2015年學員十大案例（右二為植物醫生的董事黃東先生）
1.首先恭喜植物醫生被“第一屆中國品類創新大會”評選為“開創高山植物美肌品類”品牌，那麼您怎麼看待此次大會給植物醫生的定位？
答：“高山植物護膚品”一直是植物醫生的主打概念。本次大會頒發的這個獎項從非常專業、權威的角度認同了我們創建的這一新品類，也體現了它的價值：
第一，對内而言，我們把原來分散的資源進行了整理、整合。以前我們有礦物泥的、比如“蘆荟金”等産品，這些都是我們的爆品，當時銷售量最好的。但是确定定位以後，在所有不确定的植物裡，把不符合的逐漸去掉，要集中在“雲南高山植物”方面。
第二，大家都在說概念，很少有人實實在在去把概念夯實。其實隻有把概念夯實了，才能得到消費者的認同。因此我們選擇了最好的、能引導企業科學化的機構——中國科學院昆明植物研究所。它告訴我們什麼地方、海拔多高的地區生長的植物有效成分含量最好、成分是多少、最适合做成哪種護膚品；同時也告訴消費者，我們是權威嚴謹的、實實在在的科學企業。我們的定位也是從這兩方面得以确立。
我們的定位完整地講應該叫“雲南高山植物護膚品”。因為我們現在的原材料就是采自于雲南，不像原來還會有一些其它地區的植物。雲南不僅是中國的植物寶庫，也是全世界的植物王國。很多著名的植物物種就是原産自雲南。比如玫瑰，其實最早種子是從雲南傳向世界的，這一點很多消費者是不知道的。
雲南植物種類繁多、品種豐富，我們建有“雲南高山植物園”來進行高山植物的種植。為加強科研工作，我們建設了種子培育基地、珍稀植物保護基地，還和昆明植物研究所一起做了一個生态村落保護基地——少數民族的原生态的村落。一方面是為了保護植物，比如把以前的橡膠經濟林逐漸砍掉，慢慢恢複生物多樣性；另一方面也在觀察少數民族怎樣運用千百年來的智慧，怎樣利用這些植物進行美容護膚。雲南的傣族、白族都很出名，歌舞好，人也漂亮，發展出了很多的利用植物的智慧。很多東西都是源于生活、源于生活環境的，我們把他們的這種文化、智慧用科學驗證，以後我們要把這一部分也用于護膚品。所以說我們的定位也具有兩重性：既有科學方面，也有對當地古老的民族資源的保護和挖掘。
2.這一點體現了企業的社會責任感？
答：對，我們投入了相當大的資金去做這些事情。我們一直通過公益事業不斷履行一個企業的社會責任，包括我們已經做了快10年的植樹節、獎學金等，這是推動我們品牌發展的最大動力。
3.現在植物醫生在同品類中有沒有直接的競争對手？或者說有部分重合？
答：有的人會說，我們是海拔幾千米以上生長的高山雪蓮，但實際上既無法證實，也沒有科學依據，而且隻是個别植物品種。所以說和我們并沒有直接競争的對手。産品名稱叫“植物XXX”的很多，但是和我們的雲南高原植物還是有本質上的區别的。所以完全可以說我們是高山植物品類的開創者，我相信有這麼多夯實的資源支持完全可以把這個植物醫生品牌做大做強。
4.您剛剛說到之前我們做的很好的其它品類“爆款”産品，現在還在做嗎？
答：現在我們已經把與“高山植物”不相幹的産品更替掉了。就是用含有高山植物成分的産品去替換它們。例如我們最近在做的“山茶花”系列，采用雲南高原産的山茶花，就是用當地高山植物代替了以前的“金”、“銀”、“泥”等等；還有“滇青瓜”系列，特意冠以雲南簡稱“滇”字，代表了所用植物的原産地，這些産品推出後都得到了消費者極大的認可。
其實這也正很好的體現了本次會議提到的“聚焦”、“垂直細分”，把這一點做得更專業。“聚焦”定位理論帶來的好處不言而喻：我們的資源就在雲南，科研中心專門針對這些産自于本地的植物進行研究，我們就能更好的掌握原料的特性，因而對增強産品的穩定性、提高有效成分含量、提升産品效果起到更有力的推動作用。這是一個良性循環，也是所謂的“抓源頭”，從原材料的采集到加工過程，都在自己的掌控内。
5.現在生産中間環節很多，之前講到去掉一些中間環節，以後争取做到直接面對消費者，所謂的“工廠智能化”，這也是我們未來的發展方向嗎？
答：今年我們已經開放了一個智能工廠，很漂亮的開放式。它是由業内專家在建廠初期現場幫我們規劃的，引用了大工業思維。因此從定位來看我們的企業，就像一隻鳥一樣：它的軀幹是雲南高山植物；兩隻翅膀中，一邊是科學，即我們所講的科研和标準化的工業生産，智能工廠也是科學的一部分；另一邊是民族文化的保護和挖掘。
用科學的可驗證的基礎來支撐定位，抛棄了很多消費者不太信任的概念。我們的工廠是可以參觀的透明的工廠。雲南的基地已經有一批又一批的消費者去參觀了，我們争取全産業鍊都能讓消費者看到、參與、驗證。
6.科研中心主要做什麼？
答：主要是科學研究。首先對植物在雲南的運用的文獻資料進行收集；二是對植物分布進行調查；三是對植物成分進行分析，觀察、監督植物從采集到制作的過程。這裡也是可以參觀的，我們協助昆明植物研究所建了一個大型的植物溫室，裡面有很多植物，都可以讓消費者參觀。
7.今年的總目标與年初的規劃相比，增長比例大概是多少呢？
答：我們連續幾年都保持兩位數據的同比增長率，在50%到60%左右，企業發展勢頭非常好。
8.未來植物醫生店鋪或終端的規劃有怎樣的策略？會有怎樣的創新？
答：我們全産業鍊對消費者透明化，我們的店鋪也是采取了“體驗式銷售”，能夠讓消費者通過體驗來了解産品，給消費者一個更透明的銷售關系。從種植、采集、科研分析、到生産、銷售，我們給消費者更多的知情權，能看得到，能體驗得到，我們是一脈相承的。
明年及以後，這種體驗會越來越好。因為我們請了專業的設計公司來對店面進行更國際化的設計，希望能給消費者帶來更舒适的消費體驗，進一步提升我們的品牌形象。
9.我們通過怎樣的方式對消費者的購物進行分析的？有做過針對80、90用戶群體的研究嗎？
答：我們的消費者分析很早之前就進入數據化時代了，我們是非常了解我們的用戶的。我們有大量的會員，現在有366萬左右，而且這個數字一直在增加。基于會員系統，我們可以分析消費者的購物需求、年齡分段、或者信息反饋，對企業發展非常有利。
另外，我們還針對部分高校的生物系、醫學類院校的皮膚專業等相關專業設立了獎學金、助學金，今年還贊助了“吳征镒植物學獎”，吳征镒先生是世界上最傑出的植物學家之一，這是全球首個植物學獎。我們還在全國開展公益活動；範圍很廣，投入了相當多的資金，就是希望能夠聚集起和我們品牌相關度較大的人群、用戶群。其實這些都是企業做了定位後，集中、聚焦在這一方面做的事情。
10.植物醫生的“全産業鍊開放”模式非常成功，也是衆多連鎖企業争相學習的目标，對此您有什麼建議嗎？
答：要學習，不要山寨，山寨無意義。我們并不怕被山寨，因為定位為“高山植物護膚品”的隻有植物醫生一家企業。多年的實踐經驗證明，誰是行業内、領域内的引領者，消費者心中是清楚的。一旦去模仿、山寨，品牌形象在消費者心中就低了。所以就像“裡斯品類戰略”所傳達的那樣，企業要找到自己獨立的品類、獨立的定位的點。風險低、成功率高的品類創新才是創建品牌的終極方法。