未來O2O企業的一種常态，而數字化程度越高的O2O企業，他們也就具備更強的競争力。
結束語
盡管當前的O2O行業湧現出了裁員、倒閉、合并等諸多看似不景氣的現象，但實際上正是經曆了這一輪大洗牌之後，O2O才會迎來真正的市場機會。此時競争已經遠遠沒有此前那麼激烈，面對O2O創業，創業者們會變得更加冷靜，他們隻需要腳踏實地的做好服務，有可能借助互聯網的渠道優勢很快地實現迅猛擴張。未來在衆多的O2O細分行業，将會湧出越來越多的獨角獸公司，對于投資人而言，機會也才真正來臨。O2O未來需要更多的和傳統行業融合，不要盲目地通過資本進行推動。筆者認為，O2O并不會走向消亡，這個概念對于中國互聯網行業的影響是深遠的，未來O2O的前景仍然很大，會出現傳統行業巨頭被O2O改造和大型O2O平台公司并存的格局。