孟晔
阿裡研究院高級專家
分享經濟開疆拓土——分享交易、分享激活與分享賦能
近年來，“分享經濟”（SharingEconomy）的理念與實踐，在全球得到普遍認可，發展勢頭強勁。
“分享經濟”不斷開疆拓土，正從個人盈餘資源（物品、服務、房屋、技能、資金等）的“分享交易”（Transaction），擴展至公共資源（城市範圍、鄉村範圍、國際範圍等）的“分享激活”（Activation），以及現代生産及商業設施（制造、物流、金融、電商、能源等）的“分享賦能”（Enablement）。
互聯網時代，數量衆多、規模不同的參與者，正借力“雲、網、端”新信息基礎設施，以“數據”貫通全局，依托平台的強大能力，将類型繁多、分布不均的資源，以精準、高效的方式進行着“分享”。“分享經濟”顯示了摧枯拉朽的威力，正成為驅動經濟發展和社會進步的顯著力量。
閑置“分享”前景看好——需求凸顯、觀念改變和技術助力
曆次互聯網商業創新，均發端于消費領域，成熟之後再向公共領域和生産領域滲透。私人盈餘資源的“分享”，特别是閑置物品的“分享”，更是民衆“協同消費”（CollaborativeConsumption）的初涉之地。
消費者購買了大量商品，需求得到滿足的同時，問題也随之産生。從經濟上考慮，一方面商品質量普遍提高、功能快速更新，另一方面處于不同生命周期階段的家庭需求差異顯著，造成商品“預期使用壽命”遠低于“預期物理壽命”，積壓、閑置成為常态，人們付出了不必要的成本。在生活觀念上，環保意識崛起，希望“物盡其用”。從“二手”到“閑置”的稱謂轉換，正反映了人們對物品“分享”接受程度的提高。
在互聯網平台的支撐下，閑置物品的出租及再流通過程更為順暢，特别是移動通信、定位應用的普及、社交網絡溝通的廣泛接受，更讓物品盈餘的“分享”效率倍增。
根據第一财經商業數據中心《2016分享經濟發展報告》，據報告初步估算，2016年中國閑置市場規模估計超過4000億元。閑置物品“分享”的經濟前景可見一斑。
閑置“分享”縱深發展——對行業動向的觀察
由于一緻看好閑置分享的藍海，近年來，社區“分享”模式的“閑魚”，本地“分享”模式的58“轉轉”“百姓網”“米粒”“借陌”，校園“分享”模式的“貳貨”“淘學”“雲格子鋪”，電子數碼“分享”的“愛回收”“好收網”“ZEALER”“360二手良品”，以及專注女性服飾及奢侈品等“分享”的互聯網交易平台層出不窮，閑置“分享”市場競争激烈，既有高歌猛進、也有失敗退出，但他們的試錯探索，為我國閑置“分享”的用戶啟蒙、生态構建和縱深發展打下了堅實的基礎。
在綜合性閑置分享方面，“閑魚”是其中的佼佼者，探索創新引領着這一領域的發展方向。其數據表現如下（數據來源為第一财經商業數據中心發布的《2016分享經濟發展報告》：圖1二手交易潛在規模●業務增長勢頭強勁：自2014年6月28日上線以來，到2016年3月累計實名認證用戶就已經超過1億，建立“魚塘”（閑置物品交易社區，以地理位置或興趣劃分）約12.5萬個，累計分享閑置物品超過1.7億件，成交規模增長了15.6倍。
●發達城市熱情擁抱：一二線城市用戶占比過半，上海、北京、廣州、杭州、深圳位居前5位。北京、上海、廣州和深圳4個一線城市和成都、西安、昆明、長沙、杭州、濟南、廈門、合肥、南京和武漢10個重點二線城市的用戶更熱衷進行同城分享、交易品類也更豐富。圖2二手交易發展階段
●交易品類豐富多彩：女裝、手機、鞋包配飾是交易最成功的品類。
