文|南七道
24家
2014-2015年期間公布融資千萬級以上的與互聯網美業概念相關的多達24家，僅僅是上門美甲的河狸家，估值就高達3億美金。
以美容美發美甲行業為代表的互聯網美業，在經曆了前兩年的大躍進式的發展之後，在今年資本寒冬中，開始已經進入洗牌期，諸多創業公司進入了死亡期或者瀕臨死亡。美業這塊億萬級的市場将會如何分化？什麼樣的O2O模式會真正發展下去？
廣告模式已經走到盡頭
2014-2015年期間公布融資千萬級以上的與互聯網美業概念相關的多達24家，僅僅是上門美甲的河狸家，估值就高達3億美金。但是，這種局面，并沒有維持多久，隻要貼一個上門美甲、美發的概念，就能融到幾百甚至數千萬的日子已經過去。
與美業相關互聯網公司開始迅速的分化，部分公司迅速做大，甚至開始并購同類或關聯公司，部分沒有任何行業資源，純粹靠燒錢維系生存的公司迅速進入“死亡名單”，這份名單還在不斷增加。
資本寒冬還隻是一方面，一位在O2O領域投資回報能排前三機構的投資總監說，“最本質的是大家發現，美業互聯網以前的做法存在本質問題，以前切入低端消費用戶，上門服務，燒錢打高頻使用的互聯網‘三闆斧’對于美發美容領域不太行得通。美業互聯網進入了下半場，資本寒冬讓大家更現實，要求公司有持續盈利能力，創造用戶價值，産生用戶粘性。”
投出了餓了麼、滴滴等超級O2O公司的金沙江創投朱嘯虎說，他發現以前投資的那些美業互聯網公司模式都存在問題——做不大，沒粘性，不盈利。
本質上，美業得回到商業的本質，能賺錢，有用戶價值。
傳統美業的O2O，采用的是試圖通過廣告、低價、高頻黏住用戶，之後提供其他服務賺錢的常規方式，在如今追求“消費升級”的美容美發市場不再通行，反而會造成品牌低劣印象的反作用，留不住高價值用戶。
有多名曾體驗過美業O2O的用戶在知乎、微博吐槽，O2O服務雖然低價，但是用戶體驗并不好，她們還是願意花更貴的錢，去線下中高端店消費。美容等美業消費用戶的初衷，要求會高于一般的O2O消費者，所以對于環境和服務、身心愉悅等體驗感要求更高。
之所以會有如此多的美業O2O項目倒閉或慘淡經營，是因為前期太過于依賴燒錢或者通過廣告拉取流量，而忽略商業化運營和良性運轉。
在消費升級的大趨勢下，如何滿足用戶的需求，如何提升消費體驗，這成了美業提高用戶黏性的關鍵。良好的體驗帶來口碑，口碑塑造品牌，品牌與用戶産生連接，從而形成高價值的用戶群體。
在美業服務裡，美甲等基本已經成為了标配的項目，但其實這隻是其中非常小的一項服務，客單價相對偏低。因為美甲服務，相對容易标準化，同時對于服務環境、相關的設備等體驗要求不是太高，适合上門服務。在美業服務中，真正的核心用戶的消費是主要利潤來源，他們對于用戶體驗、服務環境、服務的效果、硬件設備的要求等都有很高的要求。而這些必須都是到專業的場景裡才能完成，這是初級和簡單的上門O2O無法到達和完成的。
河狸家在15年底，開始與上千家美發沙龍合作，除保留上門服務外，還開啟了預約到店模式。而美麗元走得更遠，建直營店提升用戶體驗。在深廣兩地核心商圈，開設了多家直營高級美業沙龍體驗店。
美業下半場：從O2O升級到共享經濟
與一般O2O不一樣的是，美業還有一個特點：就是低頻、高價。根據艾瑞的調查報告，以河狸家為例，一個重度用戶，20天左右消費1次。頻率不高，但單價在200左右。對于醫美産品來說，平均客單價更是高達數千元。美業互聯網模式目前雖然困境重重。但美業市場需求仍然巨大，《2015中國美容美發行業發展報告》顯示，全國共有美容美發企業31.69萬家，市場規模達6000億美元。
美業注定要被互聯網改造，但是單純的O2O模式并不合适。美發行業是典型的“匠人”體系，尤其中高端店鋪的專業發型師養成時間很長，對店鋪來說，發型師在服務中占到的角色舉足輕重。美業服務中，用戶與技師的關系比一般O2O要特殊，因為涉及到消費者的外在形象，所以對于技師的能力要求相對較高，一般情況下，用戶都習慣找固定和熟悉的技師消費和服務，而技師也很重視自己客戶關系的管理和維護，兩者關系相對穩固。
傳統美業O2O一味求低價、成交量的模式已經過時。如何充分的服務客戶，将好的技術人利用合夥分成的關系維系起來，建造體驗優質的線下消費場景，是整個鍊接的關鍵。在美業的下半場，新的共享經濟的模式開始脫穎而出，這是對之前簡單的O2O上門服務的升級和改造。
包括58到家大多數美業公司和服務，采用的是前期高額補貼，包括對技師和用戶，同時導流量和業務給技師，但是這種模式在沒有營收的前提很難維持，一旦停止，将會引發技師的流失，15年底的技師與58到家的糾紛就與此有關。
美麗元的做法是搭建用戶與技師互動的平台，用戶可以預約心儀或者熟悉的發型師，發型師可以自由的掌控時間，不必在店進行無效的等待；同時自己的平台上推廣合作的發型師，設置高分成，傳統門店發型師提成30%，加入美麗元的發型師，前幾個月提成按100%提成，在此之後，提成不低于70%。
共享經濟下的美業，既創造了技師和行業價值，又可以創造更多用戶價值，成為人與服務連接成的開放平台，讓更多傳統美業人員參與互聯網化，創造新财富，完成整個行業的升級改造。這種模式優于傳統美業O2O借資本力量，一味用低端廉價服務沖擊市場，對行業造成破壞的模式。
讓大多數人不寒而栗的資本寒冬，是諸多中小創業公司的危險期。從另外一方面來講，正是一部分創新和真正有價值公司的斬露頭角的機會。在移動互聯網大潮的推動下，美業這塊億萬市場很有可能就是下一個獨角獸的誕生地。
6000億美元
美業市場需求仍然巨大，《2015中國美容美發行業發展報告》顯示，全國共有美容美發企業31.69萬家，市場規模達6000億美元。