當我們真正抓住粉絲的心,任何商業模式都隻是方式。
本期有一篇記者采訪稿件《粉絲網:與粉絲同行的開拓者》,探讨的是中國專業粉絲運營與服務平台粉絲網如何打造以粉絲為核心的娛樂生态系統,内容挺有意思。創始人劉超運營粉絲網的經驗,其實對于現今許多産業都很有借鑒。粉絲蘊涵推動産業的巨大能量,不僅是娛樂産業的基礎,2C端産品和品牌若能聚合強大的粉絲團,對産品和品牌的宣傳和推廣力度甚至會超過幾支專業策劃團隊,粉絲背後巨大的潛在購買力,更應該是産品和品牌要深入挖掘的金礦。
從某一程度上看,得粉絲者得天下,并不為過,當然也絕非易事。粉絲經濟時代,怎樣才能赢得更多粉絲關注,最大程度實現由粉絲到購買的轉化率?有幾點一定要做到。
找對代言人可以事半功倍。粉絲的“喜不喜歡”很大程度上決定其購買“有沒有道理”,所以有号召力的代言人,無疑能夠引發更多粉絲共鳴、凝聚粉絲力量,對産品推廣非常有效果。以智能手機為例,諸如雷軍、羅永浩、周鴻祎、賈躍亭等幾位,都是創始人做代言,力圖通過個人影響力将粉絲經濟在智能手機行業得以運用。而阿裡巴巴一年多前推出的數娛業務娛樂寶,已經吸引了近千萬粉絲參與投資其喜歡的明星或導演的作品,融資接近5.6億元,投資了20多部電影,電影的累計票房已經超過37億元。不論誰做代言人,其需要具備如下因素:智商高、情商高,當然顔值高更加分,如聚美優品的代言人CEO陳歐,高富帥的典型代表;雷軍是金山的創業元老,周鴻祎因其殺毒360和敢于挑戰舊規則而聞名;羅永浩則最早成名于新東方英語課上的段子。這些人都有自己鮮明的性格特點,各有一大群忠實粉絲簇擁。
不過一款産品對于創業者的能力要求是綜合的。産品像從水管裡流出來的水,外圍設備做得再高端再花哨若沒有水,無論如何是澆不了地,收不了莊稼的。産品最關鍵,是最前面的1,創始人的明星地位、營銷方式、相關服務等都是1後面的0,所有的工作都應該圍繞産生一款值得購買的産品而戰。産品一定要定位準确,有自己獨特的個性和目标群,喬布斯的蘋果品牌自不必多說,雷布斯效仿蘋果,把用小米用戶定位于發燒友極客的圈子,錘子手機則打出情懷牌,奇酷手機是把手機安全性能作為賣點,美圖秀秀出的手機主要是鎖定看中美顔相機功能的群體。至于售前售後服務更不用多說,必須做好。
粉絲再多的産品也需要巧營銷廣傳播,幸好如今各種新媒體層出不窮。上面提到的手機業大佬們還各各都是寫段子高手,借助各類營銷陣地:微博、微信、公衆号等,不遺餘力地為自己造勢;背後更有團隊不斷制造話題和熱點事件使産品熱度不減;更時不時來個抽獎,時不時回複粉絲幾句,這種互動引發的感動,對促進購買沖動貢獻良多。
當我們真正抓住粉絲的心,任何商業模式都隻是方式。