文/煦叨叨
“比亞迪水軍”,在敲下這五個字時,我仿佛已經看到了滿屏彈幕——“你懂嗎,就敢寫比亞迪?!”“我們不是水軍,沒人給我們錢,我們是自發的!你懂個P啊”“小編,**給你多少錢讓你黑我們啊!”“你愛國嗎?你幸福嗎?你知道老王(比亞迪董事長王傳福)有多努力嘛?”……
這是“比亞迪水軍”在網絡上的普遍語境和叫罵邏輯。作為車界江湖的“開撕”鼻祖,他們深谙“花式罵人法”的精髓,抑或緻敬周星馳“九品芝麻官”中那個把煙囪叫彎、把魚罵出海、把死人罵活了的角色。
如果說比亞迪水軍的殺傷力有目共睹,其範圍最大、射程最遠的攻擊力,則在業界無出其右。
很多領域中都存在這樣的現象,為維護自己的“愛豆”,表達滿腔熱愛,各路明星的粉絲們間瘋狂對罵、彼此攻擊,常規套路是找個定位相仿的競争對手捉對撕殺,比如李易峰和吳亦凡的粉絲互不相融;王凱和胡歌的擁趸各為其主。在汽車界,大衆品牌的粉絲“神車黨”、日系車擁趸“日系腦殘粉”也都各護其主,對競争對手進行有針對性的打壓,比如粉卡羅拉的罵罵速騰、支持邁騰的打打皇冠。
但比亞迪“水軍”開罵的範圍則覆蓋全宇宙車企。套用娛樂圈的話來說,比亞迪“水軍”仇視一切“迪家班”以外的在舞台上、屏幕上露臉兒的人,甭管是劉歡、劉能、劉翔甚至劉濤,都要罵罵罵。亦好比我家片子要上映了,那無論“戰争與和平”還是“失戀33天”,無論“我們誕生在中國”還是“鄉村愛情6電影版”,都是和我搶票房的對手,都要黑黑黑。
在有些“水軍”眼裡,隻要有四個輪子的、會跑的,都是其死敵,其戰線之長、層次之廣令人聞風喪膽。
從這點來看,給手機廠商做配套電池起家的比亞迪,倒真是在營銷上偷師了“小米”等手機廠商的玩法,利用“粉絲營銷”增加曝光度,頻刷存在感。隻是“撕”得有點過,有點失控,有點太像一支隊伍。
花式“噴”法
講兩個坊間流傳的故事。一是在某個比亞迪産品會上,按照慣例最後請用戶代表發言,随着“迪粉”們競相自曝如何追随“愛豆”“老王”,而最終演變成了如泣如訴、激情四溢的表忠和誓師大會,大意是,“我在比亞迪樓下等待,夜很深了,老王的辦公室還亮着燈,為了中國汽車産業……”高潮在膜拜老王和比亞迪牛叉的呼聲中落幕。
另一個故事是,一張航拍的照片中,英國皇家護衛艦乘員在甲闆上用人型拼出“BYD”的字型。雖然真相是為慶祝英王室添新丁,水軍擺出了“BOY”的造型,不知是出錯還是被PS,此圖被迪粉們廣為傳誦,配圖标題為“慶祝比亞迪電動車成為倫敦出租車”,甚至“慶祝比亞迪世界銷量第一。”
嗯,在“迪粉”的劇本中,比亞迪早已上了天。這多少勾勒出“迪粉”們“鐵忠”、極緻的一面,但“迪粉”們在車界江湖的獨特地位,絕不止于此,以“摧枯拉朽”之勢“一言不合就開撕”,才是“迪粉”們留給業界的普遍印象,在很多人眼中,他們是“比亞迪水軍”。也就是說,愛則極緻、恨則入骨。
盤點比亞迪“水軍”近年來參與的曆次“戰役”,簡直就是汽車營銷“黑道”界的模版與樣本。總體來看,主要分為三大戰線:
首要戰場是,電動車與汽油車相比是否環保,此處省去十萬字。其次,是電動車、新能源車企中,誰是學霸、誰是學渣,對手包括近兩年風聲水起的特斯拉和新能源汽車全球領先的豐田。第三個戰線是國内市場上的一切車企,包括合資品牌和自主品牌。自主品牌陣營中,又包括兩個作戰方向:一是上汽、北汽等國企自主品牌,可拿地方保護主義說事兒,拿人家技術“是買來”的當料兒;另一個是吉利、長城等與比亞迪同等身份的民營自主品牌。
對同處自主品牌陣營的直接競争對手,水軍們從來都下嘴特别狠。隻要競争品牌推一款新車,其論壇中總會有比亞迪“水軍”挺身而出說:“從技術角度講,還是不如比亞迪的那什麼車好啊。或直接說,‘不行不行,你這車不行’。”
