屏幕上的聰明決策
抓住多屏時代的消費沖動與商業機會
[美]什洛莫·貝納茨喬納·萊勒著
北京聯合出版公司
這是一個有關注意力的測試。
大多數決策理論認為，人們作決策時，必然會受到外界影響，因為個人偏好、知識面以及其他情況，都會影響決策過程。
為研究哪些因素影響你的決策，我們想了解你是否真正花時間閱讀了說明；如果沒有，你提供的答案就不會準确。現在，為表明你認真閱讀了說明，請不要回答以下問題。
外出就餐時，你願意嘗試餐廳的特色菜品，即使不确定是否喜歡。
A.同意B.有點同意
C.有點不同意D.不同意。
你會選擇哪個答案？
信息富足導緻注意力缺失
無論你選擇哪個答案，你都沒有通過測試，因為你沒有注意說明中的内容——“請不要回答”。
但這樣的人并不少。科學家研究發現，14%-28.7%的人沒有通過測試。這說明，我們天生就容易注意力渙散，特别是接收大量信息時。
獲得諾貝爾獎的心理學家赫伯特·西蒙是最早發現這一現象的人之一。1971年，信息時代剛起步，西蒙就意識到“信息的富足造成了注意力的稀缺”。但顯然，1970年代的“信息富足”相比今天，隻能說是“信息匮乏”。
而後來的科學家再次向人們做這個測試，但這次的測試過程是通過計算機屏幕呈現，而非之前的紙和筆。測試結果是：淘汰率竟高達46%。
“信息的富足導緻注意力的稀缺，這一行為規律如今在各種屏幕上被進一步放大。”本書作者在書中說道。
艾媒咨詢的數據顯示：2016年全球App數量達到519.8萬個，近八成網民手機裝有30個以上App。但，僅有28.6%的App經常被用戶使用，有46.9%偶爾被使用，而24.5%的App在下載後幾乎就再沒有被點擊過。
作者認為，屏幕上的信息量幾乎總是超過大腦可以接收處理的能力範圍，真正的限制因素是稀缺的注意力，因為我們不能同時處理更多事物。
誰能掌控注意力，誰就屬于未來
1990年代，互聯網還不發達，人們通常委托酒店中介推薦或預訂酒店。谷歌的誕生使線下中介受到沖擊，但同時，搜索引擎推薦的成千上萬個結果也讓很多人不知所措。但此後，人們再搜索時，發現排在搜索結果前幾位的往往是線上旅遊網站，事實上，這些資源和通道又回到了中介手中。
跟以往線下中介隻能收取酒店10%的傭金相比，線下旅行社收取的傭金比例是20%-30%，而且不提供任何服務，僅僅隻是信息聚合者和分類者，就能拿走酒店收入的1/4。
這是為什麼？
本書作者認為，屏幕具有兩個特質：一是物理屏，即其呈現出來的信息；二是心智屏，也就是用戶真正關注的信息。
21世紀，人們正淹沒在信息洪流中，人的注意力将成為極度稀缺品。但，掌握稀缺資源就是商業機會所在。
作者更是宣稱：未來屬于能夠掌控注意力的人。
如何抓住并控制人們的注意力？本書給出的策略是：抓住心智屏，也就是提供人們真正想要的東西，抓住第一印象所帶來的沖動，搶占第一注視點，對用戶進行有效地反饋,設計在屏幕上的閱讀難度，使數字個性化等。從這些角度說明，應如何抓住多屏時代的消費沖動和商業機會。
責任編輯：朱麗