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懶人經濟時代的O2O邏輯

時間:2024-10-29 01:08:39


    産品、交易、服務、管理、與時俱進是O2O生存的基本邏輯。

随着“互聯網+”概念的興起,似乎一夜間所有産業都和互聯網挂起鈎來,都要以互聯網思維進行産業布局,O2O已遍及各個行業,俨然成為企業的标配。生活中無處不O2O,從美容美甲類的河狸家、美狸美妝,到設計裝修類的酷家樂、有住網,從美食訂餐類的餓了麼、愛大廚,到打車租車類的滴滴快的、Uber,從看病挂号類的春雨醫生、專家号,到生活服務類的多多洗衣、澎湃養車,還有O2O平台類的觸寶電話、來店通等,在懶人經濟時代,這些O2O服務滿足了許多人“飯來張口”“衣來伸手”,足不出戶卻行遍天下的夢想。

如上僅僅是各行業中O2O企業的幾個例子,實際上每個行業中都有數十家甚至更多的企業在競争,大家都在不遺餘力地證明着,在大數據時代,線上線下有效結合是發展趨勢。這種結合是否有效還有待觀察,已經印證過的是做O2O真是燒錢。有人說O2O就是要燒錢,誰燒得最持久誰就活得更長;有人則更殘酷地點評道:“燒了錢也不見得活得長。”的确如此,燒錢毫無疑問能帶來新用戶注冊量的激增,但隻有那些能長久解決消費者的痛點,吸引消費者的活躍關注與使用,深入剖析懶人經濟時代特征的O2O邏輯才能持久生存下去。

O2O的本質是用互聯網改善消費者與服務提供者之間的連接,産品、交易、服務、管理、與時俱進是O2O生存的基本邏輯,一項都不能少,每項都必須做實做精。

産品是O2O企業的核心,但在同質化競争嚴重的當下,如何做出和競争對手不同的産品和服務,想辦法滿足某些用戶的需求又讓競争對手做不到,确實不容易。找到用戶的個性化需求點,凝聚品牌鐵杆用戶,避免被競争對手的免費口号拉走,需要企業長久地付出。交易,顧名思義,不管O2O企業聲稱能夠提供怎樣高端又價廉的産品和服務,隻有真正實現了交易之後,才算得上邁出了成功的第一步,積累并挖掘基于用戶的大數據也是以交易為根本目的。服務更不必多說,用戶體驗類産品直接賣的就是服務,實物類産品也離不開售後服務,服務的品質是關乎O2O企業能否走得長遠的重要因素,且一定要謹慎選擇服務合作夥伴,“不怕神一樣的對手,就怕豬一樣的隊友”說的就是這個意思。管理對于O2O企業來說,絕不是紙上談兵,精細化決策與精準化控制可以讓企業的投入得到事半功倍的效果,如大衆點評接連收購四家ERP企業,正是要在管理和數據挖掘上下足功夫。與時俱進的思維對于O2O企業亦非常重要,比如現在流行微信支付、微博支付等,O2O企業就要緊跟潮流,跟着消費者的需求走,甚至要努力開創出消費者未來需求的走向。


   

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