杭州國際博覽中心VIP服務團隊。
杭州國際博覽中心VIP講解團隊。2017年10月18日，“十九大”紀念郵票發行。杭州國際博覽中心與天安門華表、上海深圳城市風光一起榮登十九大紀念郵票小型張。這是繼G20峰會之後，杭州國際博覽中心以“大國風範、江南韻味”再次亮相，也是杭州飛速發展、跻身國内一線城市的重要證明。
作為有着裡程碑意義的會展場館，2017年，杭州國際博覽中心首個完整經營年成績喜人。從永久落戶杭州的中國國際茶葉博覽會到登上熱搜榜單的淘寶造物節，從凝聚蕭山人情懷的蕭山人大會到展現浙商精神的世界浙商大會，從符合ICCA标準的世界醫藥信息大會、國際鍛造會議等國際協會會議到寶馬新車發布會、中國“互聯網+”數字經濟峰會等頂級企業會議……連軸登場的各類大型活動演繹杭博精彩。
去年全年，杭州國際博覽中心共接待1804場次會議、逾362萬平方米展覽，戰略性意向合作項目已排到2022年。就在不久前由中央電視台、中國電影股份有限公司聯合出品的《厲害了我的國》當中，杭州國際博覽中心又承載着曆史的印記，首登銀幕。
杭州國際博覽中心為何會取得如此巨大的成績？2018年，它的主要發展方向是什麼呢？将會帶來怎樣的影響力？杭州國際博覽中心用實際行動，給出了堅實且肯定答案。多元努力打造國際會場新IP
杭州國際博覽中心總經理唐雪表示，國際博覽中心之所以能取得如此大的成績，與其國際化運營的理念有關——這首先體現在其積極加入國際組織，大力打造國際場館新IP。
2017年7月，杭州國際博覽中心加入ICCA（國際大會及會議協會）；8月成為UIA（國際協會聯盟）中國唯一會員單位；10月成功加入IAEE（國際展覽與項目協會）；11月榮膺UFI（全球展覽業協會）官方認證，唐雪當選ICCA中國委員會教育分會的負責人；12月，加入國際會議中心協會（AIPC）。杭州國際博覽中心憑借專業硬件與不俗實力得到多個重量級國際協會組織認可。
“加入這些國際組織的目的，不僅僅是為了給杭州國際博覽中心貼上國際化的标簽，更重要的是要接軌國際，既要學習國際先進的行業理念，也要助推中國會展業走向國際舞台，向世界傳達中國會展業的獨特魅力。”唐雪說。
此外，杭州國際博覽中心提出了将打造“學習型組織”的理念。2017年8月，由唐雪領銜開講的杭博大講堂如約推出。“内容充實+形式新穎”的精神盛宴引起
業内強烈反響，首期線上收聽量高達2000餘人次，成為會展業在線上即時互動參與範圍最廣的一次知識分享。網絡教室投入使用，先知網絡課堂全面鋪開，培訓課程精彩紛呈；從理念到行動，杭州國際博覽中心不斷探索學習型組織的可持續發展，将企業文化落到實處。與此同時，杭州國際博覽中心還成立了“杭州國際博覽學院”，充分利用“杭州國際博覽學院”的育人平台，打造成教專科班、組建“杭博班”，有效開展産教融合，創新校企合作模式。從支持大學生會議、會展策劃大賽，到成為首批會展企業實訓基地，杭州國際博覽中心始終緻力于校企合作，将培養高素質會展人才、促進杭州會議會展業發展作為己任。
智慧經營深耕場館服務品質
注重智慧化運營也是杭州國際博覽中心的一大特點。2017年8月25日，浙江省第一家缤果盒子無人便利店落戶杭州國際博覽中心；9月中下旬，掃碼點餐系統在杭州國際博覽中心用餐區域上線，用餐賓客隻需通過掃描二維碼，即可實現線上點單與支付、線下取餐；11月下旬，小程序上線；12月底，智慧客房領銜登場，升級時尚科技新體驗……從高精尖新科技的發布平台，到無人便利店的落戶開業，再到智慧場館的全面建設；杭州國際博覽中心正在逐步從尖端信息發布平台升級成為智能化、體驗化、可視化的第六代會展場館。
為提高自己的服務質量，杭州國際博覽中心還特意自去年7月推出了VIP服務員與VIP講解員。由于服裝極具江南風韻，VIP服務員被大家親切地稱為“小藍”。各大重要場合、各個關鍵時間點，都會有“小藍”的身影相伴左右。VIP服務不但優化了來賓的體驗，而且很好地樹立出杭州國際博覽中心婉婉有儀、氣度不凡的企業形象。目前，她們已成為杭州國際博覽中心一道靓麗的風景線。
戰略視角打造産業新高地
2018年，杭州國際博覽中心乘踏“後峰會、前亞運”的曆史機遇，立志以自身為基點，攜手多面，借力“錢江世紀城會展産業聚集區”打造“中國一流的會展産業園”。
以杭州國際博覽中心為核心的的會展産業園，将以“‘重點類會展集聚區+培育類雙創集聚區’”目标，重點打造兩大戰略性新興産業，即會展業和體育賽事音樂演藝業——經過2至3年發展成為重點類集聚區。同時，該園還将吸引高端文化創意、音樂制作、商務旅遊、科技創新、創業孵化企業，支持“大衆創新、萬衆創業”。屆時，該園将邀請全球知名企業進入園區運營，逐步形成會展和體育休閑演藝産業聚集，用“綜合”集成和“品牌”鮮明的組合優勢，最終形成産業特色清晰、具有綜合競争力、科技實力和孵化培育功能強大、經濟效益和社會效益良好的示範性聚集區。
錢江世紀城會展産業聚集區将以“轉型升級、新型城市化、生态文明”發展思路為總綱，圍繞“國際化、品牌化、專業化、信息化、總部化”五個方向快速發展，以服務蕭山區“全域城市化、區域一體化、城市國際化”三化聯動為目标，以創新思維探索産業園模式，集聚優質會展體育音樂資源，“引進來，走出去”雙管齊下，積極參與全球競争。該區将通過會展産業園的磁吸效應、窗口效應和平台效應最終産生“蝶變效應”，助力錢江世紀城形成“3+3”的區域發展新格局，提高錢江世紀城國際化水平，助推錢江世紀城建設杭州城市新中心。
随着“擁江發展”戰略的實施，杭州城市建設中心從“西湖時代”邁向“錢塘江時代”，杭州國際博覽中心坐擁天時地利人和，必将成為發展中的主力軍、主戰場。未來，杭州國際博覽中心不僅将承擔行業專業化和價值鍊高端提升的重要使命，還将為城市建設發展，繪制城市社會經濟新局面藍圖寫下自己的注腳。
杭州國際博覽中心将為城市建設發展，繪制城市社會經濟新局面藍圖寫下自己的注腳。