第26章
事業失敗的一般原因是産、銷配合不力。因此，統一企業公司的
業務部門，依照各不相同工廠制造的不同産品加以分類，實行生産銷售合一，
産銷成果由部門經理負責。
為什麼要分權？高清願說：“一個人能力有限，尤其在産品種類增加及
業務範圍擴大以後，總經理不可能一手遮天，所以采用事業部制的目的就是
希望各部門經營執行總經理方針。這樣，總經理才有時間研究公司的大政方
針和重大決策。”
統一企業現在共有十幾家事業部，都各自發揮多元經營功能，包括飼料
部、面粉部、畜産部、食品部等等。分權有利于提高效率，有利于促進企業
發展。
這種事業部制，使高清願更加重視人才的選擇。高氏對人事的要求非常
嚴格，連每一位進入“統一企業”的工人，都需經過他親自面試。面試的意
義，一是預防人事部門發生的疏忽，二是有利于發掘人才。
他的公司，人事安排不以人情來決定，内部人員升遷，均有章可循，由
“主管評審會”來做評定，隻要付出足夠的努力，就有遷升機會，絕不靠人
情關系。
高清願選拔人才，不僅重視才能，而且将品德列為最重要條件。他說：
“工人進廠隻要勤快努力，但職員以上的人才就必須注意到他的品德。”
高清願認為：人事的失敗等于事業的失敗。
當部屬有不能克服的困難時，高清願的政策是：适時地進行調動，改變
工作環境，适才适所，專才專業。這種政策有兩個好處：不扼殺人才，也不
會埋沒人才。
高清願多元經營企業，對人才培養十分有利。因為各部門産品的特性和
市場特性不同，公司管理人員可以在同一時間，學習到各種不同的營銷知識，
從而都有相當的創新能力，人人都會獨立運用自己的能力，永無止境地激發
自己的潛能與智慧。
高清願十分強調主管的榜樣作用。他痛心地說：“本人看到許多公司的
老闆本身賭博，員工也跟着賭，老闆花天酒地，員工自然也會花天酒地。”
他強調“人的素質，無論對主管或員工都非常重要，他們的素質乃是決定公
司成敗的關鍵。”
高氏一再強調“決策與經營充分公開”，對經營者“充分授權”，用人
唯才，高度信任。這一招使他的企業能随機應變，根據市場環境變遷而高效
率地主動改變營銷策略。
高清願總是說；“事情就這麼辦，過程我不管，但結果要跟你報告的一
樣好。”
分權的事業部制及公平的人事制，是高氏的多元化經營的兩大支柱。這
種權責分明的制度使他得以稱雄于企業界，永遠立于不敗之地。
分權的事業部制及公平的人事制，是高氏的多元化經營的兩大支柱。這
種權責分明的制度使他得以稱雄于企業界，永遠立于不敗之地。
人才是企業的資本
同是經營一種事業，有人成功，有人失敗；市場不景氣時有人賺，也有
人賠；市場繁榮時有人欣欣向榮，也有人關門倒閉；同一家公司，前任經理
負債累累，焦頭爛額，換一個經營者一下子情況大變，扭虧為盈。此中原因
何在？“關鍵是人為因素，即事在人為，企業在人為。”好人才從何處尋找
呢？高清願總結了許多經驗：“求才最好辦法，還是自己栽培人才、訓練人
才和善用人才。”“企業要靠人才經營，人才要靠企業培養。”“要是沒有
适當的人才來經營，縱然有再多資本也會賠光。人才是企業的本錢，經營者
千萬不要受人情包圍或為了人情債而人才不用用庸才，以緻影響全盤的發展
及事業的命運。”
3.相互關聯，風險分散
統一企業多元經營的最大好處就是能夠減少風險。因為經營十項産品不
會十項産品都虧本，當然，也不會十項産品都順利賺錢。十項産品相互補充，
風險分散，經營起來比較安全。
多元化經營方式分兩種：
（1）投資與本身産品有聯系的事業，如經營面粉，可以利用副産品麸皮
來制造飼料，或将面粉加工成速食面，從而提高面粉的附加值。
（2）投資與本身産品無關聯的事業。如起初從事紡織，而後再投資于食
品等事業。
多元化經營，為企業帶來許多意想不到的效果。奧秘何在？高清願指出，
為了提高附加價值與效益，必須從以下三個方面努力：①開發高附加值商品；
②增加銷售額；③減少非附加值成本。
在經濟發展時期，任何同樣産品隻要能提高銷售額就行，而提高附加值
反而比較困難。當然，如果自己的産品比其他競争産品的附加值高，在銷售
