2011年4月10日上午，在英國南斯塔福德郡的鄉間小路上，51歲的郵遞員羅伯茨像往常一樣開着郵遞車四處送信。他打開車窗，享受着陣陣春風吹拂，非常惬意。在一個拐角處，因為轉彎過急，他放在車窗邊的簽字鋼筆被甩了出去，羅伯茨連忙停下車，走出車子去撿掉在地上的鋼筆。不料，就在此時，意外發生了。
羅伯茨彎下腰撿鋼筆的時侯，身後的車子引擎突然響了起來，羅伯茨心中一驚，頓時想起，剛才急着下車找鋼筆，車鑰匙放在點火開關上沒有拔下來。
他顧不上撿鋼筆，連忙回頭向郵遞車沖去，隻見車上已經坐了一個一臉兇相的中年男子。中年男子看到羅伯茨沖過來，竟啟動郵遞車沖了過來。面對危險，羅伯茨沒有一絲猶豫，他奮力一躍跳上了引擎蓋，死死抓住車前蓋，并大聲叫喊起來。
看到羅伯茨奮不顧身的樣子，偷車賊慌了神，他發動車子猛踩油門，試圖把羅伯茨甩下去，但羅伯茨此時卻爆發出了超乎常人的力量，他死死抓住車子，叫喊的聲音也越來越大。周圍的車輛看到這一幕，紛紛開足馬力沖過來幫助羅伯茨。
轉眼間郵遞車沖出了一公裡，偷車賊被羅伯茨的氣勢吓壞了，趁着後面的車子還沒有追上來，連忙停下車，打開車門逃走了。
雖然沒有抓住偷車賊，但羅伯茨記住了偷車賊的樣子，在他的配合下，警察很快抓住了這個慣犯，并收繳了不少贓物。此事經過當地報紙報道後，羅伯茨一下子成了民衆心目中的英雄，并被警察局授予了“勇敢市民”的稱号。
但是，當羅伯茨回到皇家郵局，上司在了解到具體情況後，一方面安慰了羅伯茨，另一方面卻作出了讓他停職的決定。原來，羅伯茨下車後把車鑰匙留在點火開關上的舉動違反了郵局的相關規定。按照規定，羅伯茨将被停職扣發薪金，甚至還可能被解雇。
羅伯茨被停職的消息經報紙報道後，他收到了上百封來自公衆的支持信，還有人給英國皇家郵政寫信，請求解除對羅伯茨的停職處理，讓他立刻回到工作崗位上。羅伯茨事件的影響越來越大，很多英國議員，包括英國下議院領袖，都呼籲解除對他的停職處理。
但最終的結果讓人很意外，英國皇家郵政不但沒有讓羅伯茨回到原來的崗位，還把他調到伍爾弗漢普頓的一家郵件分類辦公室，從事郵件分類工作。
羅伯茨表示尊重公司的安排，面對記者，他笑着說：“我當然想回到原來的崗位上，但能繼續留在皇家郵政工作已經很不錯了。公司找我談了話，讓我明白，公司規定是面對所有員工的，不能對我特殊對待。所以，我主動要求扣發自己的薪金，但上司卻告訴我，因為我的勇敢，公司決定獎勵我一筆錢。”
羅伯茨的表現令英國民衆更加贊歎不己，英國下議院領袖喬治??揚說：“羅伯茨是一名勇敢的人，他盡全力保護了英國皇家郵政的财産，同時，他更是一名稱職的員工，因為他尊重并履行了自己對規章的責任，他沒有因為自己的英勇而要求任何超越既定規章制度的特權，他是所有英國公民的楷模。”
被停職的羅伯茨依然被稱為英雄，他為英國民衆作出了典範，不僅因為他的勇敢，更因為他的勇于承擔責任。