2017年1月15日，以“‘Techcare匠心摯誠’行”為主題的上汽大衆Techcare品牌體驗日活動首站“江蘇站”在昆山昆衆汽車銷售服務有限公司開啟，通過服務項目講解、參觀車間、互動體驗等多種活動方式，上汽大衆形象地诠釋了Techcare服務産品及服務理念，展示出了上汽大衆售後服務的卓越非凡。
探秘Techcare，尊享卓越之行
上汽大衆Techcare品牌體驗日活動由主辦方在預檢區、配件倉庫、維修區、交車區、互動區等不同服務區域，通過對上汽大衆服務品牌和“五心六享”服務産品的詳細解讀與對互動環節的精心設置，讓到場嘉賓對上汽大衆“Techcare匠心摯誠”有了更為直觀的了解，有力地展現了上汽大衆在服務客戶方面的細緻與用心，突出了上汽大衆在切實履行服務承諾方面的誠意。
比如在配件倉庫，嘉賓們通過參觀配件倉庫、聆聽原裝配件真僞查驗方法、了解配件管控制度，深刻感受到了上汽大衆對配件基礎庫存保障的重視。
在維修區，一套細緻緊湊的“燈光操”讓嘉賓見證了上汽大衆“省心易快保”雙人保養的專業、高效與便捷。在交車區，“貼心車管家”的熱情和“逸享車援助”的專業讓嘉賓們感受到了“Techcare匠心摯誠”為客戶帶來的全程無憂。
一趟令人耳目一新的體驗之行下來，嘉賓紛紛稱贊道：“我曾經參與過許多汽車廠商的新車試駕類活動，聚焦售後服務領域的服務體驗活動還是第一次參加。豐富的體驗方式讓整個過程寓教于樂，毫不枯燥。同時，我們也深切地體會到了‘Techcare匠心摯誠’的内涵，見證了上汽大衆優秀的售後服務。”
作為活動的組織者與執行者，昆山昆衆總經理陳燦明感歎：“能承辦此次活動，我們全體員工均深感榮幸。在我們看來，體驗日活動是上汽大衆為我們提供的一種展現服務形象與人文文化的全新渠道，我們很珍惜這個機會。而多元的活動形式又為我們開闊了服務思路，同時也加深了客戶、媒體乃至員工對上汽大衆服務流程與服務項目的了解。”
值得一提的是，繼本站之後，上汽大衆Techcare品牌體驗日活動還将以同樣的形式在全國其他區域陸續開展，并且每個區域還将根據區域特色呈現差異化的體驗之旅，彰顯出上汽大衆對于客戶發自内心的關愛。
“Techcare”——Tech代表專業，Care代表關愛。
“Techcare匠心摯誠”：在“匠心”的背後是包含“貼心車管家”、“省心易快保”、“放心原裝零件”、“誠心原裝附件”、“安心質量擔保”在内的“五心”服務産品。在“摯誠”的背後則有“悠享晚班車”、“尊享預約”、“逸享車援助”、“惠享愛車課堂”、“舒享心對話”等“六享”服務産品支撐。
1.技術總監講解钣金修複專用工具
2.技師演示雙人保養“燈光操”
3.昆山昆衆配件倉庫探尋背後故事，續寫服務輝煌
作為展現上汽大衆服務形象、傳遞服務價值的全新平台，上汽大衆Techcare品牌體驗日活動以全新的方式将“Techcare匠心摯誠”的強大實力與最新成績展現出來，對于打造更具識别度及内涵的Techcare品牌起到了巨大的推動作用。
上汽大衆大衆品牌相關負責人表示，随着移動互聯網的飛速發展，客戶的生活方式、消費方式也随之被不斷颠覆。已成立11年的上汽大衆“Techcare”售後服務品牌始終堅持與時代并肩，不斷升級服務水平，創新服務内容，并接受着全國最大乘用車車主群體的共同檢閱。體驗日的形式正是上汽大衆售後服務的最新嘗試，旨在以親身體驗的方式讓更多的人了解“Techcare匠心摯誠”。
實際上，自上汽大衆第一輛桑塔納轎車下線，上汽大衆便開始了對售後服務領域的持續深耕。随着2005年“Techcare大衆關愛”售後服務品牌的誕生，上汽大衆引領行業向服務品牌化升級。2014年，全新定義的“Techcare匠心摯誠”成為上汽大衆售後服務新的發展引擎。
4.技術經理講解“省心易快保”及專用換油設備
5.技術經理講解原裝零件區分方法在原有服務産品的基礎上，上汽大衆不斷完善服務流程，并推出更多新的服務産品。伴随着放心原裝零件、省心易快保、貼心車管家等11項服務産品的陸續推出，“Techcare匠心摯誠”服務品牌也随之發生了質的變化，已經從單純的服務品牌，逐漸完善為卓越的服務體系，為中國最龐大的乘用車客戶群不斷奉上服務的驚喜。
2016年，PHIDEON輝昂全新上市，上汽大衆為該車型客戶量身打造了全程免費保養服務，标志着上汽大衆踏上了更具個性化的服務征程。2017年，為滿足客戶日益增長的便捷需求，上汽大衆還将推出“上門服務”、“省時取送車”與“無憂代步車”三個重要的增值服務産品。
上汽大衆Techcare品牌體驗日活動隻是一個開始，未來，上汽大衆将更加強化客戶與品牌之間的互動，并重視客戶的反饋與需求，讓客戶更多地參與到“Techcare匠心摯誠”售後服務品牌的建設中來，共同續寫上汽大衆售後服務的輝煌曆史。
上汽大衆售後服務的卓越品質有目共睹，曾連續11年榮獲中國汽車服務金扳手獎，連續5年榮獲中國汽車客戶關愛獎，在2016年中國汽車用戶滿意度測評（CACSI）中第三次獲得售後服務滿意度合資品牌第一名。多年的榮譽代表着上汽大衆售後服務在行業的領先地位，其持續不懈的努力更鑄就了客戶口中不倒的豐碑，值得行業同仁向其看齊。