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金色初心二十年 激情再築世紀夢

時間:2024-10-26 04:41:20

自1998年成立,随着時間飛逝,20年的光陰稍縱即逝。北京金色世紀商旅網絡科技股份有限公司總部位于首都北京,在全國已經布局了50多家機場、高鐵連鎖貴賓廳,自營廳數量在國内商旅服務行業凸顯優勢。

2018年5月18日,在北京亦莊經濟開發區榮華天地舉辦了金色世紀20周年慶典。作為國内首批優秀的商旅服務運營商,金色世紀一直不忘初心,砥砺前行,關注會員出行中每一個環節,努力打造機場完美通關服務産品,首創了完整的“D2D”服務體系,以專業的服務赢得世界國際組織的認可和會員的稱贊。衆多航空公司、機場領導、旅遊圈内的合作夥伴也都撥冗莅臨,與金色世紀同慶生。

20年的築夢時光使得金色世紀董事長李梓正先生感慨萬千,金色世紀從一支隻有幾十人的小團隊,發展成為擁有43家分支機構、1000多名員工、開設機場&高鐵自營連鎖貴賓廳——金色逸站50餘家、合作機場、高鐵貴賓廳覆蓋60餘個城市,150個網點,并擁有400萬中高端會員的集團公司。

在這20年中,金色世紀得到了同行和外界衆多的光環和認可,2012年金色世紀為了提高自己的服務品質加入金鑰匙國際聯盟組織,成為中國首家得到國際化認證的商旅企業,同年還斬獲2012年度”金耳唛杯"中國最佳呼叫中心殊榮。2015年,金色世紀榮膺第三屆中國旅業互聯網大會“商旅服務獎”,正因為金色世紀希望給客戶提供優質的服務體驗,不斷提高自身服務,在2016年,又榮獲國家ISO9001質量管理體系及ISO14001環境管理體系兩項權威認證。所有這些榮譽都對公司的售前、售中的肯定,而公司另一方面在努力提高客戶的售後滿意度,公司推出了客戶疑問的快速處理通道,并和知名的消協機構建立了“直通車”。當有會員反饋時,公司都會24小時内進行回應,7個工作日内處理完客戶的問題,從而加強會員的售後體驗度,公司已經連續多年獲得中國消費者協會頒發的“全國誠信經營3.15放心承諾單位證書”。在2016年金色世紀也成功挂牌上市新三闆。

金色世紀能不斷持續的發展,除了公司有着前瞻的發展戰略,還和公司的“利他、樂活”文化息息相關,一個公司如果她的員工忠誠度高,她的發展必然是穩定的,因為每個人都找到了自己的歸屬感、并對公司文化的高度認同,使每個人都願意擔當,從而找到自身的社會價值。公司站在利他的角度,在力所能及的條件下,為員工提供了食宿便利,在樂活的方面公司也未員工準備了休閑健身設施、組織公司員工參加各種形式的員工活動和職業培訓。正因為這樣的氛圍和環境,讓金色世紀大家庭中湧現了一批10年以上的忠誠骨幹,這些員工将自己的青春奉獻給公司,同時也鑒證了公司的發展與壯大。

金色世紀已經走過了充滿挑戰、不斷轉型、持續升級的的二十年,所有的榮耀,都已成為過去。如今的她将站在新的起點面向未來。不僅要從線上到線下、從國内到國外、繼續完善服務網絡,擴大金色逸站布局;更要在服務理念、文化價值層面上提升層次,從簡單的會員發展,向更加注重會員體驗,會員價值層面提升。
   

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