到今天,賭約時間過半。在這幾年裡,阿裡巴巴在紐交所上市,并成為彼時美股曆史上規模最大的IPO;積極布局“互聯網+”,豐富線下支付場景;通過橫向收購,阿裡的觸角已深入娛樂、金融、生活服務、醫療等多個與消費者息息相關的領域。在這幾年裡,萬達成為全球最大的影院運營商,在超過十多個國家進行投資,并于2014年年底于港交所上市,一年多之後,又匆匆退市;萬達入股西甲冠軍馬競,收購瑞士盈方體育傳媒,與蘇甯戰略合作,建主題公園,一刻也沒閑着。
匆匆幾年,阿裡走着它的“陽關道”,萬達過着它的“獨木橋”。賭約仍在,但如今的馬雲和王健林早已放下了當年的針鋒相對。
2014年還宣稱要在2015年開120家店的萬達百貨,2015年先後兩次大面積關店。而被王健林寄予厚望的電商寵兒——非凡網,自2015年上線後始終不得志,屢遭挫敗、萎靡不振。
王首富的日子不好過,馬雲也開始了阿裡電商業務的求變。2015年,阿裡巴巴就開始強調全渠道的概念,主張将線上線下相結合。在2016年的雲栖大會上,馬雲提出的“電商即将消失,新零售即将來臨”的觀點引發了越來越多人的關注。
互聯網就像一個魔法棒,有的人用之變出各種新玩意兒,有的人卻壓根玩不來;互聯網也像即将到來的夏日的天氣,前一刻還是晴空萬裡,後一刻便是暴風驟雨。
事實上,從去年年初開始“去線下”和“到線上”分别成為了互聯網從業者和實體經濟締造者最經常提及的兩個詞。曾幾何時,當線上以勢如破竹之勢攻陷線下時,實體經濟将其視為洪水猛獸。但這兩年,傳統企業在轉型中受挫,卻又不斷摸索、前行。而走在互聯網行業最前沿的互聯網巨頭卻已經開始“回頭”,夯實線下基礎。随着線下價值被重新定義,線上線下融合的概念也營運而生。正如馬雲所言“互聯網公司的機會一定在線下,而線下企業的希望也一定是在線上。”站在轉型升級的十字路口上,和則兩利、融則雙赢。
圖片來源:http://www.58pic/sucai/14790353.html小米:借粉絲“下基層”
當OPPO和Vivo在線下的銷量如火如荼時,小米老闆雷軍的心情一定不是那麼愉悅。
在今年2月初召開的第17屆亞布力中國企業家論壇上,小米科技董事長雷軍宣布,将在3年内開設1000家線下門店“小米之家”。年初,小米首家縣級專賣店在河北邢台清河縣開業,标志着一度引領國産手機線上營銷潮流的小米開始加碼線下渠道,而這一舉動意在止住其智能手機銷量下滑的頹勢。
據市場研究機構IDC的數據,OPPO去年智能手機出貨量增加了一倍多,至7840萬部,以16.8%的市場份額問鼎中國市場。華為和Vivo也獲得了兩位數增長,排在第二、第三位。小米的出貨量下滑23%,僅有8.9%的市場份額,而在兩年前,小米還是中國智能手機市場的霸主。“前三年的過度成長透支了這一兩年的成長。電商又遇到了瓶頸,我們在太短時間完成了電商的攻城略地。同時,做線下的難度、複雜度非常高。”雷軍說。
重回線下渠道,不僅是小米在面臨OPPO、Vivo等線下渠道豪強挑戰的必然選擇,也在一定程度上反映了未來國内手機市場争奪的主戰場已經轉移為線上線下的結合。“從米粉到夥伴,和小米一起去探索。”從“小米直供”内測網頁的這句話可以看出,小米對于這個新的銷售渠道寄予厚望。
從某種意義上說,今天的小米已經不僅僅是“為發燒而生”的互聯網重度用戶所專屬,而是通過這樣一群“粉絲”不斷向外擴散,成為一個更普遍被接受的大衆品牌。對應這樣一個被放大了的用戶群而言,小米的營銷策略也應該做出相應變化。“小米最大的問題在于如何克服我們商業模式所帶來的種種障礙。我們的模式不能永遠在網絡上,其必須有新的零售渠道。”雷軍在接受媒體采訪時曾這樣表示。
小米開專賣店與其他手機廠商相比具有一定的優勢,因為現在小米已經不僅僅是一家手機廠商,小米旗下有米家,在小米專賣店中還售有米家的産品,顧客在選購手機的同時還可以購買米家的産品,無形之中借助小米的影響力拉動了米家産品的銷量,一舉兩得。
小米此前通過在社交媒體造勢以及閃購等促銷手段名噪一時,不少狂熱的粉絲甚至将其與蘋果相提并論。不過,這些招數在中國的農村地區并不奏效。這一地區居住的人口超過6億,他們在購買智能手機時希望獲得建議,并看到産品展示。擁有自主的零售網絡後,勢必将幫助小米更好地推廣其各種産品。
