第22章

                                    1984年中，太平洋建設更标得信義計

        劃區内，世貿旅館阿波羅美麗殿的工程，這棟代表着今後台灣櫥窗的建築物

        由太平洋建設承建，顯示出太平洋建設的施工水準已獲得國際肯定。

        長久以來，太平洋承建的房屋，在島内建立起卓越的品牌形象，當然，

        這得歸功于該公司的特立獨行卓然營運。

        □品牌形象嚴謹殷實

        □品牌形象嚴謹殷實

        在坪數方面，一般建設公司的虛坪很多，而很少購屋者懂得看尺寸算坪

        數，多半都得知于說明書，到交屋時發現坪數不足，也隻有自認倒媚。多半

        的說明書上不但沒有尺寸，且不寫清楚室内幾坪、陽台幾坪、公共面積幾坪，

        而以私有面積、受益面積等名詞含糊解釋，而在私有面積中加入大塊陽台面

        積，甚至有把應屬公共面積的樓梯間坪數也算進私有面積。虛坪增加，單價

        當然低，結果消費者以為買了便宜的房屋，最後還是吃虧。

        太平洋建設的每一本說明書絕對标明尺寸，室内、陽台、公共面積詳細

        坪數寫的清清楚楚，絕不含糊，陽台以夠用及适當塑造外型為準，絕不浪費，

        公共面積隻算樓梯間，而地下室、水箱等絕不計算，這樣規規矩矩的算下來，

        單價似高實低。

        在永久服務方面，太平洋做得相當徹底。太平洋蓋的房屋，除了興建時

        就已注意外，交屋之後隻要客戶有任何問題，打電話給公司，修繕人員

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        小時内即刻前往服務。不論年代，保證永久售後服務。

