我所住的小區有1500多家住戶，因為沒有統一的燃氣管道，都是使用灌裝液化氣做飯。液化氣用完了，就得找人送氣，如果送一罐氣的利潤保守算5塊錢，一個月下來，這也是一筆不菲的收入。因此，能否占據這個龐大的送氣市場，便成了衆多送氣商觊觎的焦點。
記得去年我才搬來時，小區的送氣市場還呈現着“三足鼎立”的局面，分别被小王、小張和老李三名送氣工占據着。每天一大早，此起彼伏的吆喝聲便回蕩在小區的上空。而那時，家裡的氣用完了，大家也沒啥偏好和講究，随手拿起一張名片，打個電話過去，不出半個小時，便會有人把氣送來。三個人默默地平分着這塊“大蛋糕”，倒也相安無事。
可是近期，形勢卻發生了巨大的轉變。小王忽然變得忙碌起來了，每天，讓他送氣的電話是絡繹不絕，有時得跑十多個來回才能完成“訂單”。而小張和老李的生意卻冷清了許多，有時一天難接一兩個客戶電話。看着小王忙碌的身影，小張和老李是百思不得其解：同樣是送一個型号的氣，價格和送氣時間也相差無幾，為何他能得到住戶的特别青睐呢？
其實，在送氣的過程中，有個極其微小的細節問題，小張和老李未曾注意到，而細心的小王則發現了，并做了巧妙而睿智的處理。
大家都知道，送氣是一件體力活，幾十斤重的煤氣罐，不僅要從樓底扛到住戶家門口，還要幫忙搬到廚房與煤氣竈連接好。這裡，送氣工進門的換鞋問題便成了令衆多住戶頭疼不已的事情。
記得有一次，小張給我家送氣，或許是那天心情不好吧，一進門，他把腳上的膠鞋一脫，随便蹬上一雙拖鞋就抱着煤氣罐奔進了廚房。他走後，妻子的臉頓時就黑了。原來，小張剛才穿的是她的拖鞋。有潔癖的妻子一怒之下，毅然扔掉了那雙心愛的拖鞋，同時，也扔掉了心裡對小張的美好印象。
再說說老李，畢竟年齡大點，知道這些顧忌。因此，他每次進屋，都執意不脫鞋。我給他找來一次性拖鞋，他也面露愠色地說自己有腳氣，味道大。老李能這樣坦誠我當然理解了，但他每次走後，難免會在潔淨的地闆上留下一道道污迹，我不得不重新再清潔一遍。
唯有小王，很好地洞悉了用戶這一微妙的心理“雷區”。每次送氣進門前，都會習慣性地在兩隻腳上各套上一隻一次性的塑料鞋套，然後再進屋。小王的這一做法，你不能不拍手叫絕，既能減少了用戶的麻煩和自己進屋換鞋的尴尬，又給人一種幹淨踏實的感覺。而且，小王每次走的時候，都會熱情地幫我們把垃圾捎下去。一個送氣的人，卻能時刻為他人着想，你不能不贊許和欽佩。漸漸地，小王博得了大家的好感和信任，一舉成為住戶心中“最滿意的送氣工”！
後來，小張和老李因為經營慘淡再也撐不下去，失望地離開了這裡。而“生意”如日中天的小王，不僅月收入可觀，用賺來的錢把自己那輛三輪自行車換成了四輪小貨車，還在加氣站入了股，雇了兩名“員工”，自己當起了小老闆，在擴大經營規模的同時，賺取的财富也日益增加。