服務實體經濟是金融業的天職，也是銀行發展的根基所在。在成立之初，郵儲銀行就根據自身資源禀賦特點，确立了服務社區、服務中小企業、服務“三農”的戰略定位，将自身發展與中國經濟、社會發展緊密結合、同向同行。本刊特從郵儲銀行《2017年社會責任（環境、社會、管治）報告》中選取普惠金融服務實體經濟部分内容刊發，以飨讀者。
資源傾斜落實國家戰略
2017年，郵儲銀行積極發揮資金優勢，緻力為“一帶一路”倡議、京津冀協同發展、長江經濟帶發展等戰略提供金融支持，認真落實供給側結構性改革要求，深入推進“三去一降一補”，創新運用“信貸+非信貸”“股權+債權”“商行+投行”等方式，服務企業多元化金融需求，支持實體經濟穩健發展。
支持京津冀協同發展戰略
截至2017年末，京津冀地區公司貸款餘額為：北京792.79億元，天津117.18億元，河北294.28億元，較上年末增長分别為191.54億元、8.68億元、95.37億元。
支持長江經濟帶建設
截至2017年末，長江經濟帶地區公司貸款餘額為3100.65億元，較上年末增長1099.08億元。重點支持高速公路、水電開發等。
推進西部大開發
截至2017年末，西部大開發區域公司貸款餘額為1896.99億元。重點支持水電開發、高速公路、鐵路建設等。
促進中部地區崛起
截至2017年末，山西、河南、湖北、湖南、安徽和江西中部六省公司貸款餘額為1866.89億元。重點支持軌道交通、高速公路、鐵路建設、古城開發建設等。
振興東北地區
截至2017年末，黑龍江、遼甯、吉林等東北地區公司貸款餘額為432.10億元。重點支持高速公路、機場建設、風電開發、鐵路建設等。
多措并舉，服務“一帶一路”建設
郵儲銀行将“一帶一路”金融服務納入全行“十三五”規劃綱要，發揮資源禀賦特點和優勢，積極為“一帶一路”建設提供全方位、多産品的綜合金融服務支持。
支持“一帶一路”沿線基礎建設金融服務，在推進項目10多個，主要涉及巴基斯坦、印度尼西亞等國家。
深入推進“三去一降一補”，重點圍繞基礎設施建設、能源資源開發利用、經貿産業合作區建設等領域，以并購貸款、貿易金融、産業基金、融資租賃等方式，積極支持企業“走出去”。累計為客戶提供内保外貸、海外代付等融資約38億美元，支持國内制造業、航空、燃氣、鋼鐵等企業境外并購近百億元。
着力拓展“一帶一路”沿線代理行網絡，與相關境外金融機構積極建立業務合作關系。截至2017年末，共建立代理行997家。其中，覆蓋“一帶一路”國家40個、銀行240個。
2017年7月，北京分行為阿曼财政部成功辦理主權貸款，用于包含中資元素相關項目的開發建設等，體現了郵儲銀行在“一帶一路”建設中的責任與擔當。溫州市分行積極支持“一帶一路”建設。福建省分行大力支持電子信息産業
福建是國家“十三五”集成電路重大生産力規劃、國家“910”工程項目的布局省份。福建省分行營業部深入了解企業需求，積極支持企業缺“芯”少“屏”項目，為企業發展提供了有力支撐。截至2017年末，福建省分行對福建省電子信息（集團）有限責任公司發放貸款10億元。
福建省分行客戶經理深入項目現場做貸前調查。多策并舉助力脫貧攻堅
2017年，郵儲銀行深入推進金融助推脫貧攻堅工作，充分發揮網絡、資金和專業優勢，創新産品和服務方式，加大資金投入力度，逐步探索出一條以特色産業為依托、以産品創新為基礎、以風險分擔為保障的金融扶貧新模式。
截至2017年末，郵儲銀行金融精準扶貧貸款餘額458.20億元，其中個人精準扶貧貸款餘額154.41億元，建檔立卡貧困人口貸款餘額128.35億元。
