“一帶一路”是一個偉大的戰略,為中國企業帶來難得的長足發展機會。大量“一帶一路”框架下的發展中國家基礎設施落後,而基礎設施的互聯互通就是企業的發展機遇。
三一集團的核心主業是工程建築機械,以及港口物流機械、能源裝備、風電設備、太陽能設備等其他産品。三一國際化曆經10多年,目前為止在海外有14家工廠,産品銷售覆蓋世界200多個國家和地區,海外收入從10年前不足5%到如今超過整體收入的30%。
我們從自身實踐,總結了一些國際化的關鍵因素。
“吃透”國際化的五個關鍵因素
1.産品本土化。與汽車不同,工程機械是個性化産品。舉例而言,在歐美發達國家,挖掘機可能是家庭配置資産,因為他們需要自己整理草坪、果園,這就需要将挖掘機制作得與汽車一樣精緻,有空調,有優秀的操控性能。但價格很高。然而,在印度和非洲購買挖掘機的是企業主,使用挖掘機的是工人。企業主為了節省成本,希望挖掘機制作得越簡單越好,不用安裝空調,甚至駕駛樓都不用封閉。因此,企業要建立本地化團隊,針對客戶需求定制研發适合當地用戶的産品。
2.文化本土化。每個國家發展情況不同,政治、經濟、文化、法律、宗教等千姿百态,企業必須入鄉随俗,尊重當地的社會規則,否則會走彎路。
以印度為例,三一在印度90%是本地員工,我們曾提拔一個聰明、勤奮、優秀的藍領工人為中層管理者,而他卻主動告知無法擔任此項工作,因為在印度的種姓制度中,他的種姓很低,提拔後,和他打交道的人種姓都比他高,因而他隻能回到此前的圈子。另外一個例子則相反,曾經有一個CEO是印度最高種姓婆羅門,他很有權威,連棘手的工作都能處理得遊刃有餘。
再舉一個加班的事例。在中國民營企業,加班是常事。但三一收購德國普茨邁斯特後,一名員工告訴我,德國人對加班沒有異議,但企業要履行一定的程序:一、告知工會;二、對加班員工的交通安全負責,員工在加班過程中出現交通事故,是企業的全部責任。企業隻要将這些規定和責任掌握好,就能很好地管理加班。而在法國,員工是不能加班的,因為加班會影響别人。
3.人才本土化。10年前,三一在海外的幹部員工,包括高管人員、技術人員和售後服務工程師等,95%都從中國派遣。現在,我們在海外大概有5000名員工,超過4000名員工是當地人。實現人才的本土化,這很重要。
而我們收購普茨邁斯特後,也沒有從中國派出高管加入管理層,隻派一個熟悉中西方文化差異的高管與中國進行聯絡,他隻參與溝通,不參與任何決策。德國企業有健全的公司治理結構,我們可以借此很好地行使股東意志。而德國企業高管素質高,職業精神強,給他們更多的信任和空間,他們會做得更好。事實上,這樣的整合方式不僅能很好地融合團隊,而且取得了良好的經濟效益。
4.注重文化交流。我們會定期将海外員工送到中國進行文化培訓,讓他們了解三一的創業曆程、中國民營企業的發展曆程、中國改革開放的發展曆史,增強他們對中國和企業的認同感。
段大為:在國外投資建廠,企業要建立本地化團隊,針對客戶需求定制研發适合當地用戶的産品。5.搭建金融體系。中國企業國際化,包括“一帶一路”戰略實施都需要海外融資體系,不然即使走出去,也會遇到波折。搭建好金融體系,國際化才會更穩健、更順利。
品質是國際化的根基
三一的國際化曆程,有很多關鍵因素,但最重要的是企業品牌,最基礎的是産品質量。中國企業一定要把産品做好,用高品質改變世界對中國制造的傳統印象,這是三一對“品質改變世界”的深刻理解。
三一将國際化視為第三次創業。我們提出一個階段性目标——“雙聚”,首先聚集到重點的區域,因為路徑很重要;再聚焦重點産品,即使有好的市場機會,有些産品我們也不允許銷售,因為工程機械依賴售後服務,售後服務系統欠缺,就會影響品牌。而在國際化戰略過程中,三一的産品需要持續創新,商業模式和服務也要更加适應當地的市場。
企業的國際化,最重要的是企業品牌,最基礎的是産品質量。中國企業需要用高品質來改變世界對中國制造的傳統印象
(本文根據第25屆中外管理官産學懇談會上的演講編輯整理而成,未經本人審閱。)
責任編輯:朱麗