哲理的故事:
1940年代後期,各種半成食品在美國一出現就流行起來。利用各種“即食”烘烤配料,人們隻要按照配方就能快速、方便地做出美食,如脆皮餡餅、餅幹等。不過,美國的家庭主婦就是不喜歡“蛋糕粉”。
市場研究人員猜測是不是蛋糕粉太甜或人工添加色素太明顯?但為什麼那些脆皮餡餅粉和餅幹粉,成分與蛋糕粉基本相同卻賣得很火。
有個研究人員提議,把蛋糕粉裡大部分配料去掉,讓主婦們根據各自的喜好添加配料,可能會解決這個問題。一點兒不錯,當食品公司把配方裡的蛋黃去掉,讓主婦們自己加入鮮雞蛋、牛奶、食用油時,蛋糕粉的銷量立即大增。為什麼蛋糕粉的配方隻做了小小的改動,就吸引人了呢?
“即食食品”是為了滿足消費者讓做飯變得簡單的需求,但在人類身上有一種根深蒂固的感情,那就是自己親手做東西特有成就感:“瞧!這是我做的,不錯吧?”
半成品即食食品滿足了人們對方便的現實需求,卻忽略了人們自我成就的需求。研究人員發現:餅幹算不上一道菜,所以主婦們并不在意做餅幹用的是不是“配制粉”。而“蛋糕”就不同了,它在西方的餐桌上是“大菜”。而讓家人吃配制蛋糕粉做出來的蛋糕,無異于讓人吃方便面。
把配方裡的部分配料去掉,讓主婦們自由發揮,讓主婦們又省力又有成就感,滞銷的蛋糕粉立刻變成了暢銷品。(禾夏)
故事的哲理:
很多時候,研發者想當然的認為給了消費者最好的産品。事實上,沒有市場調研以及不能洞悉需求背後的心理秘密,就不可能做出真正觸動消費者的産品。同時,知道要舍棄不做什麼,比知道做什麼更重要。