創新扶貧模式“蔡川模式”
“産業引領+能人帶動+金融幫扶”的新型金融扶貧模式。通過村委會幹部、養殖戶能手、貸款農戶和銀行共擔風險，解決普通農戶貸款缺乏抵押擔保物的難題，有效幫助農戶獲得資金發展生産，幫助蔡川村實現脫貧緻富，社會效應顯著。
“三到村三到戶”模式
“規劃到村到戶，項目到村到戶，幹部到村到戶”，以“三到村三到戶”項目資金作為風險補償金，加大扶貧小額貸款投放力度。目前，此模式已在内蒙古大力推進，走出了一條獨具特色的扶貧發展之路。
“金融立體扶貧”模式
從公司貸款和金融市場業務、特色種養行業融資、“融智”支持、電商平台建立、物流配送支撐、基礎金融服務六方面給予支持，旨在創新線上線下、小而全的綜合扶貧模式。
“蔡川模式”助力脫貧攻堅小額貸款真情服務“三農”。甯夏固原市原州區寨科鄉蔡川村地處六盤山特困地區，曾因自然環境惡劣被聯合國世界糧食計劃署認定為“最不适宜人類居住的地區之一”，是金融服務的盲區。為了将金融資源下沉到貧困村，推動金融小貸與精準扶貧的有效銜接，甯夏區分行關注到蔡川村發展養殖的先天優勢，落實扶貧攻堅戰略部署，将業務聚焦農戶小額貸款，上門服務。
截至2017年末，甯夏區分行在蔡川村累計發放貸款1.13億元。在郵儲銀行的貸款支持下，蔡川村人均純收入由2008年的不到2000元增長到目前的8260元，實現整村脫貧。其中關鍵是發揮了村内“能人”帶動作用，帶領全村發展養牛養羊脫貧項目。“産業引領+能人帶動+金融幫扶”成為郵儲銀行金融扶貧模式的典型。
我們村2008年想通過貸款，引導鄉親們發展産業，但是很多銀行看村子太窮了，不願意給我們貸款。郵儲銀行不嫌棄我們，雪中送炭。
——蔡川村黨支部書記馬金國
精準扶貧心系民生農戶告别窯洞圓“安居夢”
甘肅省慶陽市慶城縣位于黃土高原，窯洞至今仍是當地許多農村貧困群衆的安家之處。住進安全舒适的房子裡，踏踏實實睡個安穩覺，成為許多貧困群衆的夢想。2017年，甘肅省分行創新推出“農村住房改造小額貸款”，由政府提供擔保金擔保，縣财政全額貼息。2017年，發放“告别窯洞”住房改造小額貸款1.8億元，惠及3006戶貧困戶，圓了貧困戶的“安居夢”。該項工程預計将陸續投放貸款資金3億元，惠及慶城縣近6000戶貧困戶。
山中屯堡換新顔産業扶貧新亮點
貴州六盤水市六枝特區木崗鎮，坐落着一個優美而富有詩意的小山村嘎隴塘村，當地老百姓正靠着發展玫瑰種植及觀光旅遊的農旅一體化産業走上緻富道路。
2017年9月，六枝特區支行與六枝特區政府達成合作，由政府建立風險補償基金為農戶在支行辦理農旅一體化創業扶貧小額擔保貸款提供擔保，并提供全額貼息，解決老百姓在種植玫瑰時的資金需求。
截至2017年末，六枝特區支行已累計向木崗鎮224戶農戶投放該類貸款2240萬元，六盤水市分行在全市投放該類貸款24375萬元，2000餘戶農戶通過貸款支持逐步走上富裕之路。
感謝郵儲銀行給我辦理了10萬元的創業貼息貸款，通過這10萬元的貸款我又可以多種植50畝玫瑰，明年我還要把我自家的房子改造成農家旅館，為來旅遊的客戶提供住宿。我相信我家的日子會越過越好。
——木崗鎮嘎隴塘村村民周黔生
機制創新促“三農”
一直以來，郵儲銀行高度重視“三農”金融服務，把支持農業經濟發展、助力農民創收增收擺在突出位置，是“三農”金融服務的重要提供者。2017年，郵儲銀行緻力于加快完善三農金融事業部運作機制，積極服務農業供給側結構性改革，持續加大“三農”重點領域信貸投放力度。