        就因為太平洋建設信譽卓越，老客戶都深具信心。據章民強估計，太平

        洋所推出的新建者，有

        30％以上都是被以前買過太平洋房屋的老客戶承購，

        今天的太平洋建設可以說是以設計精良、施工嚴謹、工程快速、信譽殷實這

        些具體的實證，達成了該公司自我期許的“把聲譽建築在建築上”的信條。

        □卓越的經營觀念

        太平洋建設能有今天的規模，總經理章民強厥功甚偉。這位太平洋建設

        的領航者以獨特的魄力，投注十年的心血，終于将當年資本額

        375萬元、年

        營業額

        3000多萬元的小型公司，發展到資本額

        13億元、年營業額

        28億元的

        巨型建設公司，成就令人贊歎。而太平洋建設由區域性建築發展至跨國營建，

        從單一性的造屋出售衍生至今全系列房地産服務，更證明章民強不僅是一位

        建築家，同時還是位卓越的企業家。

        章民強的敬業精神向為同業所欽佩，使人津津樂道的是他每天早上

        6點

        開始巡視工地，8點以後再到公司上班，數十年如一日。他巡視工地往往不

        顧危險，親身爬到每一個地點去察看，因此常常受傷。最嚴重的一次是

        1969

        年為檢視企業大樓的地下室，在黑暗中跌入樓闆孔洞，足踝碎裂，全身被尖

        利突出的鋼筋刺傷，情況危急，出院以後，他卻又到同一地方巡視。

        除了敬業以外，章民強也有敏銳的反應及高瞻遠矚的企業眼光。據該公

        司一位資深幹部說，向總經理報告事情，往往話還沒有說完，他就已經知道

        該怎麼辦，同時指示處理細節。關于章民強的獨特眼光，可以從一個事例看

        出：百利大廈興建時，由于高度的通貨膨脹使得該案虧本，但是在這一時期，

        就太平洋建設而言，并不吃虧。因為他體認鋼筋水泥是一種建築原料，同樣

        土地也是原料，既然掌握不住鋼筋水泥這些原料，因此，他下令積極購置土

        地，積存原料，終于以土地原料項目所獲利潤彌補了鋼筋水泥等項原料上的

        損失。

        就太平洋建設而言，并不吃虧。因為他體認鋼筋水泥是一種建築原料，同樣

        土地也是原料，既然掌握不住鋼筋水泥這些原料，因此，他下令積極購置土

        地，積存原料，終于以土地原料項目所獲利潤彌補了鋼筋水泥等項原料上的

        損失。

        在企業體質保健方面，股票上市成為今後公司保健的第一步，他并敦聘

        台育企業管理顧問公司作企業診斷，建立嚴格的覆竅制度，使得建築成本降

        低了

        5％以上，即是太平洋建設随時注意企業保健的證明。另外如設立研究

        發展部門，策劃企業未來的路線，務期能洞燭先機掌握未來，這也是保護企

        業安全的方法之一。

        至于延續性事業的拓展，如太平洋商業中心的經營、成屋經紀公司的創

        設等，都是導引着太平洋建設邁入多角化的經營，希望能降低建築投資方面

        的風險，保障企業的未來有更光明燦爛的前途。

        太平洋建設在過去即不斷地在施工技術及經營方法上研究改進，現在更

        積極地引進新觀念、新作法，努力提升經營的層次。因此它不但是一家“把

        聲譽建築在建築上”的建設公司，而且還是房地産業中具有卓越經營觀念的

        企業先驅。

        二、國賓大飯店——旅館業的長青樹

        二、國賓大飯店——旅館業的長青樹

        現代旅館是彙集各種藝術與技術于一爐的綜合企業，屬于服務性行業，

        有如觀光事業的“水庫”，決定觀光事業的“容量”。沒有合乎國際觀光水

        準的觀光旅館，即沒有發展觀光事業的“工廠”。

        國賓大飯店是曆史悠久、聲譽卓著的高級旅館，1964年率先為台灣興建

        了一座國際觀光旅館，将台灣旅館事業帶入了嶄新的境界；時至今日，國賓

        擁有台北與高雄兩座五星級的飯店，首開台灣國際觀光旅館連鎖經營的先

        河。

        □首座國際觀光飯店

        日據時代初期，一些重大商埠接待“小販”及單幫客歇腳之處俗稱“販

        仔間”，設備非常簡陋，在地闆上鋪褥合宿。随後由于商品交易增加，外埠

        商旅來往頻繁，陸續出現稍具旅社雛型如台南館、福德館等住宿設施。迨至

        日據時代後期，台灣各大城市已有鐵路局投資興建經營的鐵路飯店，在房間

        内附設浴廁間，頗具歐式風味。

        台灣光複後，從

        1956年開始，當局緻力于觀光事業的倡導，台北圓山飯

        店（舊館）、日月潭涵碧樓招待所、中國之友社及自由之家等官式旅館相繼

        設立。随後民間投資的“石園”、“高雄華園”、“福壽”、“第一”等亦

        陸續投入接待外籍觀光客的行列。

        1956年間國民黨元老黃朝琴先生，為響應當局發展觀光事業的政策，環

        遊世界一周，考察各國觀光事業，深深感到台灣經濟屬于海島經濟型态，其

        特征為一般工業資源較為缺乏，觀光事業的倡行無疑地可繁榮社會經濟，産

        生産業關聯效果，帶動建築業、交通運輸業、農産加工業、手工藝品業等的

        發展，觀光收入對于經濟發展中的台灣将是一項重要的外彙來源。同時台灣

        寶島民情淳厚，物産富饒，自然景觀優美，更有豐富的中華文化資産，具有

        發展觀光的良好環境與潛力。惟發展觀光事業當務之急，即在建造符合國際

        标準的觀光飯店，此亦為吸引大批觀光客時勢的需要，成為發展觀光事業的

        重要課題之一，大飯店的構想于是孕育成熟。回國後，他邀集國内工商企業

        人士與日本、香港愛國華僑，發起籌建。經過數年周詳準備，籌集資金

        6000

        萬元，這家純由私人投資的飯店，于

        1962年

        12月

        1日登記為法人公司組織，

        命名為國賓大飯店，由黃朝琴先生擔任董事長。

        籌備期間，由于現任董事長許金德先生經常因商務前往日本，當時黃朝

        琴先生即請其趁旅日之便，實地對日本的國際觀光旅館先作了解，以為将來

        研究籌劃參考。許氏對位于東京銀座的東京大飯店的管理制度與服務情形印

        象特别深刻，詳加觀摩，搜集資料，獲得了不少心得。從而又結識了該飯店

        的會長五島升先生和社長星野直樹先生，這對于後來國賓大飯店的籌建助益

        很大，并促使兩者往後更進一步的攜手合作。由商讨研究有關大飯店建築設

        計、各項設備配置及經營技術合作等問題，進而指定東京大飯店的關系企業

        東京大飯店聯鎖（Tokyu  Hotel  Chain），為其在日本的代理，辦理訂房、

        推廣、幹部交換訓練，以及其他有關業務改進的協商事項。

        東京大飯店聯鎖（Tokyu  Hotel  Chain），為其在日本的代理，辦理訂房、

        推廣、幹部交換訓練，以及其他有關業務改進的協商事項。

        國賓在開張前由日本東京大飯店提供有關營運技術、制度及資料，如會

        計制度、采購程序、一般标準作業程序等外，并派遣幹部赴日實習管理技術。

        同時東京大飯店也派其主要幹部來台施以管理訓練，為國賓成立訓練小組，

        透選優秀人員，灌輸服務管理知識、國際禮儀、布置及實務作業等訓練，這

        種種措施确定國賓商業旅館的營業方針。開幕時即令人耳目一新，過往的旅

        客感受高貴愉悅的氣氛，不僅各項設施設計周詳利便，對接待人員彬彬有禮、

        笑容可掬也留下深刻的印象。因此，觀光客源源而來，對于發展台灣觀光事

        業，具有不可磨滅的貢獻。而其獨到的經營方式為各方所樂道，成為觀光旅

        館的典範，領導台灣觀光事業向前邁進一大步。