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尋找移動社交的下一個機會

時間:2024-10-30 05:14:27

社交應用是用戶在移動端的主要應用之一。在方興未艾的社交App市場,從大而全的平台級應用QQ、微博、微信,到專注垂直細分領域的陌陌、探探、會會,越來越多社交軟件的出現,正在改變人們的溝通和交流方式。不過,縱觀整個移動社交的市場格局,微信“老大哥”的地位一直以來都難被撼動。近期,“子彈短信”這張新面孔的出現,給這個平靜的市場掀起一些波瀾。

微信“七年之癢”

微信這類熟人社交軟件最大的吸引力在于真實存在的朋友體系。基于此,微信這些年也在想盡辦法留住用戶。語音消息、離線消息、附近的人、漂流瓶、搖一搖、朋友圈、公衆号、視頻、微信電話本、搖一搖搜歌、微信支付、微信紅包……圍繞微信建立的龐大産業鍊,成為這個用戶以億為單位的國民應用的最大壁壘。

GGV管理合夥人Hans認為,對于中國的用戶來說,微信絕不隻是即時通訊工具,而是一個通訊中心,在這裡用戶可以與朋友聊天,暢談商業合作,預訂産品和服務,閱讀與評論全球時事以及涉及日常生活的其他方面。“微信可以進化為中國手機應用的下一代操作系統”。

不過,微信日漸增多的附帶功能,似乎正在成為一把雙刃劍。一方面,這些附帶功能不斷完善着用戶體驗;另一方面,溝通效率低下被外界視為微信的最大痛腳。微信推出的“微信智慧生活”全行業解決方案,以“公衆号+微信支付”為基礎,意圖實現O2O商業閉環。但不少人反映,充斥朋友圈的各種商品及代購信息已經讓自己産生了厭煩心理。朋友圈變成了噪音圈,人們無法從中辨析出真正有價值的信息,大量用戶正在逃離朋友圈。

再龐大的巨人,也有衰落的一天。從數據分析看,近兩年整個社交領域的發展已經開始陷入瓶頸期。2017年,社交類App周活躍指數下跌8.61%。獵豹移動2018年Q1報告顯示,相較去年,2018年以來,微信的周活躍用戶數和周人均打開次數均出現明顯下降。QQ和QQ空間的月度活躍用戶量更是從2016年開始持續下跌至今。

攪局者子彈短信

主流移動社交應用用戶數增長放緩這一事實,也給了垂直社交和長尾社交應用生存、發展甚至逆襲的機會。8月20日,在錘子科技夏季發布會上,子彈短信出人意料地火了。兩天後就沖上了AppStore社交榜榜首,一舉超越微信、探探等長期盤踞社交榜前列的巨頭。上線一周,子彈短信就已成功完成第一輪1.5億元融資,預計估值6億元。

子彈短信火了之後,網絡上出現最多的讨論就是它會不會逆襲微信。羅永浩在微博上給出回應:“沒有挑戰微信,隻是做一個在意溝通效率的人群的細分領域而已。”

子彈短信的最大特點在于,提供“文字+語音”“純語音”“純文字”三種訊息發送選擇,其中“文字+語音”頗受好評。在使用時,用戶對着手機話筒說出訊息,子彈短信頁面上會同步顯示文字,并支持用戶修改;用戶确認後,語音和文字可同步發送。

為了延長用戶的停留時間,子彈短信還嘗試了“即時通訊+資訊”的新模式,與騰訊新聞和今日頭條合作,上線了新聞資訊闆塊。

在資深互聯網觀察家丁道師看來,子彈短信就像來往、易信等産品一樣,沒有颠覆創新和技術壁壘,火得快最終謝得也快,這必然是一款昙花一現的App。

丁道師認為,語音轉文字功能不是最好的産品選取方式,也非溝通痛點。“真正的溝通痛點是什麼?一是安全,二是體驗。如果子彈短信能把這兩大核心問題解決了,那它還是有機會的,但目前看來難度太大,尤其是到了今天,創新已經十分艱難。”

從實際使用情況看,語音輸入功能仍舊受到語音識别準确率的影響,子彈短信用的雖然是科大訊飛的語音識别技術,後者宣稱其識别率已達97%,但實際使用下來,還是能發現錯别字或錯誤的語義識别。

除了尚未有真正的壁壘功能,子彈短信在當下面臨的另一大難題則是用戶遷移成本。

在資深互聯網觀察人士鄰章看來,從一款關系鍊沉澱已較為成熟的微信遷移到另一款新生的社交App,這在很大程度上意味着一切從零開始,用戶首先需要考慮遷移成本,即如何讓自己的已有關系圈或重視的關系圈一并轉移,在新生App中重建。

由于剛上線,子彈短信目前的用戶數量不大,現有用戶主要包括:前期的核心内測用戶,錘子手機粉絲或老羅的粉絲,互聯網産品方向的工作人員或對互聯網行業和産品十分關注的群體,看到相關新聞和報道,抱着好奇心想要體驗一下該産品的用戶。

這正是子彈短信當下面臨的一個殘酷現實:許多人對子彈短信的下載更多是一種嘗鮮之舉。

“幾日下來發現,雖然加了好友,但大家依舊習慣于用微信交流,在微信發送動态,子彈短信開始成為手機屏幕上舍不得卸載又不曾打開的‘死’應用。”鄰章認為,這一現實帶來的疑問是,無法構築壁壘的細微功能與小部分欲求逃離的用戶,能撼動社交市場的整體大格局嗎?