截至2017年末，郵儲銀行服務的5.53億個人客戶中，有70%的個人分布于縣域地區；涉農貸款餘額達10542.08億元，較2016年末增長14.91%。其中，農戶貸款餘額8635.20億元，較上年末增加1064.29億元，增長14.06%。
郵儲銀行将以三農金融事業部統領全行“三農”金融業務，在網絡建設、産品研發、隊伍打造、服務升級等方面加大力度，進一步發揮資金、網絡等方面的獨特優勢，借助互聯網、移動通信、大數據等先進技術，為廣大農戶、新型農業經營主體、小微企業、農業龍頭企業等提供更優質的金融服務，努力探索出一條大型商業銀行緻力于服務“三農”的普惠金融發展之路。
——中國郵政儲蓄銀行董事長李國華
加快完善三農金融事業部運作機制
2017年，按照中央要求，郵儲銀行深入推進三農金融事業部改革，加快完善三農金融事業部運作機制。報告期内，27家一級分行完成三農金融事業部省–市–縣各級機構組建工作。
組織體系
三農金融事業部設總行三農金融事業部–省級一級分部–地市級二級分部–縣級營業部四級架構，下沉信貸服務重心，提高涉農信貸服務效率。
管理機制
已在全國283個國家現代農業示範區設立了550家現代農業示範區支行，專門做好現代農業金融服務工作。建立健全“三農”金融的财務核算、經營計劃、資本管理、信貸管理、風險管理、績效考核，以及相對傾斜的資源配置和信息科技等機制保障。
審批體系
重視審查審批管理職能的承接，不僅優化了小額貸款業務審查表、審批表，解決了線上線下兩套單式、重複填寫、額外掃描上傳問題，還全部實現了系統填單、打印，提高了審查審批工作效率。
服務團隊
培養專業的“三農”金融服務隊伍，加大專業知識、實操能力等方面的培訓力度，保障“三農”金融人才隊伍的規模和質量。
服務領域
加強對國家宏觀政策、農業産業、區域經濟等研究的廣度深度，逐步拓展涉農公司金融業務、農村項目，更好滿足農村社會經濟轉型需求。
中國郵政儲蓄銀行承辦“世界儲協第一屆農村普惠金融研讨會”
2017年12月7日，由郵儲銀行承辦的“世界儲協第一屆農村普惠金融研讨會”在北京召開。圍繞“實現農村普惠金融可持續發展”的主題，世界儲蓄與零售銀行協會以及來自全球15個國家的20多家金融機構，共同探讨農村普惠金融商業模式的機遇和挑戰，分享專業知識和實踐經驗。
果農心聲：貸款及時很“解渴”
山東省棗莊市山亭區家庭農場主袁權，通過土地流轉方式，在山亭區城頭鎮承包土地500餘畝，成立家庭農場，從事蔬菜和水果的規模化種植。
“2017年5月，我打算新引進一個育苗項目，需要80多萬元。而農場前期已經投資300多萬元，手中現有資金不足。”袁權說，“後來，經山亭區農業局推薦，我找到了郵儲銀行，他們剛好推出了一種新型農業主體貸款，授信額度高，利息低，産品非常适合我們這些農場大戶的需求。我向銀行提出申請後，僅用了一周左右的時間，就拿到了50萬元的銀行貸款，育苗項目順利上線。非常及時，非常解渴！”
針對以上農戶面臨的“貸款難”的問題，郵儲銀行在改革原有貸款産品的基礎上，推出了家庭農場（專業大戶）貸款。該貸款産品在執行利率上實行“更優惠”，在擔保方式上實行“更靈活”，在貸款手續上實行“更便捷”，貸款額度也突破百萬元，有效解決了農村專業大戶貸款面臨的難題。目前，郵儲銀行棗莊市分行累計發放家庭農場（專業大戶）貸款3.28億元，惠及專業大戶1100戶，有力支撐了當地新型農業經濟的發展。
模式優化助“小微”
