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注意力,才是未來的稀缺資源!

時間:2024-10-29 04:03:58

21世紀,人們正淹沒在信息洪流中,注意力将成為極度稀缺品。掌握稀缺資源就是未來商業機會所在

屏幕上的聰明決策

抓住多屏時代的消費沖動與商業機會

[美]什洛莫·貝納茨喬納·萊勒著

北京聯合出版公司

這是一個有關注意力的測試。

大多數決策理論認為,人們作決策時,必然會受到外界影響,因為個人偏好、知識面以及其他情況,都會影響決策過程。

為研究哪些因素影響你的決策,我們想了解你是否真正花時間閱讀了說明;如果沒有,你提供的答案就不會準确。現在,為表明你認真閱讀了說明,請不要回答以下問題。

外出就餐時,你願意嘗試餐廳的特色菜品,即使不确定是否喜歡。

A.同意B.有點同意

C.有點不同意D.不同意。

你會選擇哪個答案?

信息富足導緻注意力缺失

無論你選擇哪個答案,你都沒有通過測試,因為你沒有注意說明中的内容——“請不要回答”。

但這樣的人并不少。科學家研究發現,14%-28.7%的人沒有通過測試。這說明,我們天生就容易注意力渙散,特别是接收大量信息時。

獲得諾貝爾獎的心理學家赫伯特·西蒙是最早發現這一現象的人之一。1971年,信息時代剛起步,西蒙就意識到“信息的富足造成了注意力的稀缺”。但顯然,1970年代的“信息富足”相比今天,隻能說是“信息匮乏”。

而後來的科學家再次向人們做這個測試,但這次的測試過程是通過計算機屏幕呈現,而非之前的紙和筆。測試結果是:淘汰率竟高達46%。

“信息的富足導緻注意力的稀缺,這一行為規律如今在各種屏幕上被進一步放大。”本書作者在書中說道。

艾媒咨詢的數據顯示:2016年全球App數量達到519.8萬個,近八成網民手機裝有30個以上App。但,僅有28.6%的App經常被用戶使用,有46.9%偶爾被使用,而24.5%的App在下載後幾乎就再沒有被點擊過。

作者認為,屏幕上的信息量幾乎總是超過大腦可以接收處理的能力範圍,真正的限制因素是稀缺的注意力,因為我們不能同時處理更多事物。

誰能掌控注意力,誰就屬于未來

1990年代,互聯網還不發達,人們通常委托酒店中介推薦或預訂酒店。谷歌的誕生使線下中介受到沖擊,但同時,搜索引擎推薦的成千上萬個結果也讓很多人不知所措。但此後,人們再搜索時,發現排在搜索結果前幾位的往往是線上旅遊網站,事實上,這些資源和通道又回到了中介手中。

跟以往線下中介隻能收取酒店10%的傭金相比,線下旅行社收取的傭金比例是20%-30%,而且不提供任何服務,僅僅隻是信息聚合者和分類者,就能拿走酒店收入的1/4。

這是為什麼?

本書作者認為,屏幕具有兩個特質:一是物理屏,即其呈現出來的信息;二是心智屏,也就是用戶真正關注的信息。

21世紀,人們正淹沒在信息洪流中,人的注意力将成為極度稀缺品。但,掌握稀缺資源就是商業機會所在。

作者更是宣稱:未來屬于能夠掌控注意力的人。

如何抓住并控制人們的注意力?本書給出的策略是:抓住心智屏,也就是提供人們真正想要的東西,抓住第一印象所帶來的沖動,搶占第一注視點,對用戶進行有效地反饋,設計在屏幕上的閱讀難度,使數字個性化等。從這些角度說明,應如何抓住多屏時代的消費沖動和商業機會。

責任編輯:朱麗
   

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