“出售華住旗下所有酒店數據，官網注冊資料、入住登記信息、酒店開房記錄……”8月28日，一條數據出售帖在社交媒體中被廣泛傳播，引起輿論廣泛關注。目前警方已經介入調查。針對公衆關注的幾個焦點問題，本刊記者采訪了業内人士與專家。
可能帶來哪些危害
8月28日，網絡流傳一張黑客出售華住酒店集團客戶數據的截圖，其中涉及姓名、身份證号、家庭住址、開房記錄等衆多敏感信息，大約5億條，全部信息打包價為8比特币——約38萬元人民币，并給出了測試數據。
華住酒店集團公關負責人魏佳29日對記者表示，公司正在積極配合警方調查。如有最新進展将及時披露。華住酒店集團已在企業内部迅速開展核查，并第一時間報警；公司也聘請了專業技術公司對網上兜售的“相關個人信息”是否來源于華住集團進行核實。目前，上海長甯警方也已介入調查。
我國網絡安全法對發生或者可能發生個人信息洩露、毀損、丢失的情況規定了法律義務。網絡經營者應當立即采取補救措施，按照規定及時告知用戶，向有關主管部門報告。
本刊記者随機測試了7個數據中的電話号碼，除了一個沒有打通之外，其他号碼與姓名都是相符的。有些測試對象表示近期确實入住過華住相關的酒店，還不知道個人信息可能洩露。這些個人信息被洩露可能産生什麼風險？專家表示，可能會被用于多種場景，獲取非法利益。
較早公布這一洩露消息的國内民間互聯網組織“網絡尖刀”團隊創始人之一曲子龍分析，用戶隐私數據洩露是一個特别多元的利益鍊，數據“黑市”由多種身份參與者組成：其中，訂單信息洩露可能被不法分子用于“電信詐騙”；身份信息可能被不法分子冒用到一些審核不嚴謹的P2P或其他金融平台借貸；行為數據可能被一些違規營銷公司做所謂的“大數據營銷”；用戶賬戶密碼可能被不法分子用于在互聯網上撞庫攻擊盜取新的數據信息。
信息從何種渠道洩露
目前，關于信息的洩露渠道尚在核查中。曲子龍8月29日向本刊記者表示，數據是否洩露、如果洩露具體因何引起，目前都是通過手中有限的内容推斷的，具體情況還要等警方調查、華住集團核查的結果出來後才能得知。
據介紹，信息洩露的主要渠道有三種：企業或外包公司安全意識不足，導緻系統安全體系不完善；内部員工或離職員工主動洩漏；黑客惡意攻擊。
研究機構發布的《2018網絡黑灰産治理研究報告》指出，“網絡黑灰産”每天都會發起17億次的惡意訪問試圖竊取數據。
根據360補天漏洞相應平台的數據，僅2017年1月至10月，共收錄可導緻信息洩露的網站漏洞251個，涉及網站150個，共可能洩露信息51.2億條。
不少專家認為，目前，一些互聯網企業和正處于信息化轉型的傳統公司，用戶信息高度聚集，但安全意識卻沒能同步升級。“我們遇到的絕大多數個人信息洩露，都是管理過失和主觀錯誤。很多傳統機構缺乏足夠的網絡安全技術能力，建設過程中甚至想不到這個問題，網絡安全沒有做到同步規劃、同步建設、同步運營。”360首席反詐騙專家裴智勇說，“‘門’鎖得緊緊的都很可能被黑客攻進來，更何況把‘門’打開”。
如何盡量減少損失
個人信息被洩露了損失能夠挽回嗎？專家介紹，與其他物品被盜相比，個人信息一旦洩露，理論上可以進行無限複制，隻要有任意一個擁有者繼續傳播，就無法徹底追回。
專家說，通過修改密碼，可以減少更多信息被洩露的可能性。有華住賬号的用戶，可以立即修改賬号密碼；如果多個網站都使用同一個密碼，和華住一樣密碼的網站密碼也應同步修改。
對于公司來說，必須切實加強網絡信息安全建設投入，加大對數據的加密行為、設置更為清晰的隐私策略和權限，重要數據庫隻允許内網訪問。“打個比方，大家都裝起了護欄你卻沒有，那你就成為黑客攻擊目标。大家都沒有護欄而你有，黑客就會轉移目标。”裴智勇說。
如何避免類似情況再次發生
涉及信息洩露的企業該負哪些法律責任？裴智勇說，如果網站此前接收到漏洞報告卻沒有及時主動處理，屬于重大過失的，需要承擔較大的法律責任；如果這個攻擊技術是從未出現過的、業界任何人都防不住的，則法律責任相對較輕，“但後面這種情況很少見”。
多位專家表示，保護個人信息安全，不僅是企業的社會責任，更是法律義務。我國網絡安全法規定，網絡運營者應當采取技術措施和其他必要措施，确保其收集的個人信息安全，防止信息洩露、損毀、丢失。專家認為，應加強對企業的監督和約束，倒逼其有效承擔信息安全保護責任。
專家還認為，從源頭收集端，加強防控和信息收集的規範是非常必要的。華東政法大學數據法律研究中心主任高富平表示，企業經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和範圍，并經消費者同意。
《2018網絡黑灰産治理研究報告》指出，由于犯罪技術更加平民化，黑灰産技術犯罪的成本正逐步降低。因此必須加大治理力度，堅決打擊黑灰産。
專家提醒消費者一方面應利用法律手段保護自己，另一方面提高個人信息保護意識，慎重注冊App和掃二維碼，提高密碼輸入難度，不同平台使用不同密碼，并設置字母＋數字＋符号的加強密碼，注意不定期修改密碼。