2017年，郵儲銀行緻力于構建高效、便捷、全覆蓋的小微企業金融服務體系，全方位支持小微企業發展。積極适應國家經濟結構調整，持續聚焦傳統、政銀合作、民生和“雙創”四大領域，加快傳統業務轉型，着力開發健康醫療、節能環保、清潔能源等民生類行業，重點推廣了以污水處理、燃氣供應收益權為質押以及以供熱、供水收費權為質押的貸款産品。
推進小微金融與“互聯網+”相融合，加強大數據技術與工具應用，有效提升小微企業信息采集與分析能力，依托企業納稅、發票等交易信息以及企業用水、用電等經營信息，創新推出了大數據系列産品，探索白名單客戶主動授信模式，更好地為有需求的企業提供針對性金融服務。
努力向基層延伸小微金融服務，下沉經營重心，推進小微企業特色支行建設，在地域上覆蓋了西藏、青海、新疆等金融薄弱地區在内的全部36家一級分行，不斷拓展小微金融服務的廣度和深度，為城鄉小微企業獲得金融服務提供了更加便捷的服務和快速的通道。
搭建多方共赢的合作平台，與工業和信息化部、上海證券交易所、航天信息股份有限公司成功簽訂戰略合作協議，大力推進與科技、工商等部門各類合作項目，充分發揮“銀政、銀協、銀企、銀擔”平台信息互動、風險共擔、優勢互補的優勢作用，着力改善中小企業融資環境。
強化基礎建設，完善管理架構，全面推進小企業金融“三化”（客戶經理隊伍專業化、客戶開發綜合化、貸後管理集約化）建設工作，大幅提升小企業金融專注、專營、專業化程度。配套啟動了首批二級分行小企業金融部升格工作，有效拉動全年業務增長。2017年，累計發放小微企業貸款7607.52億元，授信客戶數量達到166.25萬戶。
助力創業者登上大舞台
2017年，郵儲銀行積極響應國家支持創新創業的号召，與中央電視台合作，依托财經頻道《創業英雄彙》欄目，為全國優秀創業者和小微企業提供權威的品牌展示舞台、專業的創業輔導和廣闊的融資平台，并在線下為其提供全方位金融服務。郵儲銀行借助欄目，扮演了創業者圓夢的推薦者、引導者和支持者的角色，同時為帶動全社會支持助力創新創業貢獻了力量。
2017年9月5日，郵儲銀行攜手央視在廣州舉辦了郵儲銀行大衆創業創富大賽決賽和《創業英雄彙》選手選拔賽。在5000餘個參賽項目中，有28個項目獲得大衆創業創富大賽獎項，5個項目獲得參加央視《創業英雄彙》資格。
2017年12月12日，郵儲銀行聯合央視在深圳舉行《創業英雄彙》海選深圳站總決選。郵儲銀行從全國各地選拔了400多個涉農和小微企業創業團隊，參賽項目涵蓋了醫用新材料、生物醫藥、移動互聯網、電子信息、新能源及節能環保、現代農業、教育等衆多領域。最終，11個優質項目脫穎而出，登上央視《創業英雄彙》節目舞台。
自2010年以來，郵儲銀行已連續8年舉辦創富大賽系列活動，通過引入政府、專家、媒體多方參與，将融資和融智結合，為大量創業者和小微企業搭建了集資金支持、品牌傳播、技術指導以及商業模式交流為一體的綜合金融服務平台。
打造“政銀擔”合作平台破解“貸款難貸款貴”
從四旋翼、六旋翼無人機到專業飛控與導航系統、能搭載各種攝影攝像設備的專用雲台，安徽省合肥佳訊科技有限公司生産的無人機近年頗受警方、軍方和大型通信企業的歡迎。佳訊公司董事長張淑萍說:“每架無人機都是根據客戶需求量身定制的，需要靠公司不斷自主研發不同的系統，資金壓力較大，郵儲銀行給了我們很多支持。”
佳訊公司承接的訂單量達3000萬元。了解到企業的實際需求後，安徽省分行主動提供“政銀擔”合作模式，這一模式中的銀行利率和擔保費用大幅降低，貸款額度也更高。張淑萍說:“不到一周，500萬元貸款就到賬了，這個效率讓我們非常驚喜。”
2017年3月，郵儲銀行與工信部簽訂《中小企業金融服務戰略合作協議》。