說話，是一種權力的遊戲，社交網絡上，哪怕你位高權重，說話不合時宜也會引起群嘲，危機公關更是講究說話的藝術，明星的圈粉能力更是跟情商相關，而情商表現最多的就是在特定的場合怎樣說話。著名互聯網公司的總監因為在一次行業會議上演講水平很爛、PPT做得太差而被群嘲，順便産生了你不專業，你們公司有你這樣的人一定也不專業的看法。
從前常見一些練習口才的案例，某位演說家口含石子練習說話之類，可好好說話并不僅僅是流暢的表達，在大場面做到不怯場，需要綜合實力，内功配合招式才好看。倘若光有内力全無章法便算不上高手，光有招式也不過是花拳繡腿。
這本書結合當下的新聞事例，解答了我一些疑惑包貝爾婚禮鬧伴娘事件出來後他很委屈地辯解，廣大網友卻不買賬。應該怎麼說才合适？高鐵上，有人要别人給她80多歲的母親讓座，遭到拒絕，感慨年輕人缺乏愛心，很多網友卻更厭惡“道德綁架”。遇到難處，該怎麼要求别人伸出援手？
包貝爾的問題，越是試圖淡化和撇清，越是讓人覺得沒誠意。包貝爾應該這樣說：“這次風波完全怪我，因為我是當主人的，現場的氣氛都是我帶動的。那些伴郎，平時都是很斯文、尊重女性的好男人，卻因為我這個主人，在自己的婚禮上，開心到得意忘形，沖昏了頭，而他們為了不掃主人的興緻，才配合完了一個太過誇張的遊戲。身為新郎，在婚禮上有責任保護所有熱情趕來祝賀的親朋好友，但我失職了，我很抱歉，希望大家以我為戒，不讓類似的錯誤再次發生。”
這種道歉方式就是“螞蟻搬大象”思路：你是螞蟻，你背負的責任就是那隻大象，要給人一種印象，你很努力地想要背負起搬動大象的責任，你本人發自内心地覺得，搬不動大象，是你的原因。道歉時你要盡可能把責任往自己身上攬，甚至包攬到一個誇張的地步。那些原本想指責你的人，很難繼續落井下石。
而如果你是老弱病殘孕，要求别人讓座，就不能以自我為中心進行“道德綁架”，要以對方為出發點，可以讓訴求更具體：“抱歉，我母親年紀大了，這一路實在站不住，如果沒人願意讓座，她最後就隻能坐地上了。”這樣的表述有畫面感，更能打動人。也可以擴大善意，讓人覺得自己的善良不會被辜負：“如果您願意讓座，我會非常感激，而且我保證您的好心不會被白費，下次我遇到有需要的人，也一定會像您一樣伸出援手！”當然，提要求總是要做好被拒絕的心理準備，不一定對方一定要答應，讓人有選擇的餘地也是好的：“您可以讓個座給我母親嗎？當然，這是個不情之請，畢竟是您的座位，讓不讓由您決定。”
同樣的目的，表達方式不同，效果卻大不相同。農耕時代接觸的圈子較小，大家日久見人心，可以不用套路。但在快節奏的網絡時代，人與人的接觸是如此快捷短暫，光有真誠顯然不夠，需要一定的“術”，将想法精準地傳達出去，減少誤解。