此次測評研究選取近期市場上的6款主流品牌功能具有可比性的産品作為被測樣機，品牌涉及創維、康佳、長虹、TCL、夏普、三星，具體參數見表1。樣機選取過程模仿消費者實際購買行為，随機從家電賣場自費購買。
測評過程
此次測評旨在比較6款市場上主流品牌的智能電視，在典型使用情境下，用戶使用時的界面和遙控器交互體驗。
參評樣機隐去品牌和型号等特征，置于同樣的操作環境和光線條件下，根據電視機使用的典型客廳環境，設置測試環境平均照度為204lx（195lx~214lx）。根據電視機使用的常用功能設置測試任務，主要聚焦于智能電視有别于傳統電視的新增功能，選取其中三個典型任務實施測試。
任務一：播放在線電影。
子任務1：進入華語電影分類選擇第三部華語電影進行播放。
子任務2：使用搜索框搜索電影“地道戰”/“少林寺”，進行播放。
任務二：播放存儲介質内視頻。播放U盤中的視頻，并調節音量、播放進度、聲音和圖像模式。
任務三：更換遙控器電池。
此次測評邀請參評者完成典型任務，發現每款産品在實際操作中容易遇到的問題。在任務結束後，我們邀請用戶根據任務執行過程中的感受，依照滿意度，為用戶體驗評分表中的相關條目進行主觀體驗評分。
測評指标及權重獲得
此次對智能電視的使用體驗測評包含遙控器結構，遙控器人機交互，電視界面人機交互，認知、情緒及推薦指數4個一級指标。每個一級指标下包含2〜4個二級指标（見表2），分别從不同方面了解用戶使用智能電視産品時的體驗與感受。
我們邀請了10位工效學産品專家以及7位用戶，為每個指标的重要性排序并賦予權重，以G1法為計算法則得出指标權重，作為用戶體驗問卷數據統計的計算參考。
G1法為東北大學郭亞軍教授提出的指标權重計算方法。其基本原理是對同一層的所有指标按照重要性的評測準則進行排序，然後再按照既定的方法對相鄰指标的重要程度進行定量賦值，對排序和賦值結果按照一定的計算方法進行計算，得出該層次指标中所有指标的權重系數。
此次測評共招募18〜40周歲的被試者12名（男女各6名，見表3），對6款智能電視進行使用體驗。參評者裸眼或矯正視力1.0以上，無眼部疾病，未做過眼部手術，無色盲、色弱等視覺障礙。
測評結果
根據權重系數對用戶體驗問卷原始得分進行統計，得出6款智能電視界面與遙控器交互體驗總分（見表4）。此測評結果采用5分制體系。
總體而言，B和F樣機的交互體驗最佳，A和E樣機體驗居中，C和D樣機的交互體驗得分最低。
以下将詳細解讀在每個指标上，6款樣機的比較結果。
從遙控器結構上來看，B和A樣機遙控器因為外形設計适宜，按鍵大小形狀和按壓力更加符合人體工效學而得到用戶更多的青睐。相反，C樣機的遙控器因為主體結構過長，不方便單手操作，按鍵過小，部分按鍵力過大等問題而得分最低。6款智能電視遙控器結構指标得分詳見表5。
從遙控器人機交互指标來看，用戶的滿意度差異并沒在遙控器結構上表現得那麼大，但是依舊有一定的偏好（詳見表6）。如用戶對于B和F樣機更為偏愛，而對于C樣機抱怨較多。具體而言，用戶認為C樣機在遙控器操控面闆的設計上，按鍵多而雜，分組不清晰，常用功能鍵和不常用功能鍵沒有明顯的區分，反饋緩慢，使用的術語和圖形符号令人費解，即使有注解也難以達到幫助用戶直觀理解按鍵用途的目的。另外，D樣機在這一指标上得分居中，但是在術語和圖形符号二級維度上，用戶因為主頁鍵采用的圖标不易理解、按鍵采用的術語和大多數用戶的理解有偏差（如“項目”鍵的功能是呼出菜單）等問題而對D樣機存在明顯的不滿。
從界面人機交互上來看，用戶對于B和F樣機的滿意度最高，其設計更加符合用戶的習慣與期待（詳見表7）。而對D樣機的界面人機交互最為不滿，25%的用戶在進行任務一時以失敗告終。用戶反饋，D樣機的界面設計簡陋，找不到常用分類（如電影）的入口，且子類别（如華語電影）标識太小以至于用戶根本注意不到而導緻“迷失”；加載速度太慢，耗費時間太長使用戶失去耐心。另外，搜索的輸入過程繁瑣，與采用智能聯想輸入法的樣機相比，D樣機在此處的設計實在相形見绌。最後，在界面的術語符号使用上，需要通過“中國互聯網電視”進入在線影院。這個入口的描述令用戶很難将其與“在線電影”這個分類聯系起來，使用的術語不能直觀的表達主要功能，是用戶對D樣機普遍的抱怨。
在智能電視認知、情緒和推薦指标上，B和F樣機得分依舊明顯高于其他樣機，而C和D樣機因為諸多問題令使用過程不那麼愉快，如用戶在使用C和D樣機時，覺得産品的使用不容易學會，需要付出更多的努力去學習。在使用這兩款産品時，用戶常常覺得自己愚笨、挫敗感強并出現煩躁情緒。電視機，作為一種休閑娛樂産品，本意是為用戶帶來放松和愉悅體驗，卻因其設計中的這些問題，讓用戶體驗“不愉快”甚至“糟糕”，這一點可能是産品設計者最初沒有想到的。從推薦指數上來看，用戶更願意将B和F樣機推薦給自己的親朋好友，而對于D和C樣機則不然。因此，交互設計是否足夠貼心和便捷，足以影響到産品的口碑。
此次研究本着以用戶為中心、不斷提升産品使用體驗的理念，雖隻在研究中發現的問題較突出的樣機做了着重說明，但是在研究過程中也發現，在人機交互方面，每款産品都有提升的空間。