但凡是比亞迪的消息,都會被大批“水軍”粉飾。今年初發生的比亞迪唐自燃事件,盡管證據确鑿,在比亞迪及唐的論壇中,仍出現大量網帖,将事故原因稱為是大衆牌轎車自燃引燃了唐。
此外,比亞迪“水軍”動不動就和略有負面之辭的媒體與網友對罵,也令整個業界側目。比如一些類似于“五款值得購買的國産車”這種綜合文章,如果沒寫比亞迪,也會引來諸如“沒BYD怎麼能說權威呢”。“小便(編),日本人是你親爹啊”之類的混罵之聲。
無論針對哪條戰線,比亞迪“水軍”運用戰術最廣的,便是擎起“愛國”大旗,将洋務運動時期就有的發展民族品牌、抵制“洋貨“的運動精神,發揚光大。在喚醒國人民族意識的同時,将消費行為上升到了關乎民族生死存亡的高度。無論你讨論技術優劣還是性價比,每到無言以對時,那句“你們買合資車不就為裝逼嗎!”“買日本車就是給他們錢用來造子彈打我們自己”總能令後者扶搖直上,占據道德至高點。在這一精神和邏輯之下,比亞迪“水軍”順利地與華為、聯想、小米等水軍聯盟,群策群力,互捧互助,“曲線救國”。
比亞迪這枚汽車界老“撕”機,已在吵鬧聲中,光環在背。
粉絲營銷?
小米聲名鵲起,令業界開始意識到,“粉絲經濟”正成為互聯網時代草根品牌逆襲的有效路徑。分析比亞迪的成長軌迹,比亞迪水軍之功過,也成為一種逆襲的樣本。
從比亞迪自身來說,它1995年靠電池起家,2003年成立比亞迪汽車。從最初的“逆向開發”,到之後的産業鍊垂直整合以及制定未來新能源汽車的戰略目标,比亞迪面對的是群雄逐鹿的中國車市。在中國汽車銷量突飛猛進的這些年中,合資企業不斷入侵自主品牌陣營,比亞迪必須在有限的時間窗口内殺出一條血路來。如此來看,對于進入有些晚的比亞迪來說,找準定位、不斷厮殺,多少有些無奈。
其次,早年做手機電池的經曆和新能源汽車在全球範圍内被吹捧,再加上移動互聯近年的大熱,也令比亞迪在發展過程中,或多或少地借鑒了互聯網公司的營銷思維,在有意無意之間,比亞迪希望強調自己年輕、科技、環保、前衛的品牌個性,不斷制造話題,引發關注。成為汽車企業中,不斷強調IT背景,并最先嘗試互聯網營銷的公司之一。
“水軍”參與“撕逼”就是其中一種,借此增加媒體曝光度,頻刷存在感。多少會引人注意和思考,好于悄無聲息地苟且偷生。也就是說,比亞迪在初生之日起,就決心做個褒貶參半的“網紅”。
再加上,王傳福僅用7年時間就把比亞迪打造成一家上市公司,并在2003年創下全球第二大充電電池生産商的成績,被人真心崇拜。無論是新能源路徑,還是“542計劃”,都令粉絲奉為經典。
事實上,無論是真粉絲也好,雇來的“水軍”也罷,迪粉們的表達方式确實在“噴子”衆多的網絡上,顯得格外極緻。整體來看,迪粉熱愛技術、熱愛國貨,還有些人持有比亞迪的股票。在一些知名“迪粉”的微博中,除比亞迪的日常之外,還有下列幾類内容:華為大戰三星、天宮二号發射、捍衛我們的曆史(抗美援朝)。這或許可以從一些側面解釋“迪粉”愛憎分明的言行。
不過,過多迪粉的極緻行為,多少令比亞迪在公關方面有些分寸難控無所适從。據了解,當“迪粉”們出現情緒過激時,比亞迪公關方面還要尋求方法進行安撫,并做出恰當反應。這很容易理解。當“水軍”們不斷叫罵媒體、其它品牌用戶和吃瓜群衆時,對手的怒火無處安放,就隻會引向比亞迪。
成也蕭何,敗也蕭何,比亞迪水軍的營銷樣本,也在自主品牌車企中不斷被複制。對罵,幾乎成為自主品牌們的天性。吉利與一汽互撕,榮威與博越互抵,狗血滿地,此起彼伏。