“社交網絡一旦塑造了行業地位,對手很難有所作為。我還沒有看到一款App能在五年之内有望挑戰微信的社交地位。”丁道師表示。

也有業内觀點認為,如果誰能幹掉微信,那一定不是另一個微信,而子彈短信恰恰太像低配版的微信了。下一代産品,一定是設備遷移、技術革新帶來的變化,解決了社交痛點,而非解決了微信的某個痛點。

泛社交時代的機會在互聯網資深觀察人士李東樓看來,微信雖是移動社交領域的巨無霸,但并不意味着其他移動社交軟件沒有機會,相反,移動社交在國内仍有突圍機會。這是由三個趨勢決定的:第一,年輕人追求個性化,需要有新的社交軟件滿足獵奇心理;第二,綜合移動社交應用功能越來越繁雜,社交屬性被弱化,用戶需要單一社交的平台;第三,新興的社交人群需要不一樣的社交空間,以避免諸如父母、領導等熟人的幹擾。

酷鵝用戶研究院的95後用戶社交行為報告顯示,95後社交行為呈現如下三個特點:

一是社交内容垂直化。對95後而言,内容即社交。95後在内容社交應用的使用上有着更多偏好,使用過程中更關注興趣話題,獲取垂直領域内容,同時,由優質内容帶動個體關注的社交需求也更為明顯。

二是社交玩法娛樂化。95後樂于表達自己,喜歡嘗試新鮮、趣味和個性化的互動形式,如在産品中引入彈幕、打賞、匿名評價等帶有一定娛樂性質的新玩法。加入個性元素的産品更能吸引95後使用。

三是社交匹配精準化。95後樂于在“志同道合”的同輩群體中交流,注重社交産品的用戶環境和交友體驗感。在陌生人或匿名交友場景中,基于95後人群興趣标簽和性格特質,通過精準匹配的方式讓他們找到同質群體,是提升95後交友體驗的關鍵。

據介紹,絕大部分95後将不同的社交平台按功能區分使用,如QQ空間是為了看朋友的生活狀态,轉發帖子;手機QQ是好友的聚集地,班級和興趣群交流居多;百度貼吧是和有相同興趣的陌生人交流;微博為了分享各類段子、吐槽、了解最新的“梗”等。

在移動社交領域,微信用戶規模增長放緩意味着人口紅利期基本結束,更多創業項目切入社交網絡的長尾領域,力圖與主流社交網絡分一杯羹,這些項目大緻分為三類:一是基于用戶的社會身份切入,包括職場社交、同志社交、匿名社交;二是基于特定信息載體形式切入,有音頻社交、視頻社交、圖片社交;三是基于興趣+内容、垂直工具、LBS(基于位置服務)切入,如校園社交等。

點拾投資創始人朱昂認為,陌生人社交在中國是個很大的市場。與美國開放的、本就有濃厚陌生人線下社交的文化不同,中國甚至許多亞洲國家的整體文化較為内斂,大家都很怕被拒絕。基于此,陌陌、探探這樣的陌生人社交應用就廣受歡迎。陌生人之間的許多前期交流均可在網上完成,再進行線下見面就不會太尴尬。這些社交應用本質上正是打破了人們内心害怕、不想被拒絕的心态。

今年年初,陌陌以6億美元全資收購了探探。投資人對這一資産抱有很高期待。在他們看來,這就是中國的Tinder(陌生人交友App),而Tinder在美國市場已獲30億美元估值。

2013年10月23日,脈脈正式上線,定位就是職場語境下的移動端社交平台。脈脈服務的用戶需求可簡單表述為三項:發現人脈、維系人脈、使用人脈。目的是幫助職場人建立線上個人商務品牌、拓寬職場人脈、獲得更多職場發展機遇與空間。

今年3月,脈脈創始人林凡曾公開表示,随着商業社交應用成熟期的到來,脈脈接下來的計劃包括了赴美上市,同時也将于2019年下半年進軍海外市場。這也意味着脈脈将與領英(LinkedIn)展開正面PK。目前,領英的市值已超過260億美元。

國内移動社交仍有突圍機會

年輕人追求個性化,需要有新的社交軟件滿足獵奇心理;

綜合移動社交應用功能越來越繁雜,社交屬性被弱化,用戶需要單一社交的平台;

新興的社交人群需要不一樣的社交空間,以避免諸如父母、領導等熟人的幹擾。

95後的社交平台應用習慣

95後将不同的社交平台按功能區分使用,如QQ空間是為了看朋友的生活狀态,轉發帖子;手機QQ是好友的聚集地,班級和興趣群交流居多;百度貼吧是和有相同興趣的陌生人交流;微博為了分享各類段子、吐槽、了解最新的“梗”等。

切入社交網絡的長尾領域項目類型

基于用戶的社會身份切入,包括職場社交、同志社交、匿名社交;

基于特定信息載體形式切入,有音頻社交、視頻社交、圖片社交;

基于興趣+内容、垂直工具、LBS(基于位置服務)切入,如校園社交等。
   

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