一
一位年輕的摩托車手摔倒在颠簸的路面上，頭破血流地被送進急診室。這家醫院雖非一級醫學中心，但也是當地頗負盛名的區域醫院，處理急重症與外傷病人有一定口碑。急診醫生第一時間幫傷員縫合臉部傷口，并安排腦部CT，檢查結果顯示正常，無明顯顱内損傷，但傷員仍持續出現頭暈、想吐等症狀。因此在與值班的神經外科醫生會診後，急診醫生建議住院觀察。
“住院？為什麼要住院？檢查結果不是一切正常嗎？傷口已縫合完畢，接下來不是隻要門診追蹤就行了嗎？”說話的是剛在一家大型醫學中心完成訓練，轉到這家醫院沒多久的新任急診主治醫生，顯然他對住院的建議有相當大的質疑。
“學弟，在醫學中心當然可以這麼做，我何嘗不知道隻要觀察就好，這些症狀本來就會持續一段時間，躺在醫院裡也不會好得快一點兒。不過我們這裡是小醫院，高層希望我們多收治一些住院病人。況且雖然幾乎不可能發生變化，但若是真的遇到那不幸的萬分之一，難免被責難處置失當。大醫院和小醫院的經營模式不同，傷員與家屬對醫生的态度也會不同，你剛來，還有很多事要體會、磨煉。”神經外科醫生這麼提點學弟。
“我還是不理解，這樣的患者為什麼要留下來住院……”急診主治醫生仍自嘟囔着。沒多久，病人的家長趕到急診，除了關心病人的傷勢，又在急診室裡發了一頓脾氣。不過他們生氣的對象并非意外本身，而是急診現場的人員。“我要求你們徹底檢查清楚！我兒子不能有一點差池！”病人的父親一進診室就相當不客氣，仿佛讓他兒子受傷的是醫護人員。“傷口縫得這麼醜！你們醫院沒有像樣的醫生嗎？我兒子将來臉上留疤誰負責？”
“這位先生，請您先冷靜一下。傷員自送來急診後，我們就立即施救。目前CT結果也顯示沒有腦出血的迹象。至于傷口縫合的方式，符合外傷的處置标準，疤痕美醜在受傷瞬間已經注定，急診能做的僅是将傷口縫好，避免流血或感染。”另一位資深醫生見氣氛緊張，趕緊過來緩和。
“一切正常？那為什麼他的頭還是那麼暈？一定是你們的儀器和設備太差，才診斷不出來！”沒想到傷員的母親也是那麼不明理，對醫生劈頭蓋臉就是一陣不分青紅皂白的猛批。不得已，隻好請神經外科醫生出面，向傷員的父母再次說明病情與治療方案。