●用戶互動意願強烈：交易過程中，用戶互動踴躍，聊天（人均13.3次）、分享（人均2次）、留言（人均2.9次）、點贊（人均3.8次），總互動率達43%，人均互動12次。年輕人更多進行留言及聊天的強互動，最終淘到較低折扣的寶貝，相比交易，他們對與志同道合的人分享更感興趣。
觀察“閑魚”平台動态，啟發了我們對閑置分享服務發展趨勢的思考與判斷。
匹配效率改善
多邊平台最為成功的實踐中，第三方電子商務平台占據着突出的地位。買方、賣方數量相互影響，從最初的小規模起飛，遵循指數級增長規律，短時間聚集了海量用戶及商品。随之而來的則是交易匹配效率的提升問題。基于用戶使用習慣的搜索優化、大數據分析為基礎的商品推薦、生态化的導購内容生成，乃至網絡達人促銷直播等手段的采用，都是第三方電子商務平台提高交易匹配效率的應對之策。
閑置分享平台，借助移動互聯網優勢，往往通過自動獲取地理位置信息而構建，形成精準的地域匹配；還有經由共同興趣組織到一起，聚集起興趣細分人群。這與傳統的電商平台顯著不同。
比如，閑魚的“魚塘”就以地理位置和興趣細分為維度，發展成為緊密的用戶社區，用戶之間高頻互動，并有效縮短了交易時間。“魚塘”交易增速也超過“閑魚”平台總體。年輕群體（尤其是19～28歲年齡段）更喜歡“魚塘”帶來的社交機會，同陌生人和結識的新朋友交易閑置物品，尤其偏好數碼、鞋包、化妝品等話題性多的物品。地理位置“魚塘”為鄰近或同城雙方達成交易提供了次優選擇。綜合考慮商品質量、價格、物流、搜尋成本等多種因素，這種次優選擇更容易達成全網層次上的供需平衡。當閑置業務拓展到服務時，成效更為突出，如從家庭住址附近聘請一位合格的健身教練，雙方的收益都更大。“分享經濟”發展初期，相對于一二線重點城市，其他城市用戶接受度不高，而地理位置“魚塘”讓這些地區的用戶，有天然的親切感，更容易消除隔閡，提高總體活躍度。從用戶量來看，天通苑中灘村、廣州大學城、深圳大學等地理位置“魚塘”位居前列。興趣“魚塘”，用戶基于深度細分的興趣點，話題深入、互動交流的積極性更高。交易雙方在這類社區内充分互動後，再達成交易，成功率更高。
線上線下融合
閑置物品“分享”，是一種有着悠久傳統的商業模式，線下的“跳蚤市場”正是其原型。但隻有在互聯網,特别是移動互聯網應用普及的情況下，才獲得了發展的基礎，線上線下的融合正不斷湧現。
一方面，是将線下的需求遷移到線上。互聯網通過建立連接、實現業務數字化和促進用戶互動，為全社會不斷提供新功能。通過平台、圈子和附近等功能設置，形成通暢的溝通渠道、數據的積累，使線下的閑置物品資源被挖掘出來，沒有滿足的交易需求找到了新途徑，新的社會關系鍊條得以生成。
另一方面，則是将線上的關系轉變為線下活動，從而超越單純交易，增進人們之間的交流與理解。比如：2015年底第一批試驗性的線下閑魚集市出現在上海、南京、杭州、武漢、昆明等城市。萬科集市、高校畢業季集市、新疆師範大學集市、北京用友軟件園集市、徐州新安鎮集市等“閑魚”集市正在不斷舉行。海外的印度、日本、南非等地都出現了活躍的“魚塘”，伴随着線上線下的融合，全球化本地社區圖景正在持續生成。
功能逐漸拓寬
随着閑置物品“分享”社區的成長，以價值可衡量的交易為基礎，平台功能的拓展水到渠成。從閑置物品的“分享”（所有權的轉移），正在向房屋“分享”（使用權的轉移）和技能“分享”（能力的轉移）方向延伸，開啟了對空間盈餘和認知盈餘充分利用的探索。
各平台上的技能“分享”，已經涵蓋了運動、繪畫、攝影、手作、代練、語言、樂器、維修服務等領域，聚集了真正的行家裡手。借助技能“分享”，專家向用戶提供興趣培養及考級服務，在平台上接單每月輔導幾次，可以額外獲得不錯的收益，成為一條新的創收渠道。