聚美優品:線下體驗增加可信度
馬雲根據自己的經驗曾說過,電商得女性者得天下。聚美優品的體會肯定更深,其創始人陳歐可能到現在還會慶幸自己曆經的兩次創業都與女人相關。然而,雖然成立短短四年,聚美優品就成功在紐交所上市,但面臨衆多同業者的激烈競争,探索如何走得更遠是陳歐的燃眉之急。
化妝品行業的利潤雖然很高,但卻是一個特殊領域,它天然地傾向于會被消費者質疑,尤其是垂直領域的電商。為此,聚美優品在成立一年後推出了口碑中心,其目的是讓用戶影響用戶,使用口碑傳播帶來的信任。但即便如此,包括聚美優品在内的一衆化妝品類電商,消費者對其的質疑從未間斷過。在傳統零售擁抱互聯網的同時,大型電商企業的線下布局也開始提速。
在王府井商圈核心位置的淘彙新天,聚美優品在北京的第二家線下體驗店在此占據着黃金位置,一邊與Apple隔路相望,一邊與國際品牌Prada近在咫尺。在這家體驗店,除了展示産品外,還提供美容和護理等服務,其最大的特色就是引入了聚美優品跨境業務——極速免稅店的商品,作為實物展示和試用。聚美優品的體驗店雖然突顯出用戶在線上線下的互動,但線下隻做體驗之用,消費者在店中試用商品後隻能到線上才能進行購買。
從早期蘋果大規模開AppleStore實體店,到2015年11月,美國電商巨頭“亞馬遜“開設第一家線下書店,并計劃鋪設100家線下快閃店,再到之後當當、京東、聚美優品等陸續宣布涉足實體經濟,如今越來越多的電商平台正在走向線下滲透,探索新興零售模式。
線上線下融合,蘇甯交出這樣一份答卷
2015年10月18日淩晨,蘇甯雲商COO侯恩龍發出了自己的第一條微博:平京戰役。僅僅四個字,卻寓意深遠。蘇甯的這一役瞄準京東,整合蘇甯易購線上平台和線下門店資源,打出了一系列組合拳。2015年的“雙十一“,蘇甯O2O雙線訂單量實現358%的增速,其中移動端訂單占比達到67%。
早在2013年,蘇甯控股集團董事長張近東在美國斯坦福大學發表演講時就指出:“未來的零售業,不獨在線下,也不隻在線上,而一定是線上線下完美融合的模式。”從2009年開始,蘇甯由傳統線下零售向兼顧線上線下的互聯網零售轉型,蘇甯作為一個一直在融合路上探索并不斷努力推進的學習者,在線上線下融合的路上一共走了8年。
蘇甯的轉型分為兩個階段,第一階段為2009年到2012年,這一階段主要做線上的探索。這三年是我國B2C市場迎來爆發式增長的年份,乘着“台風”的蘇甯易購上線兩年就迅速做到了全國B2C市場第三的份額。
第二階段從2013年開始,蘇甯全面進入線上線下的融合,其中,蘇甯易購直營店堪稱蘇甯線上線下逆襲成功的标志。自2015年在全國開出第一家蘇甯易購直營店以來,蘇甯易購直營店已經覆蓋了全國近2000個縣,2.5萬餘鎮,45萬餘村。
蘇甯易購直營店不止做銷售,還是一個小型的縣域市場運營中心,集購物、體驗、會員、培訓、物流、售後、金融、管理中心于一體。店面出樣以虛拟+實物結合展示,虛拟商品鍊接蘇甯易購,提供海量商品,實物出樣為當地消費者提供最精準的商品體驗。在服務方面,可根據客戶具體需求,為其提供支付方式定制、預約送貨上門等便民服務。而支持這些服務的背後,就是蘇甯的電商網絡。
在進入第二個階段以後,蘇甯的思路就隻有一個:線上線下隻是不同的場景,核心還是要為用戶提供更好的體驗和更加精準的服務。顯然,未來商業發展的趨勢,将破除線上線下的渠道制約,逐步将消費體驗布局至一切場景。商業的主流趨勢,将不再是線上取代線下,仰或線下是線上基礎之說,而是二者相互融合,共促商業發展。
愛奇藝:從線上到線下示範年輕人的生活方式
2016年8月,愛奇藝VIP會員專屬定制演唱會在北京舉行。這是愛奇藝公布VIP會員突破2000萬之後,首次舉辦如此大規模的會員專屬演唱會,各路明星及衆多愛奇藝爆款IP主創紛紛登台,與粉絲展開互動。
愛奇藝方面表示,經過多年積累,愛奇藝平台已經有了海量影視資源、層出不窮的純網内容爆款以及豐富的明星娛樂等周邊資源。此次的演唱會不僅集中呈現愛奇藝IP生态的布局成果,也将集中呈現愛奇藝平台與其他資源協同作戰的運營實力。
