8月26日，奧克斯空調獲得了2016冷年最後一塊紀念牌——連續第三次榮膺年度行業品質标杆大獎。雖然這并不是一項“奧斯卡”級别的獎項，但是充分體現了奧克斯在過去一年成績斐然的重要原因。
帶着“電商平台量額雙雙第一、内銷出貨量增長率排名第一、外銷出貨量增長率排名第一”三冠王的成績快步邁入2017冷凍年度，奧克斯并沒有放緩腳步的意思。奧克斯家電集團總裁冷泠對《電器》記者表示，既定目标不會改變，“2016冷年的‘三冠王’僅是個開始”。
成就“三冠”的不是天氣
在今年3月奧克斯邀請鄭恺代言AYA空調的時候，奧克斯的“三冠”還在路上，但奧克斯已公開提出“兩年内進入行業三甲”的銷售目标。冷泠當時表示，奧克斯已經在嚴重的市場逆境中，展現出了卓越的轉型成果，事實也驗證了這一點。
産業在線2016冷凍年度數據顯示，奧克斯空調在電商平台零售量及零售額、内銷出貨量同比增長率、外銷出貨量同比增長率三個方面排名第一。其中，2016年1〜6月内銷出貨量同比增幅達到36.5%，2016冷年電商出貨量同比增幅超過100%。值得注意的是，在今年7月的全國酷暑來臨之前，奧克斯就已經取得了上述成績。
冷泠表示，奧克斯的逆勢強勁增長，得益于近年來持續深入轉型的成果。據介紹，過去幾年來，奧克斯空調在“品質是基石、創新是靈魂”理念的主導下，投入巨資堅持在技術創新、産品研發、智能制造等環節，全面落地精品戰略。“精品戰略的轉型下，奧克斯對品質的追求不計投入，幾乎可以說是偏執。”
據了解，奧克斯空調每年堅持用3%〜6%的營收，投入技術創新和産品研發當中。目前奧克斯已經擁有1645項國家專利技術，并參與65項國家标準制訂和國家級科技項目攻關，組建了一支高達千餘人的科研團隊。特别是在空調行業低迷、企業收縮之際，奧克斯空調逆勢強攻，累計投入11.2億元，大刀闊斧地進行轉型升級。
“不算一線銷售人員，奧克斯空調現在的研發人員占比已經超過40%。”冷泠對《電器》記者講解到，“過去一年市場都在清庫存的狀态中，奧克斯的銷售新品貢獻率超過60%，而且幾乎款款是爆品。”
冷泠認為，之所以能夠在産品上做到爆品頻出，在于奧克斯持續提升産品力，深入挖掘用戶痛點，并且以極高的标準來設計産品。“針對用戶體驗制冷速度慢、送風近、運行噪聲大這樣的痛點，奧克斯的産品設計思維是在保證高品質的同時，‘全身心地補缺’。雪龍号櫃機早在去年就完美地解決了這些問題。”
“按照國家标準，我們設計的空調的運行噪聲是完全合格的，但為了解決用戶痛點，奧克斯采用真實場景模拟、多個角度及位置來測試噪聲。我們要做到用戶實際使用中對噪聲的完全滿意。”冷泠繼續舉例說，“由于熱脹冷縮的原因，通常空調開機會有幾聲響動，從國家标準層面看是合格的。但為了讓用戶滿意，奧克斯研發的産品，開機沒有聲音，滑動門停止的最後一刻也沒有抖動。”
通過創造品質卓越的精品、研發解決用戶痛點的爆品，奧克斯空調的轉型成果，過去一年在業界及消費者層面收獲了巨大的口碑效應。此外，奧克斯通過AYA等明星IP空調、贊助“一站到底”綜藝節目、牽手“新絲路”成立高顔值“奧跑團”等豐富的營銷手法，與快速出産的新品相結合，實現了與經銷商共同創造利潤的出色成績。
受益于奧克斯轉型的不止是國内空調經銷商，大批海外市場的經銷商也得到收益。冷泠表示，現在海外經銷商都是主動找奧克斯要貨，因為奧克斯在産品質量、交貨周期和産品豐富性來說，都滿足了海外市場的需求。“奧克斯在今年創造了海外市場21天交貨的曆史紀錄，實現這一紀錄的核心是奧克斯高效的供應鍊管理體系，對海外市場供貨的生産線進行專線升級，強化海外市場個性化需求的保障能力。因此，奧克斯在内外銷兩方面都實現曆史性的增長并不為過。”
然而，這對一心進取的奧克斯來說，還遠遠不夠。
變革不停，創新不止
在8月8日的新冷年開盤會上，奧克斯“傾國”、“傾城”卷軸系列櫃機的亮相震撼了經銷商，而比新品上市更重要的，則是奧克斯傳遞出進一步轉型革新的戰略部署。
冷泠表示，在未來的一段時間裡，奧克斯将繼續深化轉型，在産品疊代、精準營銷以及渠道鍊條上繼續變革。
在産品層面，奧克斯将從實施精品工程深化到立足差異化、中高端化的消費需求，持續推動精品的藝術化疊代升級，“傾國傾城”的問世很好地诠釋了這一點。在産品線布局上，奧克斯也要進一步調整，實施“變頻機，定頻價”的新定位。冷泠表示：“大力推廣變頻并不是簡單地拿價格引爆變頻普及，而是奧克斯從戰略上确立變頻精品化的路線和方向，在策略上通過變頻全面取代定頻，在存量市場中找到增長新空間。”
在營銷層面，奧克斯将圍繞産品戰略進行精準營銷。冷泠介紹說，奧克斯的營銷要繼續走個性化路線，抓住真正的核心用戶消費群體，通過精确分析核心用戶群體，進行精準營銷，實現品牌的精準推廣。
在外部戰略革新的同時，奧克斯在内部也啟動了名為“三駕馬車六大新動力”的變革，變革的内容、方式、力度均“前所未有”。目前國内空調行業有電商、KA連鎖、傳統分銷三大流通渠道，多年來庫存積壓、竄貨亂價、市場内耗等現象困擾着空調渠道，始終得不到有力解決，并且逐漸成為廠商轉型升級的一大阻礙。冷泠認為，真正的渠道變革是以客戶為導向，聚焦消化、價格對标、切實保障經銷商的利益。為此，奧克斯空調2017冷年以産品、營銷、渠道三駕馬車為引領，重點圍繞渠道注入産品力、價格力、活動力、執行力、考核力、無邊界擴張力六大新動力全速前行。
冷泠表示，渠道的變革就是要将價值鍊壓縮，改造渠道資源的結構，與銷售及服務能力出色的經銷商實現強強聯合，把整個一線團隊改造成為終端決策團隊，進一步圍繞一線團隊發現的用戶痛點，進行精準研發及産品規劃。“從供應鍊到銷售渠道都要圍繞終端需求來改造。”
事實上，企業的變革轉型在帶來美好的結果之前，也勢必經曆磨合的陣痛。對此冷泠表示，奧克斯有着真誠而遠大的目标，前期的轉型升級已經取得了階段性的成功，為了适應“市場低增長、需求差異化”的新時代，深化變革勢在必行。
談及新冷年的銷售目标，冷泠十分理性。他表示：“奧克斯不談目标，在改革的戰略中順勢而為，用戶就是最大的考官。對奧克斯來說，取得三項第一的頭銜，隻是新征程的開始。”