現在複盤整個事件的發展脈絡，基本上可以看到，其中的公益志願者的角色與做法确實有很多争議之處。尤其是作家陳岚、自媒體“有槽”的舉動和文章，起到了很大的推波助瀾作用，也對家長造成了二次傷害，從助人、救人最後演化成“傷人”。
這更值得我們進行反思，為什麼雙方本來都是為了孩子治病的善意善心相向而行的，結果卻兩敗俱傷針鋒相對？為什麼事件又發生老套的“反轉”？一些公益志願者為何淪落到被視為“聖母婊”的境地？從公益慈善來看，又有哪些經驗教訓值得我們銘記的呢？
“不患寡而患不均”、“授人以漁，不如授人以漁”等等這些古語背後，都蘊涵的很豐富的公益韻味。包括中國現在的一些扶貧做法，在農村地區出現很多問題，其根源就是違背了這些樸素的古老智慧。
前湖北巴東縣委書記、現轉型專職公益事業的陳行甲曾撰文談到很多扶貧幹部“早就想講卻不敢講”的問題：有少數貧困戶帶着“我是窮人我怕誰”“我是小老百姓我怕誰”“我掐着你玩”的心态，被國家的好政策養得“渾身不舒服”，不如意就去找政府“碰瓷”；有少數貧困戶對來家裡幫扶的幹部很麻木，認為幹部比自己更得急，因為自己不脫貧幹部交不了賬。完全不知道“要自強、要感恩、要知好歹。”
陳行甲反映的這些問題确實是現實，在現在基層扶貧工作中，最後大量的扶助，反而讓貧困戶養成等靠拿的心理。但我們要更深一度的看這個問題是如何造成的？很多社會的愛心、善舉，本質上都是缺乏專業度的行為，沒有從服務對象的角度，調動其主動性和能動性去解決問題，也就是說在“授人以漁”和“授人以漁”沒有做好後者，這顯然都是服務理念和專業化有待提升的體現。
未來社會做好公益事業，必須是需要專業化的，這種專業化，一個是公衆本身自己，在能力和認知上的提升，另外一個是把善心（物資、善款等）委托交給專業的機構和人士，讓專業的人做專業的事情，捐贈者隻要嚴格監督他們即可。這應該是要成為一個社會的基本共識，否則大家又隻能停留在情緒上的發洩，不斷地在相互說别人不知感恩，人心變壞，停留在道德層面的譴責，各種的情緒發洩，其實是毫無意義的。
回到小鳳雅事件來看，人性是複雜的，很多時候難以界定對錯，所以，不要動不動用各種道德審判來指摘身處其中的人。面對那些受助者，可能很多時候換做我們自己在這個位置的話，也不一定會做的比他好，所以要同理心去對待；同時，也不用給提供幫助的一方（尤其是自己）又加上道德的光環，要有平常心去看待。有善心做好事當然值得贊揚，但是好心不一定辦成好事，所以要想着如何把好心辦成好事，才是一件真正的好事。
千萬不要有受助者一定都要感恩涕零的心态。參與過公益慈善行動的人都可以感受到，往往收獲最大的是自己，尤其是自己内心的豐盈和精神的滿足，我們真的是要感恩他們讓我們有機會走近他們、幫助他們。
編輯/麥婉華