除了演唱會,在三裡屯南路一棟小别墅裡,還有一家愛奇藝的線下産業——愛奇藝咖啡館。來這裡喝咖啡的人并不會較真咖啡的口感,他們關心的是最近有什麼好劇可以追,以及能偶遇哪些導演和明星。
在如此好的地段選擇開一間咖啡館,愛奇藝并不是想跨界餐飲,而是把這裡當成線下營銷的大本營。此外,愛奇藝還把不少導演和明星的見面會、慶功會等活動都放到了這家咖啡館。
從《來自星星的你》到《太陽的後裔》再到《餘罪》,一部比一部火爆的劇都在印證愛奇藝商業模式的成功。正是對年輕人娛樂需求、互動形式的長期研究與把握,愛奇藝才可以不斷實現平台價值、IP價值、用戶價值的協同爆發,不斷為視頻行業、娛樂行業注入創新力。
跨界咖啡館隻是一個龐大的命題,愛奇藝也隻是做到了一個入門,未來像這樣集線上線下于一身的方式,或許會開啟一個新的時代。
圖片來源:http://www.58pic/newpic/26051666.html阿裡預告“新時代”線上線下結合才是未來
2016年年底,阿裡巴巴與銀泰商業共同聯手打造的全國首家家具行業全自助式購物門店——HOUSESELECTION生活美學館正式開業。HOUSESELECTION是阿裡巴巴與銀泰開的一家線上線下打通的新店,也是馬雲對于新零售理念的實踐。
就零售行業來說,實體零售與互聯網電商有着激烈的競争關系,而就國内互聯網電商市場而言,阿裡巴巴占據着70%左右的市場份額。2016年9月初,馬雲強調,實體店将生意下滑怪罪于阿裡巴巴等電商。但真正原因是實體店失去了創新,是自己導緻了自己的衰落。對于實體店來說,主動擁抱互聯網,實現自身的轉型,或許更能适應新零售時代的消費需求。
一邊在為實體店出謀劃策,另一邊對于電商本身,馬雲也沒閑着,積極踐行自己在雲栖大會上提出的“線上線下結合”。阿裡巴巴先後私有化銀泰,入股蘇甯、三江、日日順,斥資打造盒馬鮮生,這都是其整合線上線下資源的成果。就拿三江來說,該企業為浙江省大型連鎖超市之一,擁有密集的實體門店網絡和縱深的供應量能力,因而其線下資源相當豐富,阿裡巴巴與其合作,可謂強強聯手。
在馬雲“線上線下結合”的戰略沙盤中,上海是橋頭堡,杭州是後花園。比如,阿裡與百聯集團的合作,讓阿裡在線下得以走出浙江。據了解,在擁有上海第一百貨商店、上海第一八佰伴等諸多綜合百貨外,百聯集團還擁有世紀聯華、聯華超市、快客便利等商超業務。2016年僅聯華超市的半年報顯示,截止2016年6月,其旗下總門店數量有3800家左右,遍布全國19個省市。
在此之前,阿裡的新零售主要以浙江為根據地展開。2016年年末,阿裡旗下子公司收購了浙江省内的連鎖超市三江購物32%的股份;2014年以6.92億美元持有28%的股份,成為銀泰第一大股東;今年1月,阿裡和銀泰創始人沈國軍宣布将支付198億港元(合26億美元)将銀泰商業私有化;而在更早之前,阿裡成為了蘇甯的二股東。此外,阿裡在線下還向喊出5公裡内半小時送達的生鮮連鎖“盒馬鮮生”投資了1.5億美元。
未來阿裡的商業模式,将會通過線上引流到線下商業實體門店,和從線下掃碼引流的門店,讓引流來的所有消費者,通過支付寶進行消費,同時通過會員寶工具把消費者變成會員,再通過收集來的大數據進行深層次分析,把會員喜歡什麼,不喜歡什麼,買東西的愛好,收入水平等都分析透徹,然後制定合适的策略。如此看來,阿裡正在下一盤“全渠道機制,線上線下融合”的好棋。
結語
傳統企業在轉型中受挫,但又不斷摸索着前行,不少企業開始“觸電”;而互聯網行業在經曆過一番洗牌之後,已經開始“回頭”,夯實線下基礎。
馬雲曾說,真的智者要做到這幾點:眼光往前看十年,思考往前五年,行動計劃三年。馬雲是不是看到了十年後互聯網企業的形勢變化,我們不得而知,但可以肯定的是,互聯網企業就算要起飛,也必将在落地、深耕之後,方能飛得持久。
王健林的理想是讓萬達做一家“百年企業”,始終敢于創新、弘揚傳統。在“互聯網+”的台風口,作為傳統企業的領頭羊,萬達并沒有止步不前,而是敢于轉型,不斷探索線上線下融合,以期呈現一個更完美的萬達。
眼下,馬雲與王健林的1億賭約時間已過半,最後的最後到底是王健林給馬雲1個億,還是馬雲給王健林1個億,我想也許不一定會有一個讓大衆喜聞樂見的結果。但可以肯定的是,未來實體經濟與互聯網必将是你中有我,我中有你,線上線下融合才是最好的商業模式。