鄧弘：作為管理者，我的内心不再“強求”他人，而是關注員工，了解每個人的獨特性。攝影/劉奔創業讓我回到十年前的狀态——對一切都充滿熱忱，但與十年前不同，我對管理有了全新認知。
工科出身，畢業前從未接觸管理的我，管理啟蒙來自一本書——《首先，打破一切常規》，這本書的核心理念是，每個人都與衆不同，管理者應尊重員工的個體差異，幫助他們發揮獨特優勢。
以此書為基礎，我的管理方式漸漸和别人産生了差異。而我越來越清晰地認識到：人唯一能改變的隻有自己。作為管理者，我的内心不再“強求”他人，而是關注員工，了解每個人的獨特性。
管理，說到底是對人的接納。我的口頭禅是：讓每個人都自我綻放。
空降兵的“六個不”
我首次力挽狂瀾的成功管理實踐，是在西安新東方學校期間。當時，西安學校數年利潤總和加起來還不如一些學校一年的利潤。我後來才知道，壓根沒有人願意去接這個“爛攤子”。我卻很興奮，如果能扭轉局勢，我就幹成了一件大事。
剛上任，我就告訴下屬，我有六個“不”——不開會、不談話、不生氣、不換人、不講理、不追究。為何要這麼做呢？
不開會——我是空降兵，并不熟悉員工，開大會則可能加重怨氣，無法應付後續局面。
不談話——人際關系複雜，容易與私情産生糾葛，影響管理者作判斷。
不追究——我相信每個人在不同的環境中會有不同的表現，過去的就讓它翻篇兒。
不換人——我相信大家都是好員工，我給每個人100天時間，包括我自己。
不生氣——人被情緒占領，做事則容易跑偏。
不講理——不講願景，不講精神，不講做事方法論，而是直接布置工作，讓員工直接做了再說。
很多人開玩笑，這麼多“不”，工作如何推動？但三年之後，我離開那年，營業額過億，而利潤則有數千萬。
一個重要的體會是：沒有員工是不好的，隻要用好，都能為企業創造效益。
管理者為什麼不能“放手”？
我後來逐漸意識到，管理者最重要的職責，是帶領團隊達成目标。員工不僅單兵作戰能力要強，還要形成一股合力，把事做成。這需要管理者将每個人的力量發揮到極緻。在我看來，管理者最大的作用是擰合，是資源的合理充分調配。
但事實上，很多管理者對自我的定位有偏差，他們常常誤認為自己是團隊的核心。尤其很多人剛獲得晉升，總是親力親為，插手下屬的工作，認為如不介入，員工就做不好。
在我看來，管理者要做到“放手”，核心在于是否真正欣賞員工，是否深刻了解下屬的獨特優勢。
然而前提是，管理者必須了解事情該怎麼做。不了解，就拼命給下屬布置任務，那隻能是機械的KPI分解，自然行不通。有時候，管理者清楚，下屬卻不配合，這是因為管理者并沒有發現員工的優勢。隻有兩者結合，管理者才會懂得人與人之間的協作、匹配。
我跟員工談話，我會告訴他：你的優勢在哪兒，如何将這個優勢發揮到最好，同時如何做好損控。例如：下屬處事慎重，我說：你考慮問題周全，能夠想到其他人容易出纰漏的地方，但你需要控制節奏，否則就會放不開手腳。
有時候，優勢劣勢能相互轉化。我主張，管理者不要消除員工的劣勢，可能劣勢沒有了，優勢也沒有了。換個地方，說不定劣勢就能轉化為優勢。所以，我從不苛求别人改變。鄧弘：我的口頭禅是——“讓每個人都自我綻放”。攝影/劉奔找到業務突破口
有時候，做事和用人的思路是相通的。
在北京新東方學校，隻用一年半時間，我就和團隊一起讓業務有了飛速發展。創立跟誰學，我開始思考，能否将這套管理方式沉澱在系統裡，形成産品。而這套管理方式在于其背後的運營理念以及價值觀。
在我看來，企業的價值，就是擴大每個人的産能。在企業，管理者将大家組織起來共同勞動，就一定比每個人分散勞動創造的價值大，如此，企業存在才有意義。那麼，這個産品對于用戶的價值是什麼呢？
事實上，很多線下機構教師流失率高，其核心原因在于，教師創造的産能比在其他平台低。那麼，我們能否幫助企業提升每個老師的産能呢？
在這樣的思想指導下，跟誰學在2015年重點推出了“天校”，它不是傳統的官僚管理系統，它是以增加培訓機構教師員工産能，減少重複性工作為突破點的，提升機構學員客戶價值的高效運營協作系統。
事實上，很多同類産品隻是單一的管理工具，看起來好像能提升管理效率，但實際極大增加了管理成本。而“天校”要激發企業每個員工、每個分子的能量，隻有這樣，企業才更加有活力。
這與管人的思路是一樣的——即讓每個人都綻放。我頓時豁然開朗。
責任編輯：楊筱卿
個人檔案
姓名鄧弘
星座天蠍座
年齡38
職位跟誰學聯合創始人
畫像自知者
Q：在您的理解中，什麼是勤奮？
A：勤奮的核心是“專注”。專注能夠消除恐懼。而勤奮，是一個人最大的智慧。人用一天中的1/3時間回顧過去，1/3時間擔憂未來，1/3時間專注于當下。所以，我們要将恐懼和悔恨的時間盡可能縮短。
Q：你有糾結的時候嗎？
A：人的糾結一般是對自己的糾結。現在，我更多聽從内心的聲音。人很多時候分不清楚内心的聲音和頭腦中的欲望。腦子裡想的大部分是欲望和情緒，所以人要時刻保持自我覺察和警惕。隻有當心特别靜的時候，才能意識到哪些是欲望和情緒，哪些是内心的聲音。心底的東西是時時存在的，隻不過欲望和情緒會蒙蔽它。人的一生就是為一件大事而來，那件大事就是你内心渴望的東西。
管理點評
主人公“讓每個人都綻放”的經驗，正好應了人力資源領域的“優勢你的優勢”這一點。管理者想要做好人才發展和運營，将每個人才的價值發揮到最大化，需要做到以下幾點：
1.關注點從重點關注業務轉向關注人才；
2.花更多時間跟員工傳播企業使命和戰略方向；
3.從教訓型領導轉為教練型領導。
放開手，讓下屬在一個個挑戰中得到鍛煉，逐漸潛移默化地打造成一個人才驅動型組織。推薦一本适合管理者啟蒙的書籍——《高績效教練》。
點評人：北京職達天下CEO周學平