治理走向協同
随着互聯網經濟發展走向成熟，治理問題日益變得重要。根據參與群體的不同、業務種類的差異，電子商務領域社會協同的“多中心治理”方式已成為共識。閑置服務平台在“分享經濟”治理上走出了一條創新之路。
商品展示的機制上，閑置分享平台與之前的電子商務平台不同，根據商品的獨特之處，以及賣方與買方互動的程度，根據數據自動化的抓取，适應了閑置“分享”物品，非标準化的特點。專業賣家難以拿出大量時間用于互動，從而不會混迹于相應平台，實現了消費者和商家的區隔。
交易保障機制上，各平台都在盡力打消用戶的顧慮。比如，“閑魚”通過實人認證（運用人臉識别技術，與公安網數據校驗，保障個人身份真實性）、芝麻信用授權（大數據信用體系）、淘寶用戶等級展示（交易經驗）、新浪微博賬号露出（社交關系）、用戶交易評價、一鍵轉賣（淘寶購買商品信息的有據可查）、可靠的溝通及支付方式等手段，強化了安全性，引入糾紛的資深用戶評審制度，打消了消費者的顧慮。
另外，在與平台“塘主”的合作機制上，都在保證其信用良好、交易經驗豐富、活躍程度高、内部活動計劃周密等基礎上，相互支持，攜手維護交易秩序，保護用戶的合理權益。他們充當着類似論壇管理員的角色，删帖清除水軍，加精置頂讓商品獲得流量的權利，他們與用戶建立了多且深的連接。
多樣勝過同質
與标準的電子商務平台不同，閑置服務平台更體現了互聯網應有的長尾特性，在交易的品類、興趣圈子的多樣性、活動的豐富度、交往的方式上都異彩紛呈，讓人們有理由相信，未來“分享經濟”中多樣一定會勝于同質，從而成為人們在生活方式上的堅定選擇。
一些小衆而有趣的閑魚“魚塘”不斷出現，如：玩具娃娃、火車鐵道模型、打字機、塔羅牌、隕石、集郵、黑膠唱片、可樂瓶、橡皮章、老玩具、複古衣飾等。愛好者有了自己的天地，沉浸于共同興趣。活動方式也讓人驚喜，有動漫比賽、弓箭比賽、Cosplay集市、後備箱主題集市、音樂主題集市、懷舊主題集市、公益服務等，平台用戶加深了友誼，樂在其中。
在各平台，用戶往往都有一個賬号和主題頁，個性介紹、交易情況、參與“魚塘”等都在頁面呈現，通過參與“分享經濟”社區活動，展現個性，獲得認同。這樣的平台展現了一種新時代的獨特的生活方式。
基于“分享經濟”平台的生态化發展，閑置服務平台不斷壯大和增加。但是與此同時，對于閑置服務背後的買賣雙方的信息建立、商品質量問題、沽價欺詐、退貨争議、産品售後服務等問題也同樣無法忽視。因此，各大閑置服務平台為了赢得用戶并向用戶提供體驗更佳的服務，不斷在鑒定、維修乃至保險等保障服務方面加大力度。
我們可以看到除“閑魚”外，各大閑置服務平台都在提升用戶體驗上，付出着不懈的努力，營造行業良好的發展環境。比如58“轉轉”在同城閑置上的一些舉措。
58“轉轉”構建了興趣“轉轉圈”。同時，借助微信，“轉轉”幫用戶搭建了一個熟人圈子。微信既是溝通應用，也是一個分享和傳播平台，“轉轉”引入了“微信關系”和微信支付，力圖利用熟人圈子讓交易變得可靠。
58“轉轉”在二手交易中考慮到買家擔憂付款收不到貨，賣家擔心發貨收不到款，于是專門設置了“轉轉優品”頻道，隻出售經過質檢的二手手機，對于那些用戶自己售賣的手機提供驗機服務，如此一來雙方的需求都得到了滿足。
58“轉轉”還聯合了各大品牌、企業，比如海爾集團、回收寶等，幫助用戶鑒定或拆裝自家的産品，提供部分售後服務。
我們期待，未來在閑置“分享”領域，“以人為本”的理念能夠熠熠生輝，創新者們互相借鑒，走好漫漫征途中的每一步，讓舶來的“分享經濟”青出于藍而勝于藍。
責任編輯：衛麗紅