上就能培養有利的競争優勢，企業經營就會具有比較大的優勢。
除了降低非附加值成本外，如果能使附加值成本本身中利息成本所占比
重比同類競争産品的産品低，在産品銷售上比較容易實現。
多元經營由于内部垂直聯合，因此有較大的經濟效益。因為原材料的轉
移，不必通過外界市場的交易，使得部分如銷售與購買過程中所必須的廣告、
促銷、包裝、銷售費用得以節約；其他如運輸費與存貨成本，倉儲費用等，
也因此而降低。
例如，統一公司面粉廠生産的面粉直接用空氣輸送到面粉制造廠，制成
速食面或用散裝運到面包廠制成面包，再售給專賣店出售，不僅增加利潤，
而且可節省包裝及搬運費。
再如，生産速食面需要油脂、面粉、醬油、雞汁。如果這些原料由本公
司分廠直接供應，不必從外界采購，無形中就節約了好多成本，加上所有面
粉都由統一企業的面粉廠以散裝空氣輸送到食品廠，不但節省運費、包裝費，
而且原料品質也容易控制。
再如，豆粉直接用空氣由油脂廠輸送到飼料廠，做第一層次的加工制成
飼料，再散裝送到養牛場飼養奶牛，所産鮮奶提供乳品廠加工制成各類乳品。
經過三個不同層次的加工利用，附加值當然比單獨賣豆粉的利潤要高出許
多。
開發高附加值的商品，要利用開發力來決定勝負。這裡需要有比競争對
手具有更強大更合理的手段。統一企業的領導人高清願，正是運用這個方法
而産生了如下四種相乘效應：
開發高附加值的商品，要利用開發力來決定勝負。這裡需要有比競争對
手具有更強大更合理的手段。統一企業的領導人高清願，正是運用這個方法
而産生了如下四種相乘效應：
銷售上的相乘效應。業務員推銷相關産品，效率較高，而使用共同
的廣告，共同從事促銷，以及共同利用企業現有的銷售網等，都會産生相乘
效果。
（2）作業上的相乘效應。充分利用已有的設備、人才，共同分攤成本，
都可使成本降低。
（3）投資上的相乘效應。使用相同的廠房與原料，因此産品間的技術轉
移比較容易。
（4）管理上的相乘效應。管理是一種不易轉移的東西，但如果開發一種
新産業時，所遇到的問題與過去相似，那麼管理方面就能吸取以往的經驗，
必定可以産生有利的相乘效應。
□企業精神：“三好一公道”
統一企業從創業以來一直堅持“三好一公道”的原則。“三好一公道”
即“質量好、服務好、信用好、價錢公道”。“統一人”正是銘記企業的這
一原則，并時刻用“誠實苦幹”的企業精神指導自己行動，并貫穿于生産經
營的每個環節之中。正是這種企業精神，使多元經營充分發揮優勢，産生巨
大的力量，從而使統一企業業務日益興旺，信譽越來越好。
這種企業精神的蔚然成風，原因在于股東與員工的融洽關系。高清願說：
“股東投入的是資本，員工投入的是青春、智慧和生命。經營者不但要保全
股東利益，更重要的是照顧員工。資本可以收回來，而員工的青春一去不複
返。因此，照顧員工是經營者最大的責任。”
高清願又說：“事在人為，公司跟家庭一樣，以和為貴，和睦的家庭，
不會出有問題的孩子；同樣，公司内部一團和氣，沒有派系，公私分明，自
然會得到良勝循環。”
高清願是怎樣創造這種“和氣”，使“誠實苦幹”的企業精神貫穿于多
元經營之中呢？他的辦法是：讓員工充分分享利潤。
日本松下電器公司創辦人松下幸之助有句名言：“沒有利潤的經營是罪
惡的。”經營企業首先要創造利潤，不論經營的公司目标多麼崇高，若是沒
有利潤的活動就無法達成目标。
利潤怎樣進行分配？美國
IBM公司是一家非常具有企業倫理觀念的公
司。他們認為利潤分配的順序，應該以顧客為先，其次員工，最後股東。
高清願有他的順序！他的利潤分配順序是：政府稅金絕對優先，其次是
公司内部提留，再次是消費者與一般大衆（如設獎學金或社會福利基金），
再次是經銷商及零售商，再是員工福利待遇，最後是股息分配。
從中我們不難看出高清願的一貫思想：“企業利潤來自社會，應該用之
于社會”。這就是高氏利潤共同分享的觀念。
高氏深有感觸地回憶他的奮鬥曆程：“當年在新和興布店當學徒時，我
是一個雙手空空的鄉下小夥，但是後來卻能擁有店股份，是因為我們的老闆
為員工着想，建立良好的分紅制度。