一、預訂渠道
2019年新郵預訂包括線上和線下渠道：
（一）線上渠道包括集郵網上營業廳（http://jiyou.11185.cn)、集郵網廳手機APP客戶端、中國集郵微信商城和郵儲手機銀行客戶端。
（二）線下渠道為集郵營業網點和郵政金融網點。在集郵網上營業廳可查詢2019年新郵預訂服務網點信息。
二、預訂時間和辦理流程
（一）老預訂戶以舊換新
1.線上渠道
（1）預訂時間：2018年10月10日至11月20日。
（2）預訂流程：老預訂戶（即預訂過2018年相應預訂品種的用戶，下同）在線實名認證（若已認證請直接登錄）——>選擇預訂品種、數量、取票方式等，填寫手機驗證碼并提交訂單——>線上支付，預訂成功。
2.線下渠道（1）預訂時間：2018年10月10日至11月20日。
（2）預訂流程：老預訂戶憑二代身份證或集郵聯名卡辦理以舊換新預訂業務——>支付：其中，在集郵營業網點渠道辦理，可通過現金或聯名卡支付預訂金；在郵儲銀行網點和代理金融網點辦理，隻可通過聯名卡支付預訂金——>自動續訂（可選）：使用集郵聯名卡辦理預訂的用戶，可選擇2019年自動續訂服務——>預訂成功後，僅預訂年冊或套票的老預訂戶可在預訂期内領取紙質預訂折，其他預訂品種可打印預訂取票清單（不作為領取預訂票品和辦理下一年度預訂的憑證）。
（3）老預訂戶信息變更：如上一年預訂戶預留身份信息有誤，在沒有辦理過2019年新郵預訂的情況下，可在原集郵營業網點通過讀取2018年預訂憑證（身份證、聯名卡），并讀取拟變更的身份證或聯名卡信息的方式，完成預訂戶信息變更。由于2019年取消原有選套A、B、C預訂品種，因此選套A、B、C預訂品種不能辦理過戶。
3.自動續訂
使用集郵聯名卡的老預訂用戶根據上年選定的自動續訂的預訂品種和數量，可自動實現扣款續訂。
（1）9月20日進行第一次扣款預訂，扣款成功後向系統用戶預留的手機号發送确認短信。
（2）如預訂用戶集郵聯名卡内餘額不足或卡狀态異常導緻扣款失敗，将向用戶發送短信提示，并于9月25日進行第二次扣款，扣款成功後向用戶預留的手機号發送确認短信。
（3）如9月25日仍扣款失敗，用戶可于10月10日-11月20日以舊換新期間通過線上線下渠道自行辦理預訂。
（4）上一年度未選擇自動續訂服務的集郵聯名卡用戶，仍需通過線上線下渠道自行辦理預訂。
（二）老預訂戶大版、小版預約登記搖号與中簽支付
1.搖号預約登記
連續預訂3年（2016年、2017年、2018年）或3年以上的套票或年冊的老預訂用戶（不含已具有大版、小版預訂資格的用戶），于2018年9月25日至11月15日期間，有資格通過線上渠道提交大版、小版預約搖号訂單。總中簽量大版1000套、小版1000套。
2.中簽支付
2018年11月20日公布中簽結果，11月21日9:00至12月10日18:00期間為中簽用戶在線支付階段，逾期視為放棄資格。
（三）新用戶餘量預訂
以舊換新階段結束後，不再保留老預訂戶預訂資格，預訂餘量（大小版預訂量除外）的50%用于滿足新用戶預訂需求。
1.年冊、套票新用戶線上預約階段
2018年9月25日9：00至11月15日18：00期間，新用戶可在線上渠道提交年冊和套票品種預約訂單，并全額支付預約款。2018年11月20日根據各省年冊和套票以舊換新餘量和預約訂單支付先後順序，确定預約結果。11月15日前新用戶可随時取消預約訂單，預約金原路退款。11月20日後，預約成功訂單不可取消，未預約成功訂單預約金原路退款。
2.以舊換新餘量線下預訂階段
2018年11月21日至12月10日，線下渠道可根據調減後的餘量為新用戶辦理預訂（大小版預訂除外），訂完為止。
辦理預訂和支付流程與以舊換新階段相同。對新用戶僅打印預訂取票清單，不提供紙質預訂憑證。
三、預訂品種及個人預訂量
（一）每個預訂用戶在線上、線下渠道累計預訂數量有統一限制。
（二）以舊換新階段個人預訂上限為上一年度實際預訂量。如在以舊換新階段個人預訂量未達到該品種最高預訂上限，可在新用戶餘量預訂階段繼續預訂。
（三）2019年新郵預訂品種中，取消原有選套A、B、C品種，增加“選套預訂”品種。選套預訂品種中的郵票包括生肖題材、國慶題材、傳統文化題材和奧運題材等，對選套預訂用戶不提供《己亥年》生肖郵票贈送版，最終選套預訂内容待2019年發行計劃确定後公布。其他預訂品種詳見《2019年新郵預訂品種及預訂票品兌付相關規定》。
2018年套票的預訂用戶和2018年A、B、C選套的預訂用戶，可自由選擇預訂2019年套票預訂和選套預訂。個人預訂上限為2018年套票預訂量+2018年選套A、B、C中最大預訂量的合計量且不超過5套。自2019年新郵預訂起，套票預訂資格和選套預訂資格可互相轉換，預訂用戶可根據個人意願調換套票預訂資格和選套預訂資格，連續預訂3年選套或套票的預訂用戶同樣可獲得參加大小版搖号資格。
四、取票兌付與積分規則
（一）線上渠道的預訂用戶可選擇憑身份證、集郵聯名卡或紙質預訂憑證在自提網點取票，或選擇寄遞方式取票。
（二）線下渠道的預訂用戶憑身份證、集郵聯名卡或紙質預訂憑證在原預訂集郵營業網點取票。郵儲銀行網點和代理金融網點不提供取票服務，預訂用戶需在上一年度辦理預訂的集郵營業網點取票。
（三）預訂用戶可獲得預訂金額的等值積分，預訂期結束後兌付積分。
五、預訂用戶可在集郵營業網點打印取票信息清單，也可登錄集郵網廳查詢取票記錄信息。
六、2019年新郵預訂品種内容和價格根據2019年紀特郵票發行預案進行編制和測算。預訂金多退少補，如遇郵資票品發行計劃調整，以實際發行金額為準。預訂金不付利息。
七、預訂期内可辦理退訂業務，其中使用集郵聯名卡支付的訂單需在支付後30天内辦理退訂。預訂期結束後，将不再辦理新增和退訂業務。
八、港澳台居民可使用港澳台居民居住證辦理新郵預訂業務，如個别地區系統軟硬件尚未到位，應采用手工登記方式，保證用戶正常辦理預訂業務。
九、2019年郵資票品發行銷售工作接受社會監督。用戶如發現有違反以上相關規定的情況，可向當地或上級業務主管部門投訴。中國郵政集團公司客服電話：11185。線上集郵網廳業務客服電話：11185-9-1。
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