2015年10月13日，瑞士瑞信研究院發布第六份年度《全球财富報告》，報告顯示，中國中産階級達1.09億人，取代日本成全球第二富裕國家。另據報道，對中産家庭而言，定期外出旅遊度假是不可缺少的活動之一。而外出旅遊，首先要考慮的往往是預定的酒店能否提供可口的飲食和舒适的睡眠，尤其是睡眠。
毫無疑問，能夠為入住的房客提供個性化的優質住宿服務的酒店将更能赢得消費者的青睐。然而如今酒店的發展模式卻呈現出高度的同質化，很難為消費者提供“私人定制”的服務，即使是不同品牌的酒店給人的印象也往往是千人一面。怎麼改變這種局面？引入睡眠體驗館将是良方之一。
酒店的住宿服務需要“私人定制”
因工作需要，企業家常常也是“空中飛人”，把酒店當成第二個家。對他們來說，擁有優質的睡眠格外重要。《慕思&福布斯2015年睡眠白皮書》顯示，94.7%的中國企業家非常重視睡眠，其中82.9%的受訪者認為短期睡眠不足會給健康帶來困擾。由此可見，酒店提供的住宿服務是消費者關注的重點。
2015年8月，全球領先的酒店業标杆數據管理公司STR發布報告稱，未來5年中國的酒店市場基于現有供給的增長率為17.9%，“市場投資熱度不減”。市場供給的增加意味着消費者可以有更多的選擇，如果這些酒店能夠根據不同消費者提供有針對性的服務。
事實上，越來越多的酒店會花巨資裝修豪華的大堂、宴會廳、酒吧、KTV包廂甚至是洗手間，但對于承擔酒店最主要功能之一的寝具産品卻關注不多。這也就不難理解為什麼不少酒店雖然品牌不同、裝修迥異，但是其服務給人的印象卻是“差不多”，因為它們提供的住宿服務同質化嚴重。
以床墊為例，2015年9月《消費者報道》對廣深兩地的15家五星級酒店進行了測評，慕思健康睡眠專家在接受采訪時表示：“目前酒店的床墊采購普遍采用統一标準，不管什麼樣的客人幾乎使用一樣的床墊、枕頭和床品，導緻為消費者帶來的舒适程度受到限制，無法滿足消費者個性化、定制化的需求，睡眠質量肯定受到影響。”
在“互聯網+”的時代，“商家需要提供定制化服務”這一想法已經深入人心，消費者希望商家的服務能真正地“以人為本”。比如打車，以往都是在路邊招手攔車，且不說等了好長時間都攔不到，即便終于攔到了，司機也可能因為“交接班”、“堵車”等種種原因拒載，耗時費力、效率極低。而打車軟件出現之後，這一情況得到了根本改善，乘客隻需要預先通過手機與司機溝通好目的地，然後在約定的時間、地點上車即可，省時省力。
“定制化服務”給消費者帶來的好處顯而易見，對商家來說也是一樣。它一方面增強了消費者對商家的忠誠度，強化了二者之間的溝通；另一方面大大減少了廣告、促銷等銷售成本，由于商家的産品和服務是切實針對消費者的需求而生産設計的，因此隻要質量可靠、定價合理，就不愁沒有銷路。
調查數據顯示，64%的中國旅客希望酒店能提供滿足其個人需求的定制化服務。另外，62%的中國受訪者認為得到個性化服務會使其感到更受尊重。對于傳統的酒店業來說，要想改變目前在消費者心中這種千人一面的印象，提高自身的競争力，提供定制化的住宿服務勢在必行。
睡眠體驗館為你定制睡眠
睡眠體驗館能夠幫助酒店給顧客提供定制化的住宿服務。
在百度搜索“睡眠體驗館”，共出現151萬個相關結果。追本溯源，國内最早的睡眠體驗館出現于2010年。當年3月2日，國内寝具行業的領軍品牌一慕思聯合嘉華五星級大酒店推出了“慕思健康睡眠私人會所”，會所位于嘉華酒店38樓，包括11間客房和2間電腦測試房。每間客房的設計風格各異，或時尚，或溫馨，或素雅；電腦測試室則分别安裝有美國和德國進口的床墊測試系統以及瑞士進口的排骨架測試系統。