不妨先來看看别人從百度、阿裡離職的原因。大多有個共同點:想當年青春年少,向往該公司令人熱血沸騰的企業文化和互聯網氛圍,投奔之,初期氣氛融洽,做着夢想中想做的事,後來逐漸變味,離職。BAT以及其他幾大公司感動人的離職原因多和“夢想”有關。
而我店(員工對1号店的昵稱),最最最大的問題,就是沒有夢想。
不管你是做産品的,做運營的,做開發的,這裡完全不是一個和“夢想”沾邊的地方。有關企業價值觀的小紙條貼在男廁所小便池上方平視處,但那完全是空話,沒有深入員工内心和工作态度中,更别提“向往”兩個字。别說我理想化、不實際,我這兒是在埋包袱呢,這裡還給你一個台階下了,後面提到現實了别再跟我說夢想!
再聊聊公司整體情況。我身邊很多同事都覺得,與其說這是一個互聯網公司,不如說這裡更像線下超市。
為什麼?
1.網速。如果有人單寫一條離職原因是“網速慢”,我一定舉雙手雙腳贊成。咱且不要求mbp标配,可打開普通網頁都卡,絕大部分會議都要花不少時間在打開網頁上,工作效率何在?另外,最近wifi好像還不讓個人手機等設備使用,呵呵。
2.老闆。公司幾乎所有VP,都是寶潔等非互聯網公司出身,不懂互聯網,不懂電子商務,更在乎的是銷售,産品好壞隻是一個工具(好吧,也許很多公司都這樣)。這裡的老闆不像BAT那些老闆,思考着怎麼跟上互聯網的潮流,怎麼在移動端等未來入口争奪戰中搶下先機。以兩位大老闆為例,他們确确實實很nice,人品性格都非常好。但如果他們懂互聯網,去年就不會去做什麼“虛拟超市”的東西,我們也就不會做那麼多無用功了。
3.員工。别以為隻是老闆的問題,我見過有些同事連電腦的一些基本操作和問題都不清楚,毫無互聯網公司的範兒,有時候提個需求就要被立馬實現……(當然也許他們在線下銷售或者供應鍊等等方面是非常厲害的人,保留尊重的權利)。
就算是和互聯網公司一樣的地方,也有諸多問題:
1.數據。我店從來沒有一套标準的數據體系,各用各的維度,各寫各的報表。部分原因是業務團隊為了彙報等目的各自弄數據,更大的原因是BI,不禁想問一句:你們算BI麼?“BusinessIntelligence”,你們做到了哪個字?如果有道題叫“美工之于設計師,那……之于BI”,請回答。我知道你們很忙,提個數據花一個月也不全怪你們,但請把底層數據理順好麼?建立一套統一完整可靈活調用的數據體系好麼?
2.産品。在沃爾瑪來之前(2012年,沃爾瑪控股1号店),我店管PD(産品設計師)叫BA,不知道算不算PD,但部分人員的能力實在有限。沃爾瑪入主後,挖來不少PD,部分還可以,部分簡直極品。不點名。有些産品做得簡直跟渣一樣。而且問題是,沒有産品評估,像精準化營銷産品,包括更多其他做出來姑且算産品的産品,完全沒有比較好的數據評估。這裡有BI問題,也有領導層本身不懂産品等各種問題。有時候業務團隊要上什麼,就上什麼,大家開心就好,誰在乎效果和數據?總之,真正關心用戶體驗的,真正用心做産品的人都不多,真正稱得上懂産品的就更少了。也許Roland是産品大神,但他高處不勝寒嘛,且夾在有不同需求的VP中間,做到“平衡”也許才是更符合他的方向?
3.運營。我店有自營平台和1号商城,自營中又分多個事業部。誰都覺得自己是重點,誰都覺得資源被傾斜給了對方。有時候,做個東西意見分歧非常大,解決方式就是吵架。吵的目的是保護各自的資源,搶奪資源,而不是出于對公司整體好。除此之外,這裡有太多的“老闆需求”、“VP需求”,有時候,一個VP找上門來,提個需求,你敢不上?不能說這裡的運營強勢于産品,但不得不說,有時候做東西是被各種KPI導向明顯的不靠譜需求牽着走的。
最後再來聊待遇問題。1号店是業界少有的低待遇公司,且不和BAT比,就算跟平行的比也毫無優勢。拜托,13個月薪水都發不滿的公司就謙虛接受吐槽好嗎?
從多個離職員工的答案以及多方調研得知:HR在談offer的時候是騙人,所謂普漲10%,半年甚至可能3個月一次的調薪機會,在現實中是不存在的。
說到HR,我店的HR隻是招聘專員。除了招聘,完全沒有關心員工成長等常規HR工作内容。
所以待遇問題,是離職的重大原因之一。大家提到公司節假日發放過期牛奶(其實是還差1個月過期,這個要澄清下)。姑且也算待遇一部分吧。主要原因并不是發了快過期牛奶,而是端午節,不發粽子,隻發快過期牛奶。也許,公司幹脆什麼也不發好了。話說過節還發幾瓶賣不掉的快過期牛奶難免有敷衍打發的意思,不免令人失望。
再說說和待遇相關的員工發展。我店今年開始做價值觀考核,一條價值觀一大堆文字,沒有一個具備衡量的标準,到最後還不是老闆看綜合表現說了算?
刨除價值觀,員工發展也沒有比較明确的成長體系。或許大家會說我店有等級體系,但這個設置實在非常不合理,有時候你發現和你做一樣事的人,能力平平,級别卻比你高很多。所以,想用“你表現好,可以晉升”來吸引人未免比較無力。再說了,工資基數小(特别是比較“老”的員工),升一級,就算給你加10%,就幾百塊錢,哪比得上跳槽加得多(多切題,你為什麼從1号店離職)。
所以,沒有合理的員工長期發展計劃、關懷計劃等,員工是留不住的(這裡2年以上的員工不多,3年以上就更加寥寥)。
最後說說拉幫結派、“企鵝系”等等鬥争問題。這一點,也是客觀存在的。有員工提到因為不站隊而被老闆開掉,很難相信這是我們懷着美好希冀進去的公司吧?雖說鬥争存在于很多公司,恐怕我店這個現象被放到公開場合頻率之高,就算不是業界之最,也應該能排上号了,如果有個榜單叫“鬥争最嚴重的公司排行榜”的話。
寫累了,總結下離職原因,主要有四點:
1.我店沒夢想
2.我店不像互聯網公司
3.我店待遇奇差,員工發展差
4.我店有拉幫結派或者比較明顯的明争暗鬥現象
—(文章轉摘自知乎匿名作者)