且看管理者如何成為效率教練
李仙李踐/文
高效的員工成就高效的組織，因此管理者需要具有幫助員工提升效率的能力，這就需要他們成為效率教練。管理者要做的是，運用教練技術幫助員工自己找到問題、解決問題。
建立信任關系是教練能夠有效操作的前提。隻有建立了信任關系，被教練對象才能敞開心扉，展現真實的自己，使效率教練能夠了解其真實的心态和所處的現狀，幫助對方。
要建立與被教練對象的信任關系，效率教練要從以下三方面做起：
第一，為對方着想。任何人都不會拒絕能夠幫助自己的人。所以，在開展教練之前，效率教練就要采取措施讓被教練對象意識到并看到教練在為他着想，以赢得對方的信任。
第二，信任對方。這種信任不是概念上、口頭上的信任，而是發自内心的讓對方體驗到你的信任，通過信任解除對方的内心恐懼。
第三，給予對方能量，讓對方産生信心。效率教練要通過鼓勵等有效對話，給予對方正能量，使對方在相信自己的基礎上，相信教練。
要想有效實施教練，效率教練必須對當事人的心态有所了解和把握。
牧師兼神學家查爾斯·史文道爾認為，在人生中，客觀事實總共不過10%，剩餘的90%都是我們對事情的各種反應。而“對事情的各種反應”是以人們的心态為基礎的，就是說，要了解客觀事實，首先要了解人們的心态。心态是人最真實、最準确的現狀，也是人最重要的現狀。
效率教練倡導的是“對人不對事”，而非“對事不對人”，因為事因人而起，也由人而滅。在教練過程中，效率教練是通過“事”來看“人”，通過“人”來做好由自己引發的“事”。
效率教練是通過有效對話，促使當事人醒覺，引發當事人智慧，激勵當事人希望，從而自己正視問題并找到解決問題的答案。
在教練過程中，教練可以從以下幾方面來厘清心态。
第一，動機。動機的合理性與正當性，會為當事人創造一個非常好的外部環境，有助于當事人實現自己的目标。否則，當事人在做事的過程中就可能遇到更多的障礙。
第二，願望。願望就是自己想做什麼并最終想成為什麼樣子的内心憧憬。願望的強烈程度決定着人們在做事過程中的努力程度。
第三，觀念或想法。界定心态可以從積極和消極兩方面來看。處于積極心态的人，會主動樹立目标并為之行動，遇到障礙時，會想方設法加以解決。而處于消極心态的人，很容易因遇到障礙和遭受挫折而放棄。
在實施教練過程中，教練可以循着以上三個方向來判斷當事人的心态。教練隻有厘清當事人心态，挖掘到真相，才能真正幫助到當事人。