一、引發社會矛盾糾紛的原因通過對被拘留人員案件的分析，發現引發矛盾的主要原因有：因信訪問題引發矛盾糾紛，主要涉及群訪、無理訪、部分久訪不決案件及相關人員；因征地拆遷引發矛盾糾紛，主要涉及征地拆遷、補償、安置等一系列問題；因突發事故引發矛盾糾紛，主要涉及交通肇事、建築施工意外等非正常死亡事件以及醫患糾紛等問題；因資源權屬問題引發矛盾糾紛，主要涉及土地權屬問題；因其他問題引發的民間矛盾糾紛，主要涉及宅基地、生活瑣事、婚姻家庭等問題；随着法院加大執行力度，被拘留人數激增，為拘留所的管理工作帶來了前所未有的挑戰。
二、開展社會矛盾化解工作中存在的困難和不足
一是辦案單位缺少積極支持與配合。辦案單位将被拘留人員送拘後，并不積極配合拘留所化解後期的矛盾，使得社會矛盾化解工作難以開展。
二是拘留對象的特殊性。首先，拘留對象成分複雜、文化水平普遍不高，拘留所對其采取簡單化、模式化的教育手段難以達到效果。其次，拘留對象流動性大，開展工作時間緊、任務重，短時間内難以取得較好的教育感化成效。
三是教育感化工作專業化程度較差。一方面，隊伍專業化程度較低，存在民警隊伍年齡結構老化、知識水平較低的問題。另一方面，專業教育人才匮乏，需要心理健康咨詢專業人才幫助開展教育感化工作。
三、拘留所開展社會矛盾化解工作“三部曲”
（一）破除陳舊理念是矛盾化解的基礎
拘留所“一看二守三放走”的舊觀念，無形中束縛了監所民警的思想，破除這種觀念，是化解社會矛盾首先要解決的問題。隻有化解潛在的社會矛盾，才能消除思想上的安全隐患，才能更好地為監所安全打牢思想基礎，才能為社會和諧作出貢獻。
（二）抓好教育轉化工作是矛盾化解的保障
拘留所“懲教并舉，教育為先”的原則，體現了教育在監管工作中的重要性，是化解社會矛盾的重要保障。許多被拘留人員缺乏對所犯錯誤的正确認識，對司法機關心存不滿，甚至記恨對方當事人、記恨社會。若不及時講道理、化怨氣，極可能給社會安定埋下隐患。
（三）抓好特殊群體轉化是矛盾化解的重點
面對新的挑戰，拘留所應将教育轉化特殊群體思想工作作為化解社會矛盾的重點。一是在生活上悉心照料；二是在思想上曉之以理、動之以情，耐心教導，化解心結；三是積極牽線搭橋，通過了解案情，邀請其家屬、朋友及與案件相關的當地基層組織來所協助進行矛盾化解工作。
四、對拘留所化解社會矛盾的思考
一是建立與完善矛盾化解工作機制。拘留所可成立專門工作小組，明确和落實相關責任，制定矛盾化解的工作制度和流程，使矛盾化解工作常态化、規範化、制度化。将社會關注性強的拆遷、上訪等問題作為重點對象進行調解疏導，提高矛盾化解工作的針對性。
二是繼續深入推進拘留所教育工作社會化。以建立“社會教育資源庫”的形式，積極主動與人大、婦聯、司法行政等職能部門聯系，與律師事務所、心理咨詢機構等社會組織和社會團體建立長期合作機制，簽訂幫教協議，充分發揮有關部門的職能和幫教作用。
三是加強專業人才隊伍建設。要想提升教育感化工作水平，就必須通過培養引進一批在法律法規、文化知識、心理健康等方面具備一定水平的專業人才，補齊拘留所教育感化工作的短闆。同時，立足長遠，以等級化管理為主線，對拘留所隊伍結構進行調整優化，為提升教育感化工作水平提供強有力的隊伍支撐。
四是繼續深入推進教育感化工作規範化。深入貫徹執行《公安部監管局拘留所社會化解工作規範》，采取分類教育的形式，有效運用編印專門教材、拍攝教育片等教育手段，通過對不同違法犯罪性質、不同年齡段、不同性别被拘留人開展分類教育，增強教育針對性。
社會矛盾化解工作是拘留所“三項重點工作”之一，是拘留所管理教育的亮點和特色。因此，民警在日常工作中，要堅持規範執法，立足教育矯治，為保障被拘留人的合法權益、維護社會和諧穩定、促進社會公平正義積極開展工作，最大限度地化解社會矛盾，從而實現管教效果、法律效果和社會效果的有機統一。
（作者系項城市拘留所所長）