馬雲和王健林打賭的時候,人們普遍相信,互聯網摧毀傳統零售業指日可待。有著名的“蘇甯困境”為證:蘇甯有大量的實體店,當它做網上商城的時候,它就是在革自己賴以起家的連鎖店的命。但是它别無選擇,電商正在席卷一切。
PC互聯網時代的邏輯是企業大量燒錢,通過低價、免費,獲取海量用戶,然後再想辦法把流量變現。如果傳統商業是蟬,PC互聯網催生的電商就是螳螂。蟬要麼等死,要麼也變成螳螂。問題是你沒有那個基因,沒辦法跟它對接,更沒有那麼多錢可燒。事實上你隻有死路一條。
這就是為什麼PC互聯網時代的巨頭們總願意談颠覆。PC互聯網仇恨多樣性,沒有百花齊放,隻有你死我活。
可是現在,這個看上去鐵定的結局幾乎在瞬間就被改變了。以微信為代表的移動互聯網,給瑟瑟發抖的傳統商業帶來了福音。與PC互聯網時代用戶隻是一個冷冰冰的ID、一台PC後面可能坐着10個人不同,一部手機隻有一個人在用,是唯一的,也是幾乎随時可以找到的,它的使用者是真實可感的人。這意味着什麼?移動互聯網本質上開啟了一個可以精确知道用戶是誰的時代,同時這個手機用戶又是有着付費習慣的。這不恰恰就是傳統商業的模式嗎:一件一件貨物賣給一個一個具體可見的人,交易過程中伴随着情感交流。是的,情感。PC互聯網時代的名言是,沒有人知道你是一條狗——用戶不過是海量ID裡的又一個,沒有面目,不直接産生價值。移動互聯網使企業與用戶之間非常容易形成“粉絲”關系,企業極有可能成為用戶的“寵物”而被“供養”。所以,對于傳統商業,移動互聯網帶來的不再是颠覆,而是升級:原先你是來我店裡買東西,現在你通過手機就可以跟我取得聯系并且完成支付,效率更高了。
有了移動互聯網,傳統商業終于可以繞過PC互聯網這隻巨大的螳螂,遠離非此即彼的悲慘境地。在移動商業中,傳統公司甚至一開始就會有收入,因為不必漫無目的去尋找海量用戶。這是需要大量燒錢的PC互聯網無法想象的。如果你線下做得很好,在一個領域深度運營(就是我最近講的“有體系”),那麼,再加上移動互聯網提供的自我升級,就構成了“重度垂直”,你就立于不敗之地。
如果說移動互聯網也會帶來颠覆,那麼最有可能被它颠覆的,是不久前還睥睨自雄的螳螂。移動互聯網就是那隻天知道如何降臨的黃雀,它讓PC互聯網顫栗(想想微信讓淘寶從交易平台變成交易障礙的可能吧),卻與傳統商業天然契合——再說一次,它正好是傳統商業的升級版!當然,移動互聯網時代,螳螂也可以改變,隻不過,與之前相比,傳統小公司的道路突然變得無比寬廣。
過去十幾年來講創新,很多是PC互聯網企業的創新,移動互聯網時代,傳統企業利用移動互聯網來創新的可能性大大增加了。那些主流的VC已經注意到了這一現象,注意到了傳統領域裡面的創新火種可能被移動互聯網點燃。突然間一批中小傳統企業變成了投資者追逐的對象,而在過去,它們是與投資絕緣的。