圖東方IC
1.“以後提醒我。”作為領導者，如果你沒有時間對一個問題或者建議作出思考并給出反饋，員工通常能夠理解。但他們不能理解的是，你永遠不再理會跟進，所以請讓員工來提醒你。
2.“提出問題很好，解決問題更好。”你希望員工能夠将問題帶給你，但是你真正期望的是員工能夠自己解決。領導者要創造一種鼓勵決策和授權的氛圍，鼓勵員工自己解決問題。如果他們犯了錯，給出反饋和指導意見，但是不要因為他們的主動而責罵他們。
3.“超級明星很重要，擁有良好心态的人同樣重要。”即便是能力很強的員工，如果人際交往能力很糟糕，也經常會毀掉一個團隊。不是每個員工都能夠成為“超級明星”，但是每個員工都能夠成為一個很好的團隊成員。
4.“請一定要先告訴我壞消息。”不要對帶來壞消息的員工發火，你應該采用另一種态度來面對這樣的壞消息，“謝謝你讓我盡快知道這個消息。首先，我們應該聯系這家客戶。然後，我們應該……”積極地采取補救行動，能夠讓你更容易面對壞消息。
5.“這很了不起，告訴我你是如何做到的。”那些吹響戰鬥号角的員工通常并不是因為自私，他們隻是沒有安全感。當員工告訴你某項個人成就的時候，你應該繼續問問細節，而不是急着結束交談。這樣做會提高員工的自信，并且激勵他們獲得更多的成績。
6.“如果我陷入困境，請告訴我。”偉大的領導者有一個很重要的特質，就是員工可以很自在地向他們的老闆說出自己的看法。可是建立這樣的信任需要時間，所以你可能需要不斷地詢問員工的建設性意見。
7.“對不起。”當你犯了錯誤，要道歉。不要責怪其他人，不要找借口，你隻要說對不起，用盡可能少的字表達歉意，然後竭盡所能地去彌補這個錯誤。你難道不希望員工這樣處理工作中犯下的錯誤嗎？
摘編自商業英才網JeffHaden