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唯品會打假,假打?

時間:2024-10-28 09:19:23


    電子商務在我國迅猛發展,因為網購本身遠程、匿名等特點,假貨問題愈加突出。而近期唯品會電商網站涉嫌銷售假茅台一事持續發酵,更是凸顯了網絡售假的法律監管亟待完善。

2015年12月31日,唯品會公告承認,在12月8日周年慶活動中銷售的茅台中摻有非茅台集團原廠原裝商品,并聲稱對當天的消費者先行墊付商品價值十倍的賠償。但是,對12月7日也是周年慶活動中相同價格購買的相同産品卻表示隻退貨不賠償。

2016年1月5日,中消協公開質疑唯品會上述公開的解決方案,認為該方案存在三大問題:一是沒有客觀公正檢測所售假茅台是否存在質量問題;二是并未公布涉事供應商的真實信息;三是并未公布涉事供應商提供的其他商品信息。

唯品會此事的打假行動讓人感覺是“假打”。首先是進行賠償的方式,有的賠有的不賠,分化消費者群體,盡可能低成本解決問題,隻求事情不鬧大。其次就是唯品會并沒有說明該供應商是否在唯品會上銷售其他商品,這些商品有沒有假貨,是已經下架了還是繼續在賣……甚至到底是哪一家供應商也沒有公布。

可見唯品會并不是站在消費者的角度去維護消費者的權益,而是隻為平息事件。難道唯品會沒有想過此事将對其本身聲譽造成極大破壞:一貫聲稱自己隻賣真貨的唯品會,真的隻賣真貨嗎?

如果說服裝、奢侈品的仿制品是願意買假的顧客與造假商共同推動的畸形市場,那麼食品類的假貨就是消費者單方面受害的打假重地。特别是在聲稱自己“隻賣正品”的商家,在店慶“特賣”賣出了假的食品,這個事件的性質就顯得尤為嚴重。

此前本刊專門關注過網絡售假的問題,并發現全球假貨在監管日益嚴厲的環境下仍然猖獗,因為售假的巨額利潤回報,甚至讓這個市場超過了毒品。

對假貨判罰最嚴厲的是美國。美國法律規定,對假貨的生産者、批發者、終端銷售者均可定罪,判罰極其嚴厲,生産經營者可被判罰25萬美元到100萬美元的罰款,如果是有前科的累犯,罰款金額可高達500萬美元,還要加上5年以下的監禁。這種可令人破産的重罰威力巨大。與此同時,美國消費者事務辦公室是由總統特别事務助理負責,而警察直接介入打假行動更是效率奇高。與美國相反,巴西則通過冗長和繁複的假貨樣品鑒定程序,最大限度地保證程序正義避免不當查封。因為監管力度寬松,巴西常常被稱為“造假者的天堂”。

食品假貨問題危及百姓生命安全,亂象需用重典。從唯品會售假酒的事件來看,僅依靠消協的口頭聲讨,達不到對造假者的震懾作用,也并沒有讓消費者滿意。

唯品會作為連帶責任方,讓他對自己身上下刀子,難度太大。有沒有更有力的監管措施,有沒有更方便消費者維權的路徑,有沒有對已認定造假者的嚴厲懲罰,是類似事件能否得到合理解決、能否逐步減少惡性造假事件的關鍵所在。
   

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