剛需之下誰領風騷
二手交易對人們來說其實并不陌生。從前的舊貨市場、跳蚤市集随着互聯網的發展逐步轉戰到網絡各論壇、貼吧，再到現在的各類二手交易平台。二手交易市場一直以來也是互聯網企業競相争奪的重要版塊。諸如分類信息網站58趕集的二手車和二手物品交易、京東的二手交易市場、當當網的二手圖書交易等都早已涉足。在“共享經濟”“消費升級”以及當下人們“買買買”的習慣使然下，網絡二手交易平台可以說是剛需。有人說大佬們自然不會錯過這片藍海，而且到最後可能都是屬于他們的，你覺得呢？
名門系
閑魚——讓閑置遊起來
閑魚（前身為淘寶二手）于2014年6月上線，依托阿裡大平台，隻需憑淘寶或支付寶賬戶登錄，即可達成一鍵轉賣個人淘寶賬号中“已買到寶貝”、自主拍照上傳二手閑置物品以及在線交易等諸多功能。此外，閑魚已接入淘寶信用支付體系，保障交易安全。而“閑魚号”的開通也被視為經濟信任體系建設邁出的重要一步。閑魚号将對用戶進行史上最嚴格的實人認證，從而展現淘寶等級、芝麻信用、微博認證、動态信息等多維“信用記錄”，讓用戶之間建立更好的信任關系。同時，其基于地理位置或興趣同好形成的社區“魚塘”，已超過17萬個。
58轉轉——更專業的二手交易平台
轉轉一直被稱作閑魚的強勁對手。依托于58同城和趕集網旗下的用戶基礎，轉轉天然就有二手交易的基因。2016年6月，58同城二手頻道正式升級為獨立APP“轉轉”。盡管“出道”較晚，但轉轉緻力于打造“更專業的二手交易平台”，針對保證二手物品的質量、買賣雙方的信息真實性、需求和供給的匹配等二手交易中最突出的問題，推出轉轉驗機、轉轉優品、審核機制、擔保交易等版塊。同時還與微信合作，用戶可以将商品轉發到微信朋友圈，帶來更多的社交信任。目前，在衆多二手交易平台中，活躍用戶最高的依然是閑魚，第二即是轉轉。
京東優品——主打3C數碼
2017年1月，京東優品低調上線，主打3C數碼，除了自營産品、備件庫産品外，還與牧申數碼、愛回收旗下二手店鋪口袋優品等6個專業回收機構合作。目前，網站上售賣的品類并不多，主要集中在幾個熱門手機和筆記本品牌。比起閑魚、轉轉等C2C平台，B2C的京東也有相對優勢，如嚴格的質量控制系統，由電商平台直接發貨，提供180天保修的售後服務，有平台做後盾會讓用戶感覺更有保障。據介紹，京東優品現在隻上線了一部分二手産品業務，後續還會有其他相關業務推出，也會與合作的回收商共同設定更專業的二手産品品相分級标準。
新興系
拍照、上傳圖片、與買家溝通等一系列操作步驟是二手交易中不可避免的繁冗程序，在注重用戶體驗的當下，新興的二手交易平台開創出新玩法，比如買斷模式。你隻需将符合要求的閑置物郵寄給平台，平台給出估價，如果你能接受價格，立即打款成交，你無需理會後續的售賣事務了。除了買斷模式外，還有寄售模式，即将閑置寄送給平台，成功賣出後與平台分成。
隻二——隻愛女性二手正品
相比C2C二手交易平台上不忍直視的産品照片，隻二的界面簡潔清新，照片精緻、排版統一，看上去像個高品質的二手電商。來自上海的隻二于2015年夏天出生，在少有對手的局面下，如其官網所述，還正處于學走路階段。隻二有App、微信公衆号兩種方式。
輕櫃——閑置女裝交易分享平台
輕櫃倡導“不閑置一件衣物”的理念，有自售、寄售、回收三種方式，是國内首家為女性用戶提供二手閑置衣服的一站式解決方案。輕櫃還引入了“低碳愛心”、“社交分享”概念，加入消毒包裝環節，平台于2016年3月正式上線。搜索官網與微信公衆号可直達輕櫃主頁。而在閑置二手交易領域，還有另外一種斷舍離的方式。
有肉——手機裡的“友善之牆”
有肉被譽為中國版的Freecycle，是一個基于移動端的二手閑置物品分享平台，集聚了一大批極簡生活主義者。他們通過有肉踐行斷舍離的生活态度，将多餘的物品免費分享給需要的人，隻收取郵費。因為管理有效，形成了良好的口碑，有手機裡的友善之牆的美譽。
樂空空——免費閑置二手贈送平台
樂空空是百姓網旗下的創新閑置分享平台。該平台開通社交平台為主的多種登錄形式，用戶可以将家中的閑置物品，贈送給其他需要的人，也可以申請需要的物品，延續閑置的記憶。
事實上，如果在網絡上搜索二手交易平台，二手房、二手車、二手家電等各類信息紛繁雜亂。除了以上整理，“獵趣”是諸多創業公司中名氣較高的大将，“回收寶”等平台則專注于垂直領域。二手交易市場競争激烈，正在引來行業的集體井噴。
一把雙刃劍——解決痛點但痛點頻現
事物往往都具有兩面性。解決了用戶痛點的二手交易平台在發展中也頻現痛點。常常一句“水很深”“有貓膩”“潛規則”表露出的意味深長是二手交易在人們腦中很難抹去的印象。關于二手交易平台，讓我們來聽聽真實參與者怎麼說。
missazalea｜24歲·在校學生因為還是在校學生，沒有收入，平時也常買流行品牌，有很多閑置不知道怎麼處理，所以我還比較關注二手交易平台，也比較看好這一市場。畢竟它解決了用戶痛點：一方面在于經濟，賣家變現，買家省錢；另一方面，它也應了環保綠色節約的考慮。目前為止，閑魚是我常使用的平台，也用過隻二、良衣彙等新興二手平台。通常我是賣家，但也會在平台上買東西。最大的感受是，如今的二手市場缺乏規範。
閑魚的問題，一方面是假貨橫行，很多淘寶上不能賣的東西都轉到閑魚上；另一方面，有時我在閑魚上賣東西會受到處罰，被控價格過低不是正品之類的，但東西就是在專櫃買的，隻是沒有購買憑證就不能證明，或許應該把淘寶規則和閑魚的規則分開。
而隻二的問題在于還不夠專業，雖然他們向消費者保證正品，嚴格把控質量，但是我依然在隻二買到過高仿和質量不過關的衣服。良衣彙有些商品則未經過二次處理就銷售，感受很不好。
談及二手交易，大家都覺得水很深。的确，我自己在閑魚上偶爾買東西也受過騙。作為買家，我覺得一是要有分辨假貨的能力，如果對一個東西不夠了解，不建議貪便宜；二是應熟悉淘寶法規，及時維權，至少我發起的維權都成功了，沒有損失。作為賣家，我有自己的節操，至于别人賣假貨，請點頁面右上角舉報。
我的經驗
二手交易其實并不容易，但如今我的閑魚号交易額已突破1w，基本上每周都有成交。有幾點小心得跟大家分享：
1、商品本身要好，應季的，比較新，沒有大的瑕疵，不要太醜；
2、提高曝光率，找對應的魚塘，提供實拍圖，經常擦亮；
3、提供購買記錄，謹防假貨，證明是正品會讓買家更放心；
4、價格比市場價略低即可，不要迎合某些大刀的惡意壓價者。
新興類二手平台采用買斷的“重模式”，其中優缺點也很明顯。
優點
1、購買合适，能以較低價格購買到品牌衣物，正品有保障；
2、雙邊體驗較好，寄出時省心便捷，可以退貨；收貨時往往有驚喜，如隻二的二手服飾包袋都經過清洗護理，寄送時有獨立包裝，挂上自己的吊牌，并用紙箱包裝。
缺點
1、賣出價格低，如果想以最滿意的價格買或賣，還是閑魚更合适；
2、篩選條件有限制，如隻二隻接受固定品牌但會時常更新品牌庫，良衣彙則專注于輕奢和奢侈品領域。
【魚塘】一般以校園、辦公園區、小區為單位，還有一些品牌産品的聚集地，用戶發布寶貝後，若是在附近區域的，比較方便交易
【擦亮】一次下架上架的過程，擦新以後迅速提升到自然排行前列Imshane｜31歲·建築結構工程師
作為一名數碼電子産品愛好者，我大概每半年換一次手機，所以我的二手交易中手機占了一定的比例，此外，還有一些音頻設備，包括音樂播放器、耳機等，以及攝影器材，電子配件。
在二手交易平台出現之前，人們普遍都去各類網站、論壇發布二手産品的帖子。比如出售索尼的音頻類設備，我會去Walkman的百度貼吧發帖子，出售蘋果設備會在威鋒網的二手版塊發消息，出售安卓設備則會在機鋒網。這些論壇中的人都對産品很了解，可以說是行家，他們隻要看産品品相、價格合适就會完成交易。但久而久之，這些論壇中滋生了許多二道販子，他們都是專門收二手的，這裡面有太多貓膩，因此這些論壇也就慢慢落寞了。
如今我會通過多渠道發布消息，一般小衆的商品仍然會在專門的貼吧發消息，而iPhone這類産品就直接通過閑魚發布。在貼吧交易沒有抵押保障機制，所以我通常都選擇本地面交，一手錢一手貨，錢從閑魚上過渡到支付寶。于我而言，閑魚的存在主要是完成交易。
我也試過58轉轉，但在數碼電子領域，這個平台的用戶給我的印象大都是數碼小白，我用了一次就不再用了。在轉轉上，很多人對産品一點都不了解，就去二手平台逛，這個貌似是不合理的。二手交易平台本來就本着誠信、互惠互利的原則，大家應該互相尊重，但有些買家就讓人覺得是來收破爛來了。作為賣家，我隻想把機器出給懂的人，就好比自己養的寵物，就算不打算繼續養了也想給它找個好下家。而一位賣家應有的操守就是如實反映你的商品，比如賣手機，哪裡磕了碰了都要描述出來，拍照示意，讓買家心裡有數。但往往許多人不會看那些描述。
總體來說，二手交易平台挺好，也很成體系，交易多了還有信用記錄。我希望平台可以弄一個信息庫，當買家搜到這個産品時會有産品的基本信息，如功能、配置、介紹之類的，這樣方便管理，賣家也可以省去編輯的時間。畢竟我自身有工作，也不想花很多時間去給買家普及功能性的信息。還有就是把二手交易的信用添加到個人信用記錄裡，最不濟也要通過實名認證後才能買賣，一旦有信用不良記錄，該用戶終生不能在這個平台交易，并進入黑名單，同時，記錄與各個平台共享。
我的經驗
1、比起奇葩賣家，買家更為極品
二手交易平台之中魚龍混雜，賣家更要小心挑選買家。比如從來不糾結價格的買家，很快達成共識并讓你郵寄的多半是騙子；真正的買家，會很在意産品的品相，由品相再談到價格，等一切都确定好之後，會給出最終價，如果雙方能談好，那麼就可以交易了。總有人想着鑽規則漏洞，比如買家收貨後損壞貨品然後要求退款，而閑魚這類二手平台基本上對買家的保障更好，多數情況下賣家隻能吃啞巴虧。買家收到貨後“确認收貨”可以讓賣家安心很多。
2、如何避免糾紛
兩大原則：一是不賣給兩類人——二道販子和學生，二道販子不用說，學生要麼會在價格上斤斤計較，要麼會在品相上很挑剔，還會提出很多無理的要求，比如分期付款等等；二是貴重物品無郵寄隻面交的原則。
3、了解“行話”有必要
在二手平台的交易中，常看到“不接受大刀/小刀”的描述，這正是二手交易中的“行話”，“不接受大刀/小刀”就是“不接受大/小幅度砍價”的意思。而在二手交易平台中火熱的3C數碼領域，其中行話精簡接地氣，有必要了解一二。
【箱說】原包裝盒齊全
【标配】機器标準配置、無額外贈品
【僅拆】東西拆了包裝，就試了一下
【充新】東西用了一段時間但品相很新
【暗病】内部的、不容易顯現的毛病，比如返修過
【到手刀】貨到手後砍價，一般不接受到手刀
【馬化騰】留一個qq号
【出屍體】機器摔碎了、手機主闆壞了或者屏幕鎖了，然後以超低價格出售石灰熊｜38歲·“有肉”創始人
我的經驗
在有肉的創立中，我的感受是中産階級有很強的處理閑置的需求。有肉的模式本質是交換，A分享物品給B，從C處獲得分享。對于分享者來說，表面上雖未獲利，但處理掉物品獲得了空間，也獲得了幫助人的快樂，還結識了朋友，這些都是收獲。如今，有肉有2.4萬用戶，已産生了近30萬條分享。分享越多的人申請越容易；開始不願意分享的，獲得分享後也會慢慢樂意分享。
在二手交易領域，大件比如車、高價值的數碼産品、奢侈品，這類容易标準化的産品屬于紅海。而普通的閑置物品處理則屬于藍海。2016年1月有肉iOS版上線，瞄準紅海中的這一片藍海。有肉是一個二手閑置物品分享社區。與二手買賣處理時想要順便賺一點錢不同，所謂分享，就是指閑置免費，僅需支付郵費購買。
但這種模式也需要解決許多問題。有肉的使用中也會出現一些小糾紛，比如分享者未說明瑕疵情況，或申請者收到物品發現有色差，和照片不一樣之類，總體上相對其他二手交易平台和諧很多。而随着用戶的逐漸增多，因為有肉上的金錢交易主要在于郵費，所以會有一些居心不良的用戶在郵費上做文章。主要表現在：
一類用戶會分享成本很低的假冒僞劣産品，比如化妝品、香水、手表、首飾等，以高收郵費達到變相賣東西的目的；一類用戶會從别的平台下單購買低價商品，再在有肉平台分享，賺取郵費差價。另外還有一類用戶申請到商品再到别的平台轉賣。
對于這些不良現象，我們需要在程序和管理方面跟進和進化。比如引入快遞公司，将郵費直接支付給快遞公司，這樣可以堵死賺郵費的路。現在我們還引入了居委會的模式，這是由熱心肉友組成的大家庭，他們就像朝陽大媽一樣每日巡視，負責調解矛盾，防範一些不規範行為的發生，也接受舉報，及時發現不良現象，盡量避免犯罪是我們追求的目标。
把控社區質量被我們視作有肉的生命。社區質量是可控的，很多平台其自身沒有下決心管控，甚至有點放任的态度。我們無法讓用戶去辨别亂象，目前來說我們也練就了火眼金睛，對于有問題的用戶能及時發現并做封号處理。除了要有鐵腕手段，我們也需要一顆慈悲的心。人都是變化的，也許生活好了，某些用戶也不會去做這些事了。買家、賣家、平台、政府多方合力
在投訴維權平台“消費保”搜索不同網絡二手交易平台，可以查看到不少買家和賣家的投訴訴求，許多投訴因為各平台的規定常常無法解決。種種案例也不禁讓人感歎，二手交易中的套路防不勝防。用戶在二手交易中該注意什麼，遭遇不公時如何維權，讓我們一起聽楊河律師為您解讀。
楊河律師｜廣東格林律師事務所資深律師Q：《消費電子》A：楊河律師
Q：提起二手交易，大家通常覺得“水很深”，您覺得在網絡二手平台的交易中，糾紛一般集中在哪裡？
A：二手交易最突出的問題在于：1、無法保證二手物品的質量，沒有統一的界定标準；2、買賣雙方的信息真實性，發生糾紛時往往找不到責任人。
Q：二手交易不同于一手貨，尤其在網絡上交易更容易出現糾紛。有沒有辦法盡量規避這樣的事情發生？
A：解決這一問題需要多方共同努力。首先政府應針對這一日漸普遍的現象制定相關法律法規進行約束，交易平台也應當制定有效的交易規則避免這類事件的發生。同時買賣雙方在交易過程中也應當誠實守信，隻有大家一同努力，才有可能規避這樣的事情發生。
Q：出現糾紛後，在現有的法律下，有哪些維權渠道？
A：出現糾紛可以先向平台投訴，平台不處理的，要求其披露商家的真實信息，如果是有營業執照的商家，可以收集好相關證據向有關部門舉報投訴，對于個人可以向法院提起訴訟。但收集固定證據确實是一個難題，因為雙方是通過網絡平台進行交易的，很難對交易的貨品進行準确的界定，相關證據真實性、合法性很難得到法院的認同，因此訴訟的難度增大不少。
Q：在二手平台交易中，您對于買家、賣家以及平台各有何建議？
A：建議買賣雙方盡量選擇信用好的對象交易，在正規的交易平台上交易，對買家而言，交易前需了解退換事宜，對購買的商品有理性的預期，購買時一定要注意保存商品交易信息，出現問題可及時向交易平台、工商部門、消費者協會投訴。對賣家而言，要詳實地對物品新舊程度、瑕疵進行具體呈現，不要隐瞞物品存在的問題。平台方面要加大排查的力度，如果發現惡意欺騙、制假售假等行為，證據确鑿的需嚴厲處罰。
結語
二手交易有利于資源的再利用，節省資源，抑制浪費，促進經濟。二手交易平台能夠讓交易更加便利快捷，符合時代和市場的需求。在當下信息龐雜的世界裡，或許每個人都需要不時來一場“斷舍離”的洗禮，去告别與開始。