在日本，有一家名叫“QBHouse”的連鎖剪發店非常有名。剪發店從來不做發型設計、染發，甚至是洗頭，他們隻做一件事——剪發，而且每次剪發隻用十分鐘，收費1000日元，便宜得不能再便宜。這樣的快剪店有市場嗎？能賺錢嗎？
當然可以。這家快剪連鎖店從1996年創立至今，在日本已經有五百多家分店，年收入高達40億日元（約合2.3億元人民币）。
QBHouse剪發連鎖店的創始人叫小西國義，年輕時從事醫療器材的銷售工作，忙碌的工作有時候讓他連剪發的時間都沒有，經常是頭發長得不能再長了才去剪發店。可他又怕去剪發店，因為剪發不僅要花費很長的時間，而且很貴。
一天，小西國義拖着疲憊的身子去剪頭發，他想早點剪完發好好睡一覺。等了很久，他終于坐上了剪發椅。剪發師相當熱情，服務非常好，為他又是遞熱毛巾，又是按摩。他覺得非常享受，但同時，剪發師又推薦各種護膚品和一些他不想要的東西。他不好意思拒絕，于是都接受了。最後，一次剪發，竟花了他幾個小時，消費了6000日元。小西國義很無奈。他邊走邊想，我隻不過是想把頭發剪短一點，節省點時間，但是剪發店卻做了我不喜歡的事，可能有很多人都會有這樣的遭遇。如果能開一家簡潔、快速的剪發店，說不定有市場。
為了穩妥起見，小西國義做了幾次詳細的市場調查，不料贊同他想法的人競達到34%。小西國義覺得時機成熟了，經過準備，很快在東京的銀座開設了第一家QBHouse10分鐘快剪理發店。
剛開始，很多人覺得在租金這麼貴的地方開這麼一家便宜的剪發店簡直不可思議，觀望的客人比較多，剪發店的生意慘淡。但是，小西國義沒有望而卻步，他不斷完善快剪店的一些細節：比如，客人隻要坐在剪發椅子上6秒，椅子上的感知器就會把信号傳送到店門外的三色燈，讓來剪發的人和路過的客人了解店内的狀況：綠燈亮，表示馬上可以剪；黃燈亮，表示最多需要等5分鐘；紅燈亮，表示最多需要等10分鐘，讓人一目了然。
沒有多久，QBHouse的快剪方式被越來越多的人所認同，忙碌的上班族、消費能力不高的學生、婦女和老人等成了QBHouse的忠實粉絲。
在生活中，我們總認為服務越周到，就是對客人越好，客人就會越感恩，商家也就最盈利。但服務越周到、越細緻，所用的時間也會越長。其實，把時間還給客人，才是對客人最好的尊重，